III. THEORIES
EXPLICATIVES
Une théorie est un ensemble de propositions ou
d'énoncés généraux sur lesquels se base la
compréhension des phénomènes observés dans la
société. Notre travaille convoque un ensemble de théories
nous permettant d'établir un rapport étroit entre notre
problématique, nos objectifs et hypothèses de recherche. Elles
relèvent pour la plus part du domaine de la communication
organisationnelle et se déclinent ainsi qu'il suit.
III.1 THEORIE DU PROCESSUS
TRANSACTIONNEL DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE
Développée par GOODALL Jr. et EINSBERG E. M. en
1997, cette théorie fait partie des nombreuses approches qui visent
à reconnaitre l'importance stratégique de la communication au
sein de toute organisation. Au-delà du simple transfert de l'information
(communication asymétrique), l'approche transactionnellemet l'accent sur
le signifié du message et le feedback à l'issue de la
communication. En effet, elle s'intéresse à la fois au message
transmis, sa portée, et à la manière dont il est
reçu et compris. De même, elle se baseen particulier sur le
comportement manifeste du récepteur au détriment du feedback
verbal. Elle reconnait à la communication au sein de toute organisation,
la responsabilité de concevoir le message, transmettre l'information et
se rassurer d'un retour d'information à son issue.
Prise dans le cadre de notre étude, cette
théorie s'opérationnalise dans la responsabilité qui
incombe à la commune en tant qu'entité politique, de concevoir et
de transmettre le message approprié afin de sensibiliser et de mobiliser
tous les acteurs concernés par le développement de la
localité Soa. De même, elle fait entrevoir la
nécessité de mettre sur pied des mécanismes devant
permettre à ses destinataires, que sont principalement les populations,
de se faire entendre d'elle et d'entrer en action à l'issue de ses
communications. Ainsi, elle corrobore notre première hypothèse
qui, traitant des moyens de communication et de la sensibilisation
etmobilisation participative, se décline d'une part en terme de
fonctionnalité et d'adaptabilité à la cible, et d'autre
part en terme de retour d'information desdits moyens.
III.2 THEORIE DU DIALOGUE
DE LA COMMUNICATION ORGANISATIONNELLE
L'approche de la communication organisationnelle comme un
espace de dialogue est une autre des théories développées
parGOODALL Jr. et EINSBERG E. M. en 1997, dans le but de reconnaitre le
rôle stratégique de la communication au sein d'une organisation.
Selon ce modèle, les organisations sont vues comme un environnement
où la communication doit être
« équilibrée ». C'est dire que la
communication offre à tout individu au sein de l'organisation,
l'opportunité de parler et d'être entendu. Or, l'organisationse
structure tel un ensemble systémique dontles propositions et aspirations
des sous-systèmes sont prises en compte par le biais de la
communication, ce quipermet un fonctionnement harmonieux de l'ensemble du
système. Cette théorie est complétée dans cette
lancée par celles fonctionnalistes, qui ont trait à
l'étude des fonctions sociales et des phénomènes sociaux,
des structures et des institutions sociales tels que la famille, la
communauté, le système politique, etc.
Bien plus, elle est renforcée par la dimension de
participation de la communication organisationnelleapportée parRESTREPPO
J. M. en 1995. D'après cet auteur, le processus de communication
organisationnelle implique au sein de toute organisation, l'action de
communication de l'« autre ». Il s'agit d'un cycle qui se
complète, la parole étant explicitement donnée à
l'autre qui est entendu et reconnu. Il s'agit d'une pratique organisationnelle
qui permet une participation effective, en établissant des liens de
pertinence et un engagement avec l'organisation.
En rapport avec notre étude, il s'agit d'un
modèle idéal de communication communale. En
réalité, la communication en milieu municipal est appelée
à garantir un cadre de concertation entre les différents acteurs
au développement local. Il est donc nécessaire d'aboutir à
une communication qui offre un espace de dialogue entre ces acteurs, ce qui
concourt à l'expression et la prise en compte des aspirations de tous
dans le processus de développement de la Commune de Soa. Ainsi, elle se
décline particulièrement à l'endroit de notre
hypothèse sur l'objet communicationnel et la création d'un cadre
de concertation, en termes de mise à disposition d'une information
publique sur la gestion locale d'une part, et d'un appel au dialogue clairement
émis à l'endroit des populations d'autre part.
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