L'émergence de nouvelles classes
sociales
Pour analyser les trois enjeux principaux du marketing
touristique, il est nécessaire d'effectuer une projection sur les 30
prochaines années. Cette projection permet de mettre en exergue les
opportunités du secteur mais également les principaux
changements.
Ces dernières décennies, de nombreuses
évolutions sociales ont bouleversé le monde du tourisme. Le
tourisme étant croissant, ce secteur séduit de plus en plus et le
nombre de touristes ne cesse d'augmenter d'année en année. Dans
un premier temps, le fait de voyager est devenu plus accessible : hausse du
pouvoir d'achat, changements des modes de vie, modifications des classes
sociales, mais également par la baisse des prix des billets d'avions.
En outre, les individus ont la possibilité de voyager
plus facilement : recherches et réservations simplifiées par le
biais des progrès technologiques, avancées en terme de NTIC pour
partager son séjour auprès de son entourage. Ces
éléments, assimilés à l'augmentation de la
population mondiale, incombe aux professionnels du tourisme de répondre
à une demande plus significative et plus ciblée afin de faire
face à l'augmentation du nombre de touristes.
Nous observons l'émergence de deux catégories
d'individus principales :
· La première catégorie est
étroitement liée au vieillissement de la population et concerne
les touristes seniors. Cette catégorie d'individus ne cesse d'augmenter.
Une hausse de la demande de produits touristiques devrait être
significative d'ici plusieurs années. Ces individus nécessitent
des produits touristiques adaptés et ont tendance à
dépenser davantage d'argent que les générations plus
récentes. Agencement des infrastructures, développement des
produits touristiques à destination de cette cible, services
personnalisés, autant d'éléments à anticiper.
· La seconde catégorie d'individus intègre
l'expansion de cette classe sociale moyenne, ayant intégré le
voyage comme une pratique étant à la portée de tous.
L'émergence de cette
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nouvelle classe sociale, avec un pouvoir d'achat
supérieur à celui d'antan, entraîne une augmentation de la
consommation des produits touristiques et va transformer les
préférences des destinations touristiques d'un point de vue
mondial. Cette transformation va créer de nouveaux marchés
touristiques et la hausse du pouvoir d'achat de ces individus devrait, en toute
logique, participer activement à l'avenir du tourisme. D'autres facteurs
influencent cette classe émergente, notamment le niveau d'étude
qui est en constante augmentation dans les pays émergents.
L'évolution des réseaux sociaux et
l'hyperconnectivité qui s'ensuit permettent également une
consommation différente des produits touristiques. Découverte,
partage, sensibilisation, l'internaute peut promouvoir ou encore
dénoncer des destinations ou des pratiques touristiques.
L'essor d'Internet, des réseaux sociaux et
l'évolution du nombre de communautés en ligne, relie en
permanence des individus du monde entier, ayant la possibilité
d'échanger en temps réel et de changer rapidement des pratiques
de consommation notamment en matière de produits touristiques.
Par l'émergence de personnalités sensibilisant
les individus de l'aspect néfaste qu'à le secteur touristique sur
l'environnement, les internautes réfléchissent
différemment et tendent à consommer autrement.
De nombreux individus adhèrent à cette tendance
du tourisme soutenable, permettant d'améliorer à son
échelle, son impact environnemental. Ce sujet faisant polémique,
les professionnels du secteur prennent conscience des enjeux et se doivent
d'agir en conséquence.
Quels grands facteurs et enjeux environnementaux peuvent
porter préjudice à l'expansion du secteur touristique ? À
contrario, quels sont les éléments majeurs à exploiter
pour permettre au secteur touristique de pérenniser son activité
?
