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Conclusion
À travers ce mémoire, nous avons pu
démontrer que les facteurs environnementaux et sociétaux
impactent profondément le secteur touristique. La pandémie de la
Covid-19 que nous traversons actuellement met en avant des problèmes
structurels de longues dates et nous invite à nous questionner quant
à notre responsabilité environnementale et notre rapport aux
NTIC.
En effet, la crise nous a permis de mettre en lumière
l'importance d'être présent sur Internet, surtout en situation de
crise sanitaire. Digitaliser son offre devient indispensable. Les agences
peuvent combiner offre digitale et offre en agence physique, leur permettant
ainsi d'offrir une expérience mémorable aux clients grâce
aux dernières innovations numériques.
Le tourisme de masse tend à devenir plus
individualisé, les consommateurs recherchent une expérience
unique, personnalisée. La conscientisation des facteurs environnementaux
et sociétaux permet de modifier les comportements. Néanmoins, des
changements notables ne seront visibles que dans plusieurs années.
Cette forme de tourisme continue de séduire de part le
faible coût des séjours low cost, la promotion de destination
tendance sur les réseaux sociaux et cette classe sociale
émergente intégrant le voyage comme une pratique populaire,
étant à la portée de tous.
Le secteur touristique et acteurs annexes doivent
également agir conjointement pour réguler les problèmes
liés à la tourismophobie et la touristophobie. Il faut
promotionner l'intégralité d'un territoire et non les
destinations tendances du moment.
De plus, le comportement des voyageurs évolue, les
acteurs du tourisme ne doivent plus être réactifs mais proactifs.
La rapidité des NTIC incombe aux professionnels du secteur d'être
perpétuellement en veille quant aux avancées technologiques, aux
tendances environnementalistes et aux attentes des consommateurs.
Le secteur du tourisme est en constante évolution.
Pour pérenniser cette activité, les futurs professionnels du
secteur jouent un rôle clé et représentent l'avenir. Ces
derniers doivent intégrer dans leur cursus scolaire ces notions
importantes afin de répondre au mieux aux enjeux économiques et
surtout, aux besoins des consommateurs.
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Bibliographie
I. Analyse du secteur touristique
· Boyer, M. (2000) Histoire de l'invention du tourisme
XVI - XIXe siècles
http://excerpts.numilog.com/books/9782876785748.pdf
· Gallouj, C. Leroux, E. (2011) E-tourisme,
innovation et modes d'organisation
https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2011-2-page-213.htm
· Plasait, B. (2007) Le tourisme d'affaires, un atout
majeur pour l'économie
https://www.vie-publique.fr/sites/default/files/rapport/pdf/074000449.pdf
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