Afin de sensibiliser efficacement les individus sur le
tourisme de masse, il est important de gérer les flux touristiques par
la mise en place de quotas. En effet, le développement de certaines
activités et la promotion de destinations touristiques entraînent
une augmentation du nombre de visiteurs et les lieux sont vite
saturés.
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De façon à faciliter la circulation sur les
lieux touristiques et préserver les lieux fragiles, il est
nécessaire d'agir avec les politiques publiques. Certains territoires
ont déjà mis en place ce système de quotas notamment par
la réservation obligatoire ou un nombre maximum de visiteurs.
Dans le but de modifier les comportements et promouvoir des
comportements exemplaires, les agences de voyages peuvent mettre en place une
charte éthique avec le client. Cette charte, incluse dans le contrat de
voyage, comporterait les points essentiels à respecter durant le
séjour.
En donnant son accord pour respecter cette charte, le voyageur
s'engagerait à respecter les points énoncés et prendrait
conscience des comportements à risques dans certains pays. Cette charte
aurait pour but de responsabiliser le voyageur et permettrait d'encadrer
efficacement les pratiques des voyageurs.
Les compagnies aériennes et l'IATA95
peuvent aussi sensibiliser les individus durant les vols. Les supports visuels
étant une solution efficace, diffuser une campagne visuelle dans le but
de sensibiliser et faire prendre conscience aux voyageurs peut s'avérer
efficace. Cette solution permettrait de respecter les valeurs défendues
par le tourisme durable, grâce à l'utilisation de la technologie
à contrario du papier.
Ainsi, par le biais de courtes vidéos diffusées
au décollage ou à l'atterrissage, les règles à
respecter seraient diffusées en fonction du pays visité. Le
voyageur serait attentif et prendrait connaissance des règles à
respecter. (tenue appropriée dans des lieux religieux,
préservation de l'environnement, de la faune et de la flore, conseils
importants et informations quant aux coutumes et pratiques...) Grace à
un QR code, le voyageur pourrait retrouver cette vidéo et les
éléments nécessaires directement depuis son smartphone.
Cette vidéo serait à la fois informative et
n'aura pas pour but de contraindre les touristes. L'intérêt est
d'informer et d'inciter les voyageurs à adopter un comportement
respectueux d'eux même. Il est possible de jouer une fois de plus sur les
émotions sans pour autant leur donner une image moralisatrice.
95 Association du Transport Aérien
International
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Méconnaissance et tarification
Les freins principaux pour privilégier les produits
durables sont le prix, mais aussi, et surtout, l'absence d'informations et
d'indications liées aux produits touristiques respectueux.
La surcharge informationnelle et la méconnaissance des
certifications internationales ne permettent pas aux internautes de naviguer et
de trouver facilement les informations recherchées. L'ajout d'un filtre
éco-responsable pourrait significativement augmenter les ventes sur les
sites d'agences en ligne et aiderait dans la prise de décision.
Les professionnels du secteur peuvent également
promouvoir une mobilité plus douce, notamment par la mise en avant de
modes de transports alternatifs ou partagés lorsque cela est possible
(covoiturage, transport en commun...) L'internaute prendrait le choix final
quant aux modes de transports utilisés mais l'information sera transmise
et ce dernier prendra conscience de son empreinte environnementale.
Toujours lié aux déplacements, le City Pass
commercialisé dans certaines grandes villes donne accès aux lieux
touristiques, mais aussi aux transports en commun, sur une durée
donnée. La communication établie met en avant une perte de gain
si le voyageur ne se le procure pas. Généraliser ce City Pass
permettrait d'inciter les voyageurs à utiliser les transports en commun
et d'effectuer des économies tout en visitant les lieux principaux.
Les offices de tourisme quant à elles peuvent
encourager au sein des villes, les nouvelles méthodes de
déplacement plus respectueuses. Liés aux avancées
technologiques, les avions à hydrogène représentent une
énergie 100% renouvelable et 0% d'émissions polluantes. Ces
avions pourraient arriver sur le marché dès 2035. 96
En attendant, les marketeurs peuvent inciter les individus à favoriser
les biocarburants étant plus respectueux, même si cela coûte
quelques euros en plus.
Cette sensibilisation pourrait être effectuée
par le biais de messages chocs tels que : « 2 € en plus pour voyager
plus propre » ou encore « protégeons notre planète, 2
€ supplémentaire pour voyager vert ». Les compagnies
aériennes ne peuvent nier l'impact qu'ont les vols sur
96 Decourt, R. (2021/06)
Hydrogène et aviation. Futura Sciences
futura-sciences.com/sciences/actualites/avions-nous-sommes-hydrogenes-nous-etions-essence-debut-aviation-73099/
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l'environnement et ne peuvent se définir comme de
fervents défenseurs de l'environnement. Mais ce secteur peut tout de
même sensibiliser les individus à sa manière, sans pour
autant tomber dans le greenwashing.
Du côté des hébergeurs, la technologie
peut aider dans cette transition, pour passer d'une consommation excessive
à une consommation raisonnée. Par le biais de douches utilisant
moins d'eau ou de détecteurs de présence pour l'éclairage
dans les hôtels. Des actions de nudges marketing peuvent se
généraliser pour inciter les touristes à utiliser leur
linge de toilette plus d'une fois par exemple pour éviter des lavages
superflus. 97
