Influence de la communication interne sur l'apprentissage organisationnel des salariés dans les PME camerounaises.

c. Reconnaissance-appropriation................................................80

d. Reconnaissance-description...................................................81

3. L'exemplarité des informations aux activités des salariés et apprentissage organisationnel ....................................................................81

DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE LA DEMARCHE METHODIOLOGIQUE ET CONSTRUCTION EMPIRIQUE DE L'INFLUENCE DE LA COMMUNICATION INTERNE SUR L'APPRENTISSAGE ORGANISATIONNEL.................................86

CHAPITRE III : APPROCHE METHODOLOGIQUE DE LA RECHERCHE...............88

Section I : Analyse de la démarche méthodologique, présentation des concepts/variables de la recherche et matérialisation de la recherche empirique.............................................88

I. Justification de la démarche méthodologique, présentation des concepts et leur processus de mesure.............................................................................88

A. Justification de la démarche méthodologique adoptée.............................89

1. Choix de la méthode hypothético-déductive...................................89

a. Explication de la méthode hypothético-déductive........................89

b. Justificatifs du choix de la méthode hypothético-déductive............89

2. Le choix de la méthode exploratoire............................................90

a. Définition de l'approche exploratoire ou holistico-inductive...........90

b. Les justificatifs du choix de la méthode holistico-inductive............90

B. Présentation des concepts et processus de mesure des variables.................91

1. Opérationnalisation des concepts de la recherche.............................91

a. Opérationnalisation de la communication interne........................91

b. Opérationnalisation de l'apprentissage organisationnel................ 94

2. Processus de mesure des variables de la recherche...........................95

a. Les variables de la qualité de l'interaction entre les salariés..............................................................................................96

b. Les variables de l'efficacité des supports de communication interne.96

c. Les variables de la communication de proximité........................96

d. Les variables de la communication par la fonction occupée...........96

e. Les variables de l'apprentissage organisationnel des salariés..........97

II. Matérialisation de la recherche empirique...................................................97

A. Présentation des instruments de collecte d'information..............................97

1. Présentation du questionnaire de l'enquête....................................98

a. Logique de construction du questionnaire.................................98

b. Le contenu du questionnaire.................................................98

c. Le codage du questionnaire..................................................99

2. La présentation de la grille d'entretien........................................100

a. La logique de construction de la grille d'entretien.....................100

b. Le contenu de la grille d'entretien........................................101

c. L'unité d'analyse des interviews..........................................101

B. L'analyse du processus d'échantillonnage et de collecte d'information...........101

1. Processus d'échantillonnage....................................................101

a. Sélection de la population d'étude de l'enquête quantitative : l'échantillonnage par choix raisonné.....................................102

b. La sélection de la population d'étude de l'enquête exploratoire......102

c. Les difficultés rencontrées dans la sélection de l'échantillon et les solutions retenues...........................................................103

2. Processus de collecte de l'information........................................104

a. Technique d'administration du questionnaire...........................104

b. La technique d'entretien : l'entretien individuel........................104

c. Les difficultés rencontrées et les solutions retenues...................106

d. La taille de l'échantillon final.............................................107

Section II : Outils d'analyse des données et caractéristiques de l'échantillon final de la recherche.................................................................................................109

I. Les outils d'analyse quantitative des données.............................................109

A. Le tri à plat et l'analyse en composante principale...................................109

1. Le tri à plat..........................................................................109

2. L'analyse en composante principale.............................................110

a. Définition de l'analyse factorielle..........................................110

b. Le choix des axes factoriels à retenir......................................110

B. L'analyse de la régression multiple....................................................111

1. Définition de la méthode de régression multiple..............................111

2. Interprétation des indicateurs de l'analyse de régression multiple..........111

II. Les outils d'analyse qualitative des données et la description de l'échantillon final de la recherche.....................................................................................112

A. Justification de l'utilisation de l'analyse de contenu.................................112

1. Définition et principe de l'analyse de contenu.................................113

c. Définition de la l'analyse de contenu......................................113

d. Principes de l'analyse de contenu..........................................113

2. Justificatif du choix de l'analyse de contenu comme méthode d'analyse de nos entretiens.......................................................................114

B. Les caractéristiques de l'échantillon final de la recherche...........................114

1. Les caractéristiques des entreprises de l'échantillon..........................115

2. Les caractéristiques de la composition humaine des entreprises............116

CHAPITRE IV : ANALYSE EMPIRIQUE DE L'INFLUENCE DE LA COMMUNICATION INTERNE SUR L'APPRENTISSAGE .................................118

Section I : Analyse descriptive des réalités de la communication interne et de l'apprentissage organisationnel des salariés....................................................................................................118

I. Appréciation de la communication interne dans les PME camerounaises..............118

A. Description de la communication interne par la qualité de l'interaction et par l'efficacité des supports..............................................................119

3. Les réalités de la communication par la qualité de l'interaction...........119

c. Perception de la qualité de l'interaction par l'enquête quantitative..119

d. Perception de la qualité de l'interaction par l'enquête qualitative...121

4. Les réalités de la communication par l'efficacité ders supports122

c. Les réalités de l'efficacité des supports par l'enquête quantitative...122

d. Les réalités de l'efficacité des supports par l'enquête qualitative....125

B. Communication de proximité et communication fonctionnelle dans les entreprises camerounaises : quelle perception ?.............................................126

3. Description des variables de la communication de proximité..............126

c. Description par l'enquête quantitative....................................126

d. Description par l'enquête qualitative......................................128

4. Description de la communication fonctionnelle dans les entreprises camerounaises.....................................................................129

c. Description par l'enquête quantitative....................................129

d. Description par l'enquête qualitative......................................131

II. Appréciation de l'apprentissage organisationnel des salariés........................131

A. Appréciation des variables de l'apprentissage dans le travail de l'entreprise.131

3. Analyse par l'enquête quantitative de l'apprentissage dans le travail.....132

4. Analyse par l'enquête qualitative de l'apprentissage dans le travail......133

B. Appréciation des variables de l'apprentissage de l'entreprise..................133

3. Appréciation par l'enquête quantitative.......................................133

4. Appréciation par l'enquête qualitative.........................................135

Section II : Mise en évidence de l'effet empirique de la communication interne sur l'apprentissage organisationnel des salariés............................................................136

I. Influence de la communication interne par la qualité de l'interaction et l'efficacité des supports sur l'apprentissage organisationnel des salariés........................136

A. Analyse de l'effet de la qualité de l'interaction sur l'apprentissage organisationnel des salariés..........................................................136

3. Réalisation de l'ACP sur les variables de la qualité de l'interaction entre les salariés et sur l'apprentissage organisationnel................................137

4. Présentation et interprétation du modèle de régression linéaire............139

B. Analyse de l'effet de l'efficacité des supports des supports communication interne sur l'apprentissage organisationnel des salariés..........................144

3. Réalisation de l'ACP sur les variables de l'efficacité des supports de communication interne...........................................................144

4. Présentation et interprétation du modèle de régression linéaire............149

II. Incidence de la communication de proximité et de la communication fonctionnelle sur l'apprentissage organisationnel......................................................150

A. Incidence de la communication de proximité sur l'apprentissage organisationnel des salariés..........................................................150

3. Réalisation de l'ACP sur les variables de la communication de proximité...........................................................................150

4. Présentation et interprétation du modèle de régression linéaire............152

B. Incidence de la communication fonctionnelle sur l'apprentissage organisationnel des salariés..........................................................157

3. Réalisation de l'ACP sur les variables de la communication de proximité...........................................................................158

4. Présentation et interprétation du modèle de régression linéaire............159

CONCLUISION GENERALE........................................................................167

REFERENCES BINBLIOGRAPHIQUES..........................................................173

ANNEXES...............................................................................................191

TABLE DES MATIERES.............................................................................256