Couverture des attentes du contrat psychologique et socialisation organisationnelle des salariés.

I.1.3. Analyse fréquentielle des variables du contrat psychologique par les attentes

Le contrat psychologique par les attentes, tel est le second concept de notre recherche. En effet, le facteur humain est devenu un facteur de production qui doit être prise en compte par les entreprises dans l'élaboration de leurs stratégies surtout s'ils cherchent à se positionner sur le marché très concurrentiel. Ce facteur humain dispose des attentes et ces attentes doivent être couvertes pour arriver à cet objectif d'avantage concurrentiel. Selon la littérature sur les attentes du contrat psychologique énoncée dans le chapitre 1, ces dernières sont réparties en trois catégories : les attentes transactionnelles, les attentes relationnelles et les attentes psychologiques idéologiques ou balancées. Nous tenons compte de la réalité exprimée de ces attentes dans le cadre de notre population d'étude en analysant ainsi les priorités dans l'organisation de ces attentes. Pour plus de fluidité dans les commentaires que nous effectuons au regard des statistiques de ces attentes, nous avons pris le soin de recenser ces attentes et de proposer les pourcentages en fonction des rubriques qui sont inscrit dans le questionnaire. Les tableaux suivants en font une description.

A la lecture du tableau 22 de la page suivante, on peut se rendre compte que les attentes transactionnelles sont largement exprimées par les employés dans les entreprises enquêtées. En effet, la répartition des fréquences entre les différentes modalités de réponse proposées par le questionnaire montre que sur un effectif 753 enquêtés, 73% sont pratiquement d'accord de l'existence même des attentes transactionnelles du contrat psychologique dans la relation d'emploi. Ce qui donne un effectif de 550 individus de l'échantillon. Les attentes transactionnelles sont effet l'expression de ce que l'employé reçoit de la part de l'entreprise en contre partie du travail effectué, peu importe la nature. On constate toujours à la lecture du tableau que seulement 12.86%, soit un effectif de 97 enquêtés de la population de l'étude ne sont pas d'accord de l'existence des attentes transactionnelles, ou alors n'ont pas exprimés ces attentes lors de leur phase d'intégration dans l'entreprise. On peut dire que l'influence est minimisée dans la mesure où les individus ayant exprimé ces attentes représentent la plus grande partie de l'échantillon. Si on s'en tient à ceux qui sont neutre, on a un pourcentage de 14.14% (soit un effectif d'environ 106 individus). Comme nous l'avons dit précédemment, ces individus sont ceux qui, soit n'ont pas compris le sens de la préoccupation du questionnaire relatif à ces attentes, soit alors, ils font partie de ceux qui ne voulaient pas passer trop de temps sur un questionnaire qui ne leur apportent pas de bénéfice selon leur propos^25(*).

Tableau 22: Analyse fréquentielle des variables des attentes transactionnelles du contrat

Items de mesure	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Neutre	D'accord	Tout à fait d'accord
J'ai toujours pensé qu'on reconnaitrait mes efforts au travail peu importe les résultats. J'ai toujours pensé qu'il n'y aurait pas de discrimination sur le traitement des salariés dans l'entreprise. J'ai toujours pensé que j'aurais un retour d'informations direct, objectif et honnête sur mon travail. J'ai toujours pensé que j'aurais un traitement équitable dans mes relations au travail. J'ai toujours pensé que j'aurais un salaire réellement en adéquation avec mes performances dans l'entreprise. J'ai toujours pensé que j'aurais la liberté d'organiser mon travail à ma guise pourvu que les objectifs soient atteints. J'ai toujours pensé que j'aurais pratiquement une charge de travail acceptable dans l'entreprise. J'ai toujours pensé que j'aurais un travail avec un rythme d'exécution modéré dans cette entreprise. J'ai toujours pensé que les objectifs assignés dans le cadre de mon travail seront réalistes et clairs à mettre en place. J'ai toujours pensé que j'aurais totalement une marge de liberté dans l'exécution de mes fonctions. J'ai toujours pensé que j'aurais des opportunités de promotion au fur et à mesure que j'évolue dans l'entreprise.	0.8% 2.9% 2.3% 3.7% 2.3% 2.8% 5.3% 5.4% 4.1% 2.3% 0.5%	13% 11% 9% 17.7% 9% 16.1% 10% 5.7% 4.5% 3.9% 9.2%	15.5% 14.2% 17% 23.4% 15% 15.9% 7.3% 7.6% 11.4% 14.1% 14.1%	33.7% 33.1% 32.8% 23.1% 36.9% 21.5% 29.7% 33.9% 40.6% 28.2% 35.5%	36.9% 38.8% 38.8% 32.1% 36.8% 43.7% 47.7% 47.4% 39.3% 51.7% 40.8%
Fréquences moyennes	12.86%		14.14%	73%

Source : Nos analyses

L'observation du tableau synoptique que nous présentons au tableau 23 à la page suivante montre que les attentes relationnelles sont présentes dans la pensée de la majorité des individus que nous avons enquêtés pour le compte de cette recherche. Nous pouvons dire que ce n'est que normale d'autant plus que l'on sait déjà que ce qui unit un employé à une organisation c'est bien évidemment l'attente non seulement d'une rémunération à la hauteur de la performance déployée, mais aussi et surtout de la présence des éléments non financiers mais qui valorisent le travail à savoir : la possibilité de s'exprimer et de créer des relations interpersonnelles satisfaisantes, la possibilité de se faire écouter quand quelque chose ne va pas, la possibilité d'entraide lorsque le salarié se sent en difficulté dans les objectifs qu'on lui demande de réaliser. Un effectif d'environ 470 enquêtés ont répondu être pratiquement d'accord avec le fait qu'il existe des attentes relationnelles dans le cadre de la relation d'emploi (soit un pourcentage de 62,44%) contre seulement 156 répondants (soit 20,68%) qui ont signalé ne pas être d'accord avec les propos qui alimentent les attentes relationnelles dans le contrat psychologique. Ce qui nous conduit à dire que dans la relation d'emploi, il existe des attentes relationnelles que les responsables d'entreprises doivent connaître et agir dans ce sens pour rassurer leurs salariés.

Tableau 23: Analyse fréquentielle des variables des attentes relationnelles du contrat

Items de mesure	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Neutre	D'accord	Tout à fait d'accord
J'ai toujours pensé qu'on pourrait se faire des amis dans la relation d'emploi. J'ai toujours pensé qu'on pourrait recourir vers les autres quand on a des soucis dans le travail. J'ai toujours pensé qu'on pourrait se faire écouter comme c'est le cas dans la famille. J'ai toujours pensé que mes problèmes personnels seront considérés comme le souci de la famille professionnelle. J'ai toujours pensé que j'aurais une relation de travail plus coopérative en entreprise. J'ai toujours pensé que j'aurais un travail avec plus de soutien de la part de mon supérieur. J'ai toujours pensé que je pourrais me faire aider par mes collègues en cas d'une situation qui me dépasse. J'ai toujours pensé que mon supérieur m'écouterait toujours pour des remarques en rapport avec mon emploi. J'ai toujours pensé que j'aurais totalement du soutien de la part de mes responsables.	6.1% 3.1% 2.9% 5.8% 1.3% 1.3% 5.2% 3.7% 0.7%	20.3% 12.6% 13.8% 21.9% 8% 9.8% 16.9% 19.4% 5.4%	22.7% 20.5% 16.1% 19.9% 15.4% 18.7% 8.9% 15.9% 13.8%	18.3% 29% 33.7% 18.9% 32.3% 28.7% 27.2% 20.8% 28.8%	32.5% 34.9% 33.5% 33.5% 43% 41.4% 41.8% 40.1% 51.3%
Fréquences moyennes	20.68%		16.88%	62.44%

Source : Nos analyses

L'observation du tableau ci-dessous (tableau 24) montre que les items des attentes idéologiques du contrat psychologique existent et sont plus considérées à plus de 70% de l'ensemble de la population de notre enquête par questionnaire (70,15% avec un effectif d'environ 528 enquêtés sur 753 pour être particulièrement plus précis dans les analyses). Les attentes idéologiques ont trait à la possibilité pour l'employé de développer ses compétences et son employabilité par les modules de la formation continue que propose l'entreprise, à la possibilité de valoriser même ces compétences développées par l'attribution de poste, à la possibilité pour l'employé de parvenir à concilier son travail et les besoins de sa famille, à la possibilité pour l'employé d'avoir un travail de valeur et bien d'autres encore. Si ces attentes sont exprimées à plus de 70%, c'est pour émettre justement l'idée de son importance dans la réflexion sur l'organisation de la relation d'emploi entre l'employeur et l'employé. D'un autre côté, seulement 16,48% d'individus enquêtés signalent l'inexistence de ces attentes idéologiques du contrat psychologique (soit un effectif d'environ 124 enquêtés sur 753 individus de l'échantillon). Cet effectif à notre sens, est très minime pour juger de l'inexistence des attentes du contrat psychologique dans le cadre de cette recherche. De plus, nous interprétons la catégorie « neutre » de notre questionnaire d'enquêté explicitant le codage des variables comme le taux d'abstention des répondants qui ne savaient en fait quoi dire pour répondre à ces préoccupations de la recherche. On se retrouve donc avec un taux de 13,38% (soit un effectif d'environ 100 enquêtés qui se sont abstenus de donner des éléments de réponse en rapport avec ces attentes idéologiques du contrat psychologique.

Tableau 24: Analyse fréquentielle des variables des attentes idéologiques du contrat

Items de mesure	Pas du tout d'accord	Pas d'accord	Neutre	D'accord	Tout à fait d'accord
J'ai toujours pensé que toutes les réalités de l'emploi correspondraient aux compétences acquises. J'ai toujours pensé que mes missions, objectifs et rôle seront abordables pour moi. J'ai toujours pensé que les débuts dans l'entreprise ne seraient pas faciles du fait de notre statut de nouveau salarié. J'ai toujours pensé que j'aurais un emploi relativement sûr dans cette entreprise. J'ai toujours pensé que j'aurais un travail qui a du sens et qui a de l'importance dans ma vie. J'ai toujours pensé que j'aurais une assurance dans cette entreprise relativement à ma cotisation sociale. J'ai toujours pensé que j'aurais des horaires de travail modulables en fonction des activités à effectuer. J'ai toujours pensé que mon travail me laisserait une marge de temps pour m'occuper de ma famille. J'ai toujours pensé que j'aurais un travail avec une plus grande alternative dans l'apprentissage. J'ai toujours pensé que j'aurais une autorisation de m'absenter pour des motifs de santé. J'ai toujours pensé que j'aurais la capacité d'anticiper des situations dans le cadre de mon travail. J'ai toujours pensé que j'aurais la possibilité de valoriser mes capacités et de développer des compétences nouvelles.	5% 3.7% 4% 1.1% 2.9% 3.1% 7.3% 3.3% 4.5% 3.1% 0.5% 1.6%	9.8% 12.4% 16.9% 16.6% 11.7% 8% 16.2% 8% 8.5% 19.4% 11.4% 18.7%	16.1% 16.6% 19.3% 11.7% 8.5% 13.8% 18.2% 13.3% 7.6% 9.2% 12.1% 14.1%	22.8% 22.2% 26.4% 24.7% 32.4 30.3% 21.% 32.1% 30.8% 24.4% 37.3% 30.8%	46.2% 45.2% 33.5% 45.9% 44.5% 44.9% 37.1% 43.3% 48.6% 44% 38.6% 34.8%
Fréquences moyennes	16.48%		13.38%	70.15%

Source : Nos analyses

Les figures suivantes présentent une synthèse des résultats de ces attentes transactionnelles, relationnelles et idéologiques.

Figure 18: Fréquence d'expression des attentes du contrat psychologique

Source : Nos analyses

* ²⁵Nous disons cela simplement parce que la majorité des enquêtés avait ces propos : « qu'est-ce que je gagne si je prends mon temps pour répondre à vos questions ? ».