Couverture des attentes du contrat psychologique et socialisation organisationnelle des salariés.

II. Exposé de la démarche de la recherche quantitative adoptée

Particulièrement, l'investigation quantitative a pour but final de mettre en relation des variables en vue d'opérer une idée sur la validité du modèle de recherche explicité après une revue de la littérature existante et un rapprochement avec le contexte par une phase exploratoire. Notre modèle de recherche présenté à la fin du chapitre II est composé de deux groupes de concepts : le concept du contrat psychologique par les attentes qui renferme les attentes transactionnelles, les attentes relationnelles et les attentes idéologiques ou balancées est la variable explicative. Le second concept a trait à la socialisation organisationnelle appréhendée par les notions d'apprentissage et d'intériorisation des variables liées à l'organisation en générale. C'est une variable à expliquer. On cherche alors vérifier et à tester les relations causales entre ces différents concepts qui sont bien explicitées dans les hypothèses de recherche. Pour y arriver, des énoncés sont repris de la littérature, adaptés en fonction des exigences de la recherche à entreprendre puis compilés dans un questionnaire d'enquête en vue de recueillir des informations auprès d'un échantillon plus conséquent de la population d'étude. Le questionnaire comprend alors l'ensemble des modèles de mesure des concepts de la recherche. D'une façon générale, on peut dire que l'étude quantitative rempli les deux objectifs ci-après :

- Elaborer des instruments de mesure des concepts contenu dans la recherche : il s'agit de proposer soit au regard de la littérature concernant le problème traité, soit au regard d'une descente exploratoire qualitative un ensemble d'indicateurs qui s'adaptent de façon précise au contexte de recherche choisi ;

- Tester les hypothèses de recherche et donner un avis sur la validité du modèle de recherche proposé à la fin du chapitre II : il s'agit, sur la base des outils d'analyses statistiques appropriés, de donner une interprétation des résultats des différentes hypothèses de la recherche. La discussion intervient alors pour apporter un rapprochement de la recherche ainsi effectuée à la littérature déjà existante. Dans la suite de ce travail, un contour est fait sur la procédure d'échantillonnage, la mesure des concepts ainsi que le questionnaire d'enquête, les outils d'analyses statistiques des données.

II.1. Procédure d'échantillonnage, opérationnalisation des concepts, processus de mesure des variables et présentation de l'outil d'investigation empirique

Nous cherchons à tester la relation (non directement observable) entre deux concepts appartenant au champ de recherche en psychologie sociale. Ces deux concepts sont intégrés en sciences de gestion et particulièrement en gestion des ressources humaines pour permettre de comprendre le comportement et les attitudes d'un individu (salarié dans le cadre spécifique de la gestion des ressources humaines) dans une situation de travail quelconque. Ce qui suppose de cibler un groupe d'individus important pour que le résultat soit transposable avec un outil de collecte des données approprié qu'est le questionnaire d'enquête. Après avoir explicité la procédure d'échantillonnage dans le cadre de notre recherche, nous faisons un point sur l'opérationnalisation des concepts et le processus de mesure des variables. Cette partie est donc terminée par la présentation du questionnaire d'enquête et la procédure d'administration auprès de l'échantillon de la population. Il est nécessaire de signaler déjà que dans l'opérationnalisation des concepts, nous prenons appui sur les propos exprimés lors de la phase exploratoire.

II.1.1. Procédure d'échantillonnage pour l'enquête quantitative

Pirès (1997)^22(*) désigne l'échantillon comme étant « une petite quantité de quelque chose pour éclairer certains aspects généraux du problème ». Autrement dit, l'idée de l'échantillon est intimement liée à l'idée de la transférabilité des connaissances qui seront produites par la recherche surtout quand il s'agit de procéder à une investigation quantitative par questionnaire. En effet, même si la démarche quantitative requiert un élargissement de la population de l'étude prenant en compte un nombre important d'enquêtés, ça ne veut pas pour autant dire qu'il faut interroger quiconque s'intéresse à la recherche pour gonfler l'échantillon, mais seulement tout individu qui intéresse la recherche, c'est-à-dire tout individu disposant des informations pertinentes pour l'aboutissement de la recherche. Le processus d'échantillonnage est dans ce sens un procédé technique qui ressort les différentes étapes aboutissant à un échantillon de la population concernée par l'étude. En figeant la sélection de l'échantillon de l'étude sur un cas typique d'identification des contributeurs à la recherche, logiquement l'échantillonnage par choix raisonné, nous avons calibré notre étude seulement sur les individus disposant de l'information nécessaire pour notre recherche. L'échantillonnage par choix raisonné requiert que l'échantillon d'étude soit basé fondamentalement sur le jugement du chercheur lui-même. Sa valeur réside dans le fait qu'elle permet de choisir de manière précise les éléments de l'échantillon afin de respecter plus facilement les critères fixés par le chercheur. Au total 753, individus ont répondu correctement aux questionnaires d'enquête sur un effectif de 1300 questionnaires distribués. On a donc un taux de réponse de 57,92%. L'échantillon quantitatif est réparti ainsi qu'il suit :

Tableau 7 : La répartition de l'échantillon de l'étude quantitative

Villes	Questionnaires
	Administrés		Récupérés		Exploitables
	Effectifs	%	Effectifs	%	Effectifs	%
Douala	600	46,15%	423	70,5%	348	58%
Garoua	450	34,63%	342	76,00%	275	61,11%
Maroua	250	19,20%	191	76,40%	130	52,00%
Total	1300	100	956	73,54%	753	57,92%

Source : Nos enquêtes

Au total, nous avons administré 1300 questionnaires auprès des employés dans les entreprises au Cameroun (dont 03 régions seulement sur 10 ont été investiguées faute de moyens financiers assez limités). En effet, dans le cadre de notre recherche, nous cherchons à comprendre l'On a donc la répartition suivante : 600 questionnaires pour Douala (46,15 %), 450 questionnaires pour Garoua (34,63 %) et 250 questionnaires pour la ville de Maroua (19,20 %). Cette répartition suit en quelque sorte la répartition théorique des entreprises au Cameroun avec la ville de Douala (capitale économique) qui vient en tête avec la plus grande partie des affaires économiques au Cameroun. Nous avons récupéré au total 956 questionnaires (soit un taux de récupération de 73,54 %). Parmi les questionnaires récupérés, 753 sont exploitables dans le cadre de notre recherche (pour un taux d'exploitation de (57,92 %). Recouvrer cet échantillon ne se s'est pas déroulé sans difficultés. Nous revenons ainsi sur les difficultés que nous avons rencontrées dans cette phase de la recherche.

La sélection de la population d'étude de l'enquête quantitative s'est heurtée à plusieurs problèmes. Le premier problème que nous avons rencontré est que la population d'étude n'est pas statique c'est-à-dire que la cible du questionnaire est variante (tout salarié de l'entreprise y compris même ceux qui ont la casquette de décideurs dans les entreprises). Ce qui n'a pas été facile du moins pour les responsables de l'entreprise d'autant plus que les rencontrer n'était pas une évidence. En ce qui concerne les employés, la difficulté que nous avons rencontrée était plus basée sur le niveau de compréhension des différentes questions mentionnées dans le questionnaire d'investigation. La seconde difficulté réside dans le fait que, sélectionner un échantillon par choix raisonné ne nous garantit pas totalement de la fiabilité de cet échantillon et aussi, bien que défini par choix raisonné, nous n'avons pas une base de données que nous pouvons consulter pour sélectionner les différents enquêtés répondants aux critères définis dans le cadre de cette recherche. C'est ce qui explique notre recours à la sélection de notre échantillon par choix raisonné.

* ²²Pirès A. P. (1997), Échantillonnage et recherche qualitative : essai théorique et méthodologique, inPoupart J. et al., La recherche qualitative : Enjeux épistémologiques et méthodologiques, pp.113-172, cité par Savoie-Zajc (2007), Comment peut-on construire un échantillonnage scientifiquement valide ? Recherches qualitatives, Actes du colloque Recherche qualitative : les questions de l'heure - Hors-Série - n°5, pp. 99-111.