Couverture des attentes du contrat psychologique et socialisation organisationnelle des salariés.

c. Les difficultés rencontrées dans la sélection de l'échantillon de l'étude qualitative

Dans le contexte de la recherche scientifique comme dans d'autres contextes, sélectionner un échantillon c'est avoir du pain sur la planche. Ceci est même justifier par les propos de Tsapi (1997) qui souligne que la sélection d'un échantillon est un exercice très complexe. C'est en quelque sorte ce qui nous a rendu la vie plus difficile à cette étape de la sélection de l'échantillon d'étude particulièrement pour l'enquête qualitative puisqu'il fallait entrer en contact avec ceux qui disposent de l'information pertinente pour la recherche.

En effet, nous avons ciblé notre guide d'entretien vers deux catégories d'individus dans l'entreprise : les employés (qui sont considérés comme centraux dans le cadre de notre recherche) et les responsables des entreprises (pour évaluer simplement la mutualité et la réciprocité et l'effet de synergie entre les propos récoltés). La rencontre avec les employés a été plus ou moins relaxe du fait de leur forte présence dans les entreprises enquêtées. En ce qui concerne les responsables hiérarchiques, nous avons eu des difficultés relativement à leurs absences remarquées aux rendez-vous que nous avons multipliées plusieurs fois mais en vain pour certains. Ce qui fait qu'il n'y avait pas moyens de collecter l'information désirée auprès de ces intéressés. Une autre difficulté est dueau site de déroulement des entretiens. Nos moyens assez limités pour conduire cette recherche ne nous ont pas permis de nous retrouver dans des endroits plus commodes pour une fluidité dans les informations prononcées. Nous nous sommes intéressés sur le lieu de travail des enquêtés pour conduire nos entretiens malgré les interruptions de temps à autre pour des raisons relevant du fait que les enquêtés n'étaient pas libérés de leurs travaux quotidiens même au moment des entretiens.

d. Finalité et validité de la démarche par entretiens

La procédure de conduite d'entretien représente une activité assez complexe qui importe de mettre en avant la maîtrise de l'écoute active et de connaissance nécessaire en matière de formulation des idées à base d'un discours brut. C'est dire qu'il important,voire même indispensable,de s'y investir. Nous faisons ces précisions d'autant plus qu'il n'est pas question simplement d'entrer en connaissancedes traits caractéristiques des personnes interrogées, d'examiner les propos personnels majoritaires ou alors de proposer une explication sur les caractéristiquessociodémographiques de ces derniers ainsi que leur représentations, mais il est tout aussi important de recueillir des déclarations clarifiées et individualisées pour saisir le contenu intrinsèquedes pratiques, en sollicitant envers la personneenquêtée le développement de réponses à des interrogationsexplicites qui concerne notre investigation. L'entretien semi-directifpropose dans ce sens l'accès au champ des représentations et despratiques individuelles confirmées personnellement par les enquêtés. Elle permet de formaliser et de rationaliser la recherche des données qui donne ainsi la possibilité de concevoir un corpus de données cohérentes rendant réalisable une analyse croisée des propos recueillis lors des entretiens.

D'un autre côté, les entretiens ont aussi des finalités propres aux situations qui ont généré leur nécessité et propres aux questionnements que se pose le chercheur dans la conduite de sa réflexion. Pour atteindre les objectifs liés à ces finalités de la phase par entretien,il est nécessaire de procéder par étapes très bien structurée. La première est généralement une étape de validation de la réflexion émise dans la grille d'entretien. Une validation qui peut se faire en faisant recours à l'expertise de notre entourage.Pour répondre à cette perspective, nous n'avons pas cessé, en ayant conscience que la validité de la recherche est requise et depuis le commencement de notre thèse, de présenter nos travaux à de multiples chercheurs dans notre entourage, dans le but d'affiner nos interprétations et de renforcer la conformité des interrogations de notre recherche à la problématique empirique.Ensuite, il fallait bien cerner à quel but et pour quelles finalités sont effectués les entretiens. En ce qui nous concerne, nous nous sommes focalisés sur deux repères essentiels qui reflètent le soubassement de notre problématique,c'est-à-dire, identifier préalablement l'ensemble des attentes exprimées par les enquêtés relativement à leur contrat psychologique dans la relation d'emploi et par la suite appréhender la perception personnelle de ces derniers de la couverture ou non de ces attentes. Pour terminer avec la présentation de la question de la validité de la recherche, il nous a été nécessaire d'acquérir, des compétences, des savoirs et savoir-faireadditionnelsen fonction du but poursuivi pour mieux outiller les entretiens. Pour expliciter cette acquisition de savoirs, nous signalons qu'à chaque entretien effectué, nous avons utilisé des instruments spécifiques qui nous ont permis de mieux explorer, mieux diagnostiquer et mieux appréhender le phénomène étudié. Nous proposons les caractéristiques de cet échantillon d'étude qualitative dans le tableau suivant.

Tableau 2: Caractéristiques de l'échantillon d'étude qualitative

Enquêtés	Professions	Activité principale	Ages	Genre	Anciennetés	Diplômes
Enquêté 1	Responsable ressources humaines	Education	39 ans	Homme	3 ans	Bac + 5
Enquêté 2	Responsable portefeuille client	Commerce	45 ans	Femme	4 ans	Bac + 3
Enquêté 3	Chargé des ressources humaines	Commerce et services	48 ans	Femme	5 ans	Bac + 5
Enquêté 4	Ingénieur en informatique	Education	42 ans	Homme	1 an	Bac + 5
Enquêté 5	Responsable communication	Commerce et service	37 ans	Femme	4 ans	Bac + 3
Enquêté 6	Assistante de direction comptable	Transactions bancaires	28 ans	Femme	3 ans	Bac + 3
Enquêté 7	Directeur général	Hôtellerie	39 ans	Homme	12 ans	Bac + 5
Enquêté 8	Directeur audit interne	Commerce et services	40 ans	Homme	6 ans	Bac + 5
Enquêté 9	Directeur général	BTP	36 ans	Homme	4 ans	Bac + 4

Source : Nos enquêtes