2. Les types de conflits
Il existe principalement quatre types de conflits :
- Conflit intra personnel
Le conflit intra personnel est un conflit interne, à
l'individu lui-même qui peut être habité par des
pensées, des émotions, des problèmes liés à
lui-même qui le tourmentent et influent même sur son comportement
vis-à-vis des autres dans ses réactions.
Un étudiant qui échoue en deuxième
licence peut être en conflit avec lui-même, cet échec peut
le marquer durant toute l'année académique dans la promotion
qu'il reprend, il pourra se montrer toujours colérique face aux
professeurs et ses collègues de la promotion.
- Conflits interpersonnels
C'est un type dans lequel on trouve deux ou plusieurs
personnes qui s'affrontent, conflit de nature sociale. Exemple conflit entre
collaborateurs, entre voisins.
- Conflits intra groupes
C'est un conflit qui éclate entre des personnes de
même rang hiérarchique dans une organisation. Ils peuvent
s'opposer dans les cas où certains voudront marcher sur les autres, un
conflit d'autorité peut naitre.
- Les conflits inter groupes
Il s'agit des communautés ou des groupes qui ont
l'attitude de s'éviter, au-delà de cette classification de
conflits de nature économique, exemple de la répartition non
équilibrée des recettes dans une organisation.
Quand pendant la période morose, les travailleurs se
sacrifient pour travailler afin de sortir l'entreprise de cette situation, et
à la normalisation de la situation, les recettes ne sont pas
partagées proportionnellement.
- Le conflit de nature
technologique : l'introduction d'une nouvelle technologie
dans une entreprise bouleverse les habitudes de travail et peut provoquer
d'importants conflits entre ceux qui maîtrise la nouvelle technologie et
ceux qui ne la maîtrise pas mais aussi avec la hiérarchie qui l'a
introduite.
- Le conflit de nature
psychologique : des conflits liés à
l'âge, d'un côté ceux qui disposent de l'expérience
(des vieux) et de l'autre, des jeunes qui voudraient mettre en route, des
nouvelles pratiques, ces derniers ont du mal à s'insérer dans
l'entreprise, à être acceptés par les vieux qui trouvent
mieux de compter sur l'expérience que sur les nouvelles pratiques.
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