Role de la communication dans la résolution de la crise à la SCTP

5. METHODOLOGIE.

La démarche que nous suivrons dans cette étude est l'analyse de contenu. Celle-ci est une méthode de recherche scientifique en sciences sociales qui va nous permettre de formuler des explications claires et surtout objectives sur l'étude que nous menons.

Une explication qui ne va pas émaner de notre imagination ousentiment, mais plutôt celle construite sur base d'analyse objective des données que nous récolterons sur le terrain et qui seront traitées avec une certaine rigueur qui privilégie la vérité des faits, la rigueur que la méthode elle-même exige.

Ainsi la méthode d'analyse de contenu est une méthode qui consiste àl'interprétation des phénomènes en vue de faciliter la compréhension.

^3(*)Laurence Bardin pour indiquer le caractère rigoureux de cette méthode parle du fait de dire non à l'illusion de la transparence des faits sociaux et écarter le danger de la compréhension spontanée, lutter contre l'évidence du savoir subjectif.

Il voulait montrer ici comment le sujet ou le phénomène analysé doit être saisi de façon indépendante, une compréhension non pas de ce qu'on sait, mais de ce qu'on a découvert en toute objectivité.

Van et Quivy quant à eux, la méthode d'analyse de contenu est une méthode qui aide à l'élaboration d'une explication qui n'est pas le produit de notre entendement mais plutôt celle obtenue sur observation.

C'est-à-dire qu'au-delà de ce que l'on voit et comprend, il y a ce qu'on ne voit pas qu'il faut présenter après analyse^4(*)

Pour arriver à tout ceci, nous associerons à cette méthode la technique d'entretien, celle-ci nous permettra d'obtenir les données que nous analyserons progressivement pour donner une vraie signification au phénomène que nous étudions.

L'entretien va se dérouler avec les agents de la société congolaise de transport et des ports, surtout avec ceux qui ont pris part aux différentes manifestations qui ont eu lieu.

6. CHOIX ET INTERET DU SUJET

Le choix porté sur le sujet «Le rôle de la communication dans la résolution des conflits à la SCPT » est le fruit d'une longue observation faite depuis le déclenchement des conflits en 2014, le limogeage du DG par les autorités, l'entrée du nouveau DG jusqu'à sa révocation aujourd'hui en 2019.

Quant à l'intérêt, nous dirons que grâce à cette étude, la SCPT et d'autres entreprises auront une nouvelle stratégie de communication d'entreprise que nous leur proposerons au dernier chapitre de ce travail.

Cette stratégie pour contribuer à la diminution des grognes des salariés.

On peut dire anticipativement que l'intérêt de cette étude sera celui de donner à chaque entreprise et surtout à la SCPT une nouvelle façon de communiquer à chaque fois qu'il y aura conflit dans l'entreprise, mais surtout de communiquer d'une façon équilibrée pour prévenir l'impasse en cas de conflit.

* ³Laurence BARDIN. Analyse de contenu, PUF, Paris, 1997, p. 30, 31.

* ⁴ Luc VAN, QUIVY op cit p. 128.