I. Diagnostic du milieu
La société commerciale de transport et des ports
est une société ou entreprise commerciale publique qui a besoin
d'une bonne réputation auprès de ses partenaires, étant
donné qu'elle est plongée dans une crise suite au non payement de
salaire depuis des agents depuis seize mois. Le milieu se trouve dans la
méfiance totale.
II.
Définition des objectifs
Ce plan, étant donné que c'est un plan
circonstance, il s'assigne comme objectifs de faire parler toujours les agents
et cadres de la société commerciale de transport et des ports sur
les problèmes de leur société, obtenir leur soutien de
collaboration dans la prise des décisions tout en les faisant sentir
impliqués dans tous les problèmes de la société,
donner une bonne image de la société au niveau interne
qu'externe.
III. Détermination des groupes cibles
Les cibles sont principalement deux. Il s'agit des agents dans
leur corporation et la direction générale.
Mais aussi des partenaires, entendus par partenaires, tout
celui qui s'intéresse aux services qu'offre la société
commerciale de transport et des ports, les clients, les investisseurs, l'Etat
etc.
Toutes les forces de communication de l'organisation ou de la
société seront mobilisées autour de ces deux cibles pour
sauvegarder son image interne, sous réserve de l'image voulue et image
perçue.
IV. Message
Le message qu'on envoie aux cibles à travers ce plan
est celui de la collaboration, d'unité d'actions pour la
résolution des différents problèmes de la
société. On voudrait montrer aux salariés qu'on est ouvert
à la communication et qu'ils sont libres de décider de leur
société, à travers l'ouverture de la communication.
Leur faire voir que le problème n'est pas seulement
celui du directeur général, c'est un problème de toute la
société, chacun doit s'expliquer et proposer des solutions sur
l'avenir de son entreprise, rassurer les agents que leurs propositions sont
toujours prises en compte, mais aussi leur dire que les crises qui se sont
succédées dans l'entreprise n'envoient pas une bonne image aux
partenaires, ça fragilise la confiance entre nous et les partenaires,
nous faisons une mauvaise campagne contre nous même.
Ensuite, à la cible externe c'est-à-dire les
différents partenaires, dans le cas ou la crise serait matée, ce
plan envoie un message de réfection de confiance, demander aux
partenaires de refaire leur confiance à la société, leur
montrer qu'après avoir résolu le problème interne,
désormais la société reprend ses activités, et
toutes les crises appartiennent désormais au passé, la
société est redevenue en forme, n'hésitez donc pas
d'investir et de collaborer avec nous.
A l'Etat de prendre ses responsabilités
vis-à-vis de la société qu'il a lui-même crée
pour mettre définitivement fin à cet épisode de crise car,
changer des dirigeants seulement ne suffit pas, encore faut-il donner des
moyens à ses dirigeants pour bien faire face aux problèmes de la
société.
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