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Influence de la publicité sur le comportement des abonnés d'une entreprise de télécommunication.


par Freddy NKODIA NTASI KEITA
Institut supérieur de gestion ISG-Kinshasa - Graduate en Marketing et gestion des entreprises 2017
  

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CONCLUSION

Nous voici au terme de notre étude consacré sur l'influence de la publicité sur les comportements des abonnés d'une entreprise de télécommunication. Considérant le cas des publicités de la société Vodacom Congo sur une période de trois ans, soit de 2013 à 2016.

En réalisant ce travail notre problématique était de nous assurer que les entreprises de télécommunication utilisent plus la publicité en marketing du fait qu'elle est parmi les variables qui s'adressent à un public et un véritable moyen de communication médias et d'autres supports. Ces entreprises font appel à la publicité pour présenter leurs produits et services ou augmenter le nombre de consommateurs enfin d'accroitre la part de marché. Pour ce faire, nous avons subdivisé notre travail en trois chapitres ; le premier chapitre a été consacré à la considération sur les concepts clés, tout au long de ce chapitre, nous avons parlé de la communication marketing, la publicité est son apport dans le processus de décision d'achat d'un produit ou d'un service, nous avons également parlé du comportement des consommateurs et ses réactions face à l'influence de la publicité.

Dans le deuxième chapitre nous avons présenté la société Vodacom Congo au travers de son historique, de sa direction marketing et commercial, son organisation structurale et fonctionnelle ainsi que de ses produits et services.

Le troisième chapitre a été le lieu d'application de la théorie développée au premier chapitre et a porté sur l'analyse de l'influence de la publicité sur le comportement des abonnés de la société Vodacom Congo.

Il se dégage des développements ci-dessous que Vodacom est une entreprise spécialisée dans le marché de la téléphonie mobile offrant au publique, dans les conditions les plus optimales, une gamme de produits et services liés à la téléphonie mobile.

Après analyse sur terrain, les statistiques nous montrent la plus part des abonnés de Vodacom Congo sont influencés par les publicités proposées par Vodacom Congo. Pour faire face à cette réalité, après enquêtes et investigation nous affirmons que grâce à ses actions publicitaires, Vodacom Congo reste le leader incontesté dans le monde cellulaire.

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- Que les messages transmis dans ses pots publicitaires soient aussi en langues nationales pour que le message touche toutes les couches sociales.

- De mettre l'accent sur le mix-marketing notamment sur le coût de ses services et la place ; car malgré la place de leader et les multiples efforts fournis par la direction marketing et commerciale, Vodacom est toujours perçu comme le réseau le plus chers.

- Dans un pays où le nombre d'analphabète n'est pas à négliger, les identifiants tels que la couleur et le logo sont très importants, ainsi la direction commerciale et marketing de Vodacom doivent suffisamment communiquer sur le changement de couleur, de bleu en rouge, et son logo car il sème une confusion auprès de certains prospects et abonnés.

Pour clore le présent travail, nous tenons à révéler le fait que nous ne pouvons prétendre avoir épuisé un sujet aussi passionnant et fort complexe que celui-ci ainsi, nous sollicitons l'indulgence de tous ceux qui nous lirons étant donné que, comme tout oeuvre humaine, comme pour tout travail scientifique, les imperfections dues aux erreurs et omissions seront et certainement décelées. À ce sujet, toutes critiques et remarques formulées seront les biens venus et constructives.

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"Aux âmes bien nées, la valeur n'attend point le nombre des années"   Corneille