CONCLUSION
Nous voici au terme de notre étude consacré sur
l'influence de la publicité sur les comportements des abonnés
d'une entreprise de télécommunication. Considérant le cas
des publicités de la société Vodacom Congo sur une
période de trois ans, soit de 2013 à 2016.
En réalisant ce travail notre problématique
était de nous assurer que les entreprises de
télécommunication utilisent plus la publicité en marketing
du fait qu'elle est parmi les variables qui s'adressent à un public et
un véritable moyen de communication médias et d'autres supports.
Ces entreprises font appel à la publicité pour présenter
leurs produits et services ou augmenter le nombre de consommateurs enfin
d'accroitre la part de marché. Pour ce faire, nous avons
subdivisé notre travail en trois chapitres ; le premier chapitre a
été consacré à la considération sur les
concepts clés, tout au long de ce chapitre, nous avons parlé de
la communication marketing, la publicité est son apport dans le
processus de décision d'achat d'un produit ou d'un service, nous avons
également parlé du comportement des consommateurs et ses
réactions face à l'influence de la publicité.
Dans le deuxième chapitre nous avons
présenté la société Vodacom Congo au travers de son
historique, de sa direction marketing et commercial, son organisation
structurale et fonctionnelle ainsi que de ses produits et services.
Le troisième chapitre a été le lieu
d'application de la théorie développée au premier chapitre
et a porté sur l'analyse de l'influence de la publicité sur le
comportement des abonnés de la société Vodacom Congo.
Il se dégage des développements ci-dessous que
Vodacom est une entreprise spécialisée dans le marché de
la téléphonie mobile offrant au publique, dans les conditions les
plus optimales, une gamme de produits et services liés à la
téléphonie mobile.
Après analyse sur terrain, les statistiques nous
montrent la plus part des abonnés de Vodacom Congo sont
influencés par les publicités proposées par Vodacom Congo.
Pour faire face à cette réalité, après
enquêtes et investigation nous affirmons que grâce à ses
actions publicitaires, Vodacom Congo reste le leader incontesté dans le
monde cellulaire.
76
- Que les messages transmis dans ses pots publicitaires soient
aussi en langues nationales pour que le message touche toutes les couches
sociales.
- De mettre l'accent sur le mix-marketing notamment sur le
coût de ses services et la place ; car malgré la place de leader
et les multiples efforts fournis par la direction marketing et commerciale,
Vodacom est toujours perçu comme le réseau le plus chers.
- Dans un pays où le nombre d'analphabète n'est
pas à négliger, les identifiants tels que la couleur et le logo
sont très importants, ainsi la direction commerciale et marketing de
Vodacom doivent suffisamment communiquer sur le changement de couleur, de bleu
en rouge, et son logo car il sème une confusion auprès de
certains prospects et abonnés.
Pour clore le présent travail, nous tenons à
révéler le fait que nous ne pouvons prétendre avoir
épuisé un sujet aussi passionnant et fort complexe que celui-ci
ainsi, nous sollicitons l'indulgence de tous ceux qui nous lirons étant
donné que, comme tout oeuvre humaine, comme pour tout travail
scientifique, les imperfections dues aux erreurs et omissions seront et
certainement décelées. À ce sujet, toutes critiques et
remarques formulées seront les biens venus et constructives.
77
|