Influence de la publicité sur le comportement des abonnés d'une entreprise de télécommunication.

SECTION 1 : SITUATION GÉOGRAPHIQUE ET BREF APERÇU HISTORIQUE

1.1. SITUATION GÉOGRAPHIQUE

Vodacom Congo se localise dans quatre places stratégiques dans la ville de Kinshasa :

Vodacom place, connue sous le nom de vodaplace par les habitués, se trouve sise 6195 boulevard du 30 juin en face de l'immeuble REGIDESO dans la commune de la Gombe ;

Vodacom House, département des opérations appelé aussi Vodahouse, se trouve sur 292 avenue de la justice dans la commune de la Gombe ;

Vodacom Square, direction commerciale appelé aussi Vodasquare, situé sur 3387/91 avenue Colonel Lukusa dans la commune de la Gombe ;

Vodacom Corporate Park (Siège social) est situé à Kinshasa sur le boulevard du 30 juin N°3157, à l'immeuble building golf-oïl, dans la commune de la Gombe.

1.2. HISTORIQUE

Le terme Vodacom est un sigle, signifiant Voice Data Communication. Cette entreprise est d'origine Sud-Africaine créée par Sir ALAN KNOTT CRAIG, qui est le chef exécutif de Vodacom Groupe Ltd. Il a créé le réseau de communication Vodacom en Afrique du Sud quand il était encore travailleur chez Telkom Company en 1993. Le lançant ensuite officiellement le 1^er juin 1994.

En novembre 1996, le réseau Vodacom introduit le système des cartes prépayées, qui permit à GSM de prendre un réel envol.

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Vodacom groupe est un holding constitué des sociétés

suivantes :

· Vodacom PTY Ltd (Afrique du Sud) ;

· Vodacom Congo (RD CONGO) ;

· Vodacom Lesotho ;

· Vodacom Tanzanie ;

· Vodacom Zimbabwe.

Au niveau de la République Démocratique du Congo, la société Vodacom a été créée le 01 octobre 2001, profitant à la fois du contexte libéral du marché de télécommunication en République Démocratique du Congo, ainsi que des potentialités immenses de ce pays de près de 60 millions d'habitants en matière de services de la téléphonie mobile.

The CNW est le premier pourvoyeur de la téléphonie cellulaire GSM en RDC, mais il apparaissait clairement aux yeux des consommateurs de ses services que ce groupe était limité en moyens. En plus de son service allait en se détériorant. Pour l'État Congolais le fameux défi d'une couverture totale du territoire national était loin d'être atteint.

En plus, le taux général d'utilisateurs par rapport à la population était très écarté, soit 100 milles téléphones portables pour 60 millions d'habitants.

Du côté de Vodacom International Limited, la République Démocratique du Congo représente toujours un marché potentiel avec sa soixantaine de millions d'habitants. Par ailleurs, l'objectif d'une couverture totale du territoire national, qui est un slogan chez Vodacom Congo « couverture totale comme jamais auparavant » s'est révélé être un atout pour cette entreprise qui était en train de naitre.

La République Démocratique du Congo avait en 1999, avant l'arrivée de Vodacom, une des télé-densités la plus humiliante au monde, soit 0,07% ou 1 téléphone pour 1300 habitants, selon les chiffres officiels de l'U.I.T (Union International des Télécommunications). En mai 2003, soit une année après le lancement du réseau Vodacom, ce même organisme classe la RDC parmi les rares pays Africains dont les télé-densités nagent entre 20 et 30% c'est pourquoi Vodacom Congo a opté pour le message « RDC, Terre d'avenir, Pays d'espoir⁴⁶ ».

Le réseau cellulaire de Vodacom Congo a démarré le 1^er Mai 2002 couvrant simultanément les villes de Kinshasa, Lubumbashi et MbujiMayi. En deux ans d'implantation, Vodacom Congo couvre plus de 70 villes du pays et comptait déjà, en Mia 2004, plus de 720 mille abonnés. En janvier 2005, le réseau couvre 115 villes et agglomérations du pays.

⁴⁶ Direction générale de Vodacom Congo

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Toujours est-il que, en République Démocratique du Congo, cette société grâce à son expertise en matière de télécommunication et son efficacité marketing va en l'espace de 15 ans s'étendre dans l'ensemble du territoire national pour connaitre une augmentation exceptionnel de ses abonnés.

L'entreprise a, à ce jour, plus de 10 millions d'abonnés GSM (appels et sms), plus de 5 millions d'utilisateurs d'internet, plus de 2 millions d'abonnés M-pesa, plus de 4000 entreprises connectées par le réseau Vodacom, plus grand réseau avec plus 3400 sites 2G et 3G, et près de 5000 Km de faisceaux hertziens, plus large couverture nationale avec plusieurs milliers de villes et villages couverts de Zongo à Kasumbalesa et de Muanda à Goma et s'impose, grâce notamment à ses stratégies marketing, comme le leaders dans un marché qui est de plus en plus concurrentiel⁴⁷.

À l'heure l'actuelle, l'investissement de ce géant de télécommunication est évalué à plus de 1,2 Milliards de dollars avec une plus grande chaine de Super Dealers, 5000 Field Agents, 6000 Super Vendors et 180 000 points de ventes, également avec plus de 100 magasins sur toute l'étendue de la République Démocratique du Congo.⁴⁸

En fait, lorsqu'on remonte aux origines les plus fondamentales en République Démocratique du Congo, on peut considérer que son histoire se résume en une extension continue de son rayon d'action à la fois en termes de services offerts, de la couverture du territoire que du nombre des abonnés toujours croissants.

Depuis l'annonce faite ce jeudi 9 février 2017, Vodacom est désormais identifié par le rouge et le blanc et a le même logo que sa maison mère Group-Vodafone. Cet alignement à la vision, à la stratégie et l'identité visuelle de Vodafone donne accès à Vodacom Congo au réseau international le plus vaste au monde, aux plus récentes technologies de pointe et aux meilleures compétences à l'échelle internationale⁴⁹.