CHAPITRE III : RESULTATS DE L'ETUDE
3. INTRODUCTION
Dans ce présent chapitre nous allons procéder
à la présentation des données des intervenants dans le
processus de la gestion à la direction générale de la
société nationale des chemins de fer (SNCC).
Pour mieux comprendre le problème de la
contreperformance de la SNCC et l'impact de l'audit interne sur la maitrise des
activités de la société nous avons procéder
à récolter les données quantitatives ainsi que
qualitatives dont nous avons formulé un questionnaire adressé
à un échantillon d'agents du département d'audit et
contrôle interne de la société nationale des chemins de
fer. (Modèle questionnaire en annexe) dont l'Object est de :
- Cerner les attentes de l'audit interne par les
différents agents de la direction générale de la SNCC ;
- Identifier les contraintes et les difficultés qui
entravent la performance de la société ;
- Apprécier l'importance accordée à la
fonction audit interne par les agents du département d'audit et
contrôle interne de la SNCC ;
- Connaitre la manière dont les auditeurs interne
interviennent lors de leurs missions d'audit ;
- Connaitre l'apport de l'exercice de la fonction d'audit
interne à cette société de l'Etat congolais.
3.1. PRESENTATION DES DONNEES
3.1.1. Données Quantitatives
Les données qualitatives de la société
nationale de chemin de fer pour la période allant de 2016 à 2018
sont présentées en annexe.
3.1.2. .Données qualitatives
(enquêtes)
Le tableau ci-dessous présente un échantillon
des responsables de service qui nous ont permis de récolter les
données au près des agents de la division financière de la
société nationale des chemins de fer.
48
Tableau N° 04 : Profil des répondants aux
entretiens
Fonction
|
Ancienneté
|
Tranche d'Age
|
Sexe
|
Etat civil
|
|
Plus de
45 ans
|
M
|
F
|
Marié
|
Célibataire
|
Contrôleur de gestion
|
18 ans
|
|
|
|
|
|
|
Chef Comptable
|
19 ans
|
|
|
|
|
|
|
Trésorier
|
14 ans
|
|
|
|
|
|
|
Analyse de la gestion
|
12 ans
|
|
|
|
|
|
|
Contrôle budgétaire
|
17 ans
|
|
|
|
|
|
|
Service des
approvisionnements
|
10 ans
|
|
|
|
|
|
|
Ressources humaines
|
19 ans
|
|
|
|
|
|
|
Service du protocole
|
7 ans
|
|
|
|
|
|
|
Commerciale
|
12 ans
|
|
|
|
|
|
|
|
Source : nous même sur base des
entretiens.
· La fonction nous a permis d'avoir des informations venant
d'une catégorie de personnes qui impact directement dans la gestion et
surtout dans celle des risques opérationnels,
· L'ancienneté nous a permis de savoir que peut
être l'expérience des agents et intervenants ont acquissent tout
au long de leurs temps passé dans l'entreprise et leurs apport ainsi que
maitrise dans la gestion de cette dernière.
· L'Etat civil nous a servi plus dans le sens ou les
mariés et les célibataires ne poursuivent pas les même
objectifs au sein d'une entreprise ;
· La tranche d'âge quant à elle nous a permis
d'avoir une idée globale en ce qui concerne la maturité des
différents agents intervenants dans la fonction et sur tout le niveau de
maitrise et de l'expérience.
49
Tableau N°05 : Grille d'entretien
|
N°
|
Questions
|
Répondants
|
?
|
|
Agent 1
|
Agent 2
|
Agent 3
|
Agent 4
|
Agent 5
|
Agent 6
|
Agent 7
|
Agent 8
|
Agent 9
|
oui
|
Non
|
|
1
|
La société dispose telle d'un manuel de
procédures ?
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
9
|
0
|
|
2
|
Le manuel des procédures mise en place est-il efficace
?
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
2
|
7
|
|
3
|
Le service de l'audit interne vous informe-t-il sur l'objet de
ses missions ?
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
1
|
0
|
3
|
6
|
|
4
|
La fonction d'audit interne
au sein de la SNCC,
selon
vous est-elle développer ?
|
1
|
0
|
1
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
1
|
5
|
4
|
|
5
|
Le déroulement de la mission d'audit interne perturbe-t-il
votre travail ?
|
0
|
0
|
1
|
0
|
0
|
1
|
1
|
1
|
1
|
5
|
4
|
|
6
|
L'audit interne identifie-t- il des dysfonctionnements
relevés au niveau de votre structure ?
|
1
|
1
|
1
|
1
|
0
|
1
|
1
|
0
|
1
|
7
|
2
|
|
7
|
L'audit interne propose-t-il des actions pertinentes pour les
dysfonctionnements
relevés ?
|
1
|
1
|
1
|
1
|
0
|
1
|
1
|
0
|
1
|
7
|
2
|
50
|
8
|
Vous engagez vous à mettre en oeuvre les recommandations
proposés par l'auditeur ?
|
0
|
1
|
1
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
4
|
5
|
|
9
|
Pensez-vous que la SNCC est performante ?
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
7
|
|
10
|
L'auditeur interne effectue-t-il un suivi des recommandations
qu'il a formulées afin de s'assurer si elles avaient été
appliquées ?
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
0
|
0
|
0
|
1
|
3
|
6
|
|
11
|
De façon générale selon vous, l'audit
interne au sein de la société joue-t-il bien son rôle ?
|
0
|
0
|
1
|
0
|
1
|
1
|
0
|
1
|
0
|
4
|
5
|
|
12
|
Souhaitez-vous qu'il soit accordé plus d'importance
à la fonction d'audit interne ? ou procéder à
l'amélioration des procédures mise en place ?
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
1
|
9
|
0
|
Source : Nous même sur bas des entretiens
51
| 
