II.1.3. La communication de groupe
C'est une audience qui lie l'individu et les
personnes avec lesquelles il sied d'entrer en interaction. Elle est
considérée comme un noyau élémentaire du
fonctionnement des organisations pour qui sont élaborés des
projets de développement. Le groupe constitué répond
à l'activité ayant un but commun ; les processus de
cohésion, de décision et de leadership influent sur son
efficacité. La notion de « leader » nait du groupe
et son autorité est légitime et appréciée selon que
sa performance en communication organisationnelle reflète une
« méritocratie » au sein de la structure.
ValerieMILIANI, cours magistral de L1 en Sciences de
l'information et de la communication, Département info-communication
ITIC-Mont Pellier 3, Ecue E 131C3 « Pour étudier
l'obéissance, il faut créer une situation dans laquelle une
personne donne l'ordre à une autre d'accomplir une action observable et
noter le moment et les circonstances où il y aura soumission ou
révolte ». En communication au sein des groupes restreints
vivent des interactions internes qui peuvent être marquées par des
phénomènes d'influence. Ici quand la cohésion est forte,
elle met en oeuvre des pratiques de communication propres et performantes. En
cas du contraire, le conformisme peut nuire à son efficacité.
Ainsi donc, les techniques de communication du groupe
contribuent à améliorer la performance tant dans la communication
verticale (descendante et ascendante) que celle dite horizontale en interne de
l'organisation.
Nathalie DENOS et Karine SILINI tous 2 Maîtres de
conférences en informatique respectivement à l'UPMF-Grenoble 2
et ULCO dans leur ouvrage Domaine D5 Travailler en réseau, communiquer
et collaborer différencient les outils de communication du groupe des
outils de collaboration de groupe. Selon eux les premiers constituent une liste
de diffusion (liste d'adresses électroniques dont la gestion est
automatisée. Elle permet de diffuser des informations par courrier
à une liste de personnes sans avoir à saisir chaque fois leurs
adresses électroniques. Les seconds démontrent qu'un groupe a
besoin de partager des informations, des documents et de prendre
collectivement des décisions :
- Un espace de stockage partagé permet à des
usagers de mettre en lignes des fichiers et de définir les droits
d'accès en lecture et en modification pour les déférents
membres du groupe ;
- Un agenda partagé permet de mémoriser les
dates importantes pour le groupe : événements,
réunions, dates butoir ;
- Un carnet d'adresses partagé permet de mettre en
commun les cordonnées des membres du groupe ;
- Les outils de sondage sont souvent offerts dans les
plates-formes de travail collaboratif pour faire des choix simples
collectivement ; décider d'une date de réunion, choisir
entre plusieurs solutions dans le cadre du projet commun etc.
La communication a beaucoup évolué dans ses
habitudes et ce surtout depuis l'avènement du numérique internet
et ses services qu'elle rapproche virtuellement les personnes
éloignées et ce, pour se donner de nouvelles réciproques.
La synchronie s'opère en permettant aux interlocuteurs de communiquer au
même moment tout comme l'asynchrone quand les interlocuteurs communiquent
en différé.
Les organisations se créent un réseau
généralement suffisant pour permettre à deux ou plusieurs
personnes de communiquer en échangeant non seulement leurs voix, mais
aussi leurs image vidéo. Ce type de communication peut être
écrite, orale ou audio-visuelle. C'est sur cette note que nous
constatons que la communication intra organisationnelle telle que vécue
dans le monde des ONGD de droit congolais par rapport aux normes requises et la
donne actuelle de l'évolution de la modernité est de constater un
déficit qui ronge le bon fonctionnement de ce secteur.
| 
