à‰tude sur les compétences informationnelles des étudiants de 1ère année du département de lettres modernes de la faculté des lettres et sciences humaines (FLSH) de l'UCAD.

8 INTRODUCTION

L'Université Cheikh Anta Diop de Dakar (UCAD) s'est toujours engagée dans une dynamique de performance et a mis un dispositif de services d'information documentaire pour permettre à la communauté universitaire d'accéder efficacement à l'information et de satisfaire ainsi leurs besoins informationnels. A ce titre, à travers le Service Commun de la Documentation (SCD), des unités documentaires sont mises en place dans chaque faculté, département, école ou institut, avec une bibliothèque centrale (BUCAD) qui fait office de point focal. Pour permettre à ces institutions documentaires d'atteindre leurs objectifs et de réussir leurs missions d'organisation, de gestion, de préservation et de diffusion de l'information scientifique et technique par un soutien pédagogique à l'enseignement et à la recherche, d'importants investissements humains, financiers et en équipements sont consentis.

La satisfaction des besoins informationnels des usagers constitue un défi permanent pour ces institutions documentaires qui sont des outils d'accès à l'information scientifique et technique. Seulement, l'accès optimal et l'utilisation efficace de ces ressources informationnelles posent souvent problème, non pas du point de vue de leur organisation ou de leur gestion, mais de celui de l'utilisateur particulièrement de la composante estudiantine. Cet état de fait a été d'ailleurs compris par les autorités universitaires de l'UCAD qui, dans le cadre du programme « Contrat de Performance 2012-2016 »^1(*) reconnaissent « le faible accès aux ressources documentaires » comme une des faiblesses de l'institution universitaire.

Une des clés à la réussite et la performance en milieu universitaire est la maitrise de l'information, et l'université doit en donner les clés, c'est-à-dire expliciter ses règles et former ses étudiants aux méthodes et outils du travail universitaire. C'est une des compétences requises pour le métier d'étudiant. Pour Horton Jr et Bernhard « une personne qui possède une bonne maitrise de l'information devrait être en mesure de reconnaître un besoin d'information, d'identifier et de localiser cette information, de l'interpréter, de la comprendre, d'évaluer sa pertinence dans une démarche de résolution de problème et de l'utiliser de façon éthique. » ^2(*)

A l'UCAD, l'étudiant de 1ère année est-il assez outillé pour exploiter judicieusement les contenus et les modes d'accès des sources d'information (catalogue de bibliothèque, Internet, base de données), développe-t-il une bonne stratégie de recherche, maîtrise-t-il l'environnement documentaire pour satisfaire ses besoins informationnels,...?

L'environnement documentaire de l'étude est la BUCAD et la bibliothèque départementale de Lettres modernes (BD). La particularité de la BUCAD est qu'elle dessert l'ensemble de la communauté universitaire disposant ainsi d'un fonds documentaire encyclopédique et d'un catalogue en ligne (OPAC). La BD a l'originalité d'être une bibliothèque spécialisée et de proximité, avec une mission première qui est d'être au service de la communauté étudiante, enseignante et du personnel administratif, technique et de service du département de LM et dispose d'un fichier manuel.

Des observations sur l'état des lieux font apparaitre des difficultés à repérer l'information pertinente pour cause de bruit ou de silence : peu ou pas de documents ou un trop grand nombre de documents sont repérés; une méconnaissance de la structure et du contenu des catalogues de bibliothèques; l'utilisation de concepts inappropriés ainsi que du vocabulaire contrôlé; l'incapacité à interpréter une référence bibliographique; une stratégie de recherche déficiente sont autant d'éléments qui ne participent au repérage de l'information. Ces inefficacités sont aussi conjuguées à l'ignorance des règles d'éthique documentaire concernant les références des documents consultés ou cités, faute de formation documentaire ou de dispositions en recherche documentaire.

L'étude cherche à évaluer si les nouveaux étudiants de l'UCAD possèdent des compétences informationnelles qui leur permettront de satisfaire leurs besoins informationnels.

Elle repose sur des enquêtes qui s'adressent d'une part aux étudiants de 1ère année du département de LM (questionnaire) et d'autre part aux acteurs intervenant dans le processus informationnel de l'étudiant à l'UCAD à savoir le corps enseignant, les bibliothécaires de la BUCAD et de la BD (entretiens) afin de recueillir des données sur les connaissances en recherche informationnelle des nouveaux étudiants.

Elle cherche à mieux cerner les besoins en matière de formation documentaire des étudiants et ainsi leur offrir des services mieux adaptés. La formation documentaire est un sujet de préoccupation pour les bibliothèques universitaires. L'usage optimal de leurs ressources informationnelles est leur objectif principal.

Elle étudie les obstacles structurels et fonctionnels de l'environnement documentaire puisqu' « à leur entrée à l'université, les étudiants semblaient dans leur grande majorité perdus dans le lieu BU. Pas seulement sur un plan topographique - les surfaces concernées étant largement supérieures à celle d'un CDI (Centre de documentation et d'information), même d'un grand lycée -, pas seulement sur un plan de disponibilité - les ouvrages accessibles étant bien plus nombreux (mais les étudiants ont-ils conscience d'en avoir besoin un jour ?) -, mais sur un plan méthodologique : l'étudiant semblait perdu face aux outils récents (fichiers informatiques, cédéroms, Internet) et même classiques (catalogues, encyclopédies, ordre de classement). »^3(*)

Elle vise aussi à procurer aux bibliothèques des données sur lesquelles elles peuvent s'appuyer pour mieux adapter leurs stratégies en faveur des nouveaux étudiants. Elles pourront ainsi faire des recommandations aux instances de décision concernées pour mieux intégrer la culture informationnelle dans l'apprentissage universitaire.

Enfin, la dernière considération pour le choix du présent thème, tient à la nécessité de

produire des statistiques fiables et de résultats pouvant aider à l'élaboration de plans et stratégies pour la mise en place d'une politique cohérente en vue de développer des compétences informationnelles chez les étudiants de l'UCAD, particulièrement chez les nouveaux apprenants.

L'étude présente dans sa première partie, une esquisse du thème par une définition du cadre méthodologique et théorique avec une présentation, dans un premier temps, de la problématique que sous-tendent le contexte, les intérêts, les objectifs, les hypothèses de recherche, les résultats attendus. Ensuite de la méthodologie qui repose sur une revue exhaustive de la littérature et une collecte des données passant par des méthodes quantitative (questionnaire concernant les étudiants de 1ère année du département de LM) et qualitative (entretiens avec les acteurs intervenant dans le processus informationnel de l'étudiant). Enfin, une définition des concepts essentiels utilisés pour une meilleure compréhension de l'étude.

La deuxième partie de l'étude présente d'abord le cadre institutionnel de l'étude à savoir la BUCAD et la BD; ensuite les résultats de nos enquêtes sur les compétences informationnelles des étudiants de 1ère année de LM, enfin leurs analyses et interprétations liées aux hypothèses de recherche.

Quant à la troisième partie, elle est une ébauche de perspectives par une série de recommandations à l'endroit des responsables de la BUCAD; des autorités du département de LM et des responsables de la BD; des responsables du SCD; et enfin des autorités universitaires.

* ¹ Document quinquennal qui vise à améliorer la compétitivité de l'UCAD en identifiant les points de faiblesse de l'institution universitaire et d'y apporter des réponses idoines.

* ² Horton, F. W. Jr; Bernhard, P. Introduction à la maîtrise de l'information. Paris : UNESCO, 2007. 112 p.

* ³ Chante, Alain. Un passeport encore valide ? BBF, 2005, n° 6, p. 33-37
[en ligne] http://bbf.enssib.fr/. Consulté le 23 mai 2013