SOMMAIRE
|
INTRODUCTION GENERALE
|
05
|
|
PLAN DE RECHERCHE
|
06
|
|
INTRODUCTION
|
07
|
|
Chapitre I : Les fondements théoriques du
Marketing de Luxe
|
|
|
I. Aspects définitionnels du concept de «
Luxe »
|
|
|
A. La notion du Luxe
|
09
|
|
1. Définition du Luxe
|
09
|
|
B. Le secteur du Luxe
|
10
|
|
1. Les grandes activités du Luxe
|
10
|
|
2. Les clients du Luxe
|
13
|
|
C. Sous-section 2: Le Marketing de Luxe
|
18
|
|
1. La stratégie du Luxe
|
18
|
|
2. Les stratégies de Marketing de Luxe
|
21
|
a. Les paradoxes du Marketing-Mix
|
21
|
|
1) Les paradoxes du produit
|
21
|
|
2) Les paradoxes du prix
|
21
|
|
3) Les paradoxes de la distribution
|
22
|
|
4) Les paradoxes de la communication
|
22
|
b. Les différentes stratégies marketing de
Luxe
|
22
|
|
Chapitre II :
|
|
|
Le Marketing en Hôtellerie de Luxe
|
24
|
|
I. La démarche Marketing en Hôtellerie de
Luxe
|
24
|
|
A. Le Marketing stratégique en Hôtellerie de
Luxe
|
24
|
|
1. La clientèle de l'Hôtellerie de
Luxe
|
24
|
a. Les spécificités de la clientèle
de l'Hôtellerie de Luxe
|
24
|
|
Ø Les comportements de cette clientèle
après la crise
|
27
|
|
Ø Le ciblage en Hôtellerie de
Luxe
|
28
|
|
2. Positionnement - Identité
|
28
|
|
a- L'identification
|
28
|
|
b- La différenciation
|
29
|
|
B. Le Marketing Opérationnel en Hôtellerie
de Luxe
|
30
|
1. Le Marketing Mix adopté en hôtellerie de
luxe
|
30
|
|
a- La Politique produit
|
30
|
|
b- La Politique Prix
|
32
|
|
c- La Politique Distribution
|
34
|
2. Les différents canaux de
distribution
|
34
|
3. La Politique Communication
|
35
|
|
CONCLUSION
|
38
|
INTRODUCTION GENERALE
En abordant l'Hôtellerie de Luxe, une panoplie
d'idées nous vient à l'esprit :
Ø Un bâti de prestige,
Ø un monde de rêve,
Ø des services personnalisés,
Ø des expériences d'exception, des sensations
fortes,
Ø une clientèle tirée sur le volet ...
Des caractéristiques propres au secteur, qui nous
affirment, que ce dernier est loin d'être comparable aux autres. Cette
réalité concerne également les techniques du Marketing
utilisées.
Afin de faire rêver et être désirés
par leurs clients, les établissements de prestige adoptent une
stratégie Marketing de Luxe et non pas une stratégie Marketing
Classique qui mène souvent à un déficit du rêve,
chose qui pourrait être nuisible à leur réussite.
En effet, le Luxe cherche à se limiter à des
élitistes constituant un groupe privilégié, cependant le
plus grand nombre de personnes devrait connaitre et admirer le « Produit
» voir même envier cette clientèle. En d'autres termes, il
faut que la notoriété soit plus forte que la
pénétration du marché. C'est ce qu'on appelle :
«L'équation du rêve ».
Nous nous sommes demandé si cette stratégie
est pratiquée dans les règles de l'art au sein des Hôtels
de Luxe, et pour y être sûr, une étude exploratoire
s'imposait.
Pour répondre à cette problématique
nous avons réalisé une enquête auprès de quelques
établissements de prestige situés dans différentes
région du Royaume.
PLAN DE RECHERCHE
Ce travail de recherche est organisé en deux
chapitres :
1. Le premier chapitre mettra l'accent sur les
différentes approches du Luxe avant d'attirer l'attention sur les
fondements de base de son Marketing.
2. Le deuxième chapitre sera consacré aux
spécificités de l'Hôtellerie de Luxe, que ça soit en
matière d'offres ou de démarche Marketing.
| 
