0.2. HYPOTHESES
Ainsi donc, Pour l'élaboration de ce travail, nous
avons posé deux hypothèses selon lesquelles:
- Les stratégies marketing contribueraient à la
fidélisation de la clientèle de la coopérative
d'épargne et de crédit de Kalundu, car elles permettraient
à la COOPEC - Kalundu de garder longtemps ses clients et d'en attirer
même les nouveaux ;
- L'impact de la fidélisation de la clientèle au
sein de la COOPEC - Kalundu serait d'accroître le nombre de la
clientèle mais également d'avoir une retombée positive sur
le résultat à la fin de l'exercice.
0.3. OBJECTIF DU TRAVAIL
L'objectif principal de ce travail est celui d'évaluer
le degré de fidélisation de la clientèle au sein de la
COOPEC - Kalundu et d'analyse les stratégies marketing que la COOPEC -
Kalundu pourra appliquer pour pouvoir fidéliser sa clientèle
pendant que la concurrence est accrue.
0.4. CHOIX ET INTERET DU
SUJET
Sans pour autant ignorer que nul ne peut choisir un sujet de
recherche sans intérêt et vu que l'implantation des institutions
de microfinance dans le territoire d'Uvira prolifère du jour au
lendemain ,la coopérative d'épargne et de crédit de
Kalundu, doit satisfaire sa clientèle au regard des produits offerts,
car la « satisfaction d'un besoin crée un autre
besoin ». Toutefois, évaluant les stratégies
marketing mises en place, la COOPEC - Kalundu attire les clients et les
fidélise mais aussi améliore la vie socio - économique de
celle-ci.
0.4.1. Intérêt
personnel
Notre intérêt à ce sujet est celui
d'apporter une pierre angulaire dans le monde scientifique en vue de mettre en
pratique la théorie apprise dans le domaine de marketing et aussi
certaines techniques et méthodes appropriées à la gestion
des stratégies marketing applicables.
0.4.2. Intérêt
scientifique
Sur ce point, cette étude permettra à d'autres
chercheurs de s'en inspirer et/ou d'en tirer référence
ultérieurement en vue d'élaboration de leurs travaux
scientifiques dans ce même domaine du marketing. Toutefois, il donnera
également pour intérêt potentiel la pratique des
stratégies marketing au sein de la coopérative d'épargne
et de crédit de Kalundu.
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