3. Résultats de l'enquête par
questionnaire
Le dépouillement des questionnaires nous a
permis d'obtenir les résultats que nous présentons dans cette
partie sous-forme de tableaux. Pour être précis, nous rappelons
d'abord les grandes parties du questionnaire et les questions qui les
composent. Ensuite, nous donnons les résultats suivis d'observations et
d'interprétations.
§ IDENTIFICATION
Le tableau 8 et la figure 1 nous montrent l'effectif
et les taux en fonction de la qualité des
répondants.
FONCTION
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
IGEN
|
43
|
43%
|
IES
|
32
|
32%
|
ADM
|
20
|
20%
|
AUTRE
|
5
|
5%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 8 : Effectif des
Répondants
43%
32%
IGEN IES ADM AUTRES
25%
20%
5%
Figure 1: Effectif des
répondants
Observation :
Les Inspecteurs Généraux (IGEN) ont
été les plus nombreux à répondre au questionnaire
avec un taux de 43% suivis des Inspecteurs de l'Enseignement Secondaire (IES)
32%. Le personnel
Administratif (ADM) occupe le troisième rang
avec un taux de 20% suivi de loin par les Autres répondants qui occupent
5% de l'effectif.
Le corps des Inspecteurs pris dans l'ensemble
(Inspecteurs Généraux et Inspecteurs de l'Enseignement
Secondaire) représente à lui seul 75% (43% +32%) de l'effectif
des répondants.
Interprétation :
Le taux de 75% commun au corps des Inspecteurs (IGEN
et IES) ayant répondus au questionnaire s'explique par le fait que cette
corporation domine le personnel de l'Inspection Générale du
MENET. En effet, selon les chiffres du Répertoire des agents de
l'Inspection Générale du MENET 2013-2014, P.5-35, sur un
effectif de 245 agents, l'Inspection Générale du MENET compte 200
Inspecteurs dont 80 Inspecteurs Généraux et 120 Inspecteurs de
l'Enseignement Secondaire. Les taux de 20% du personnel administratif et de 5%
des Autres répondants s'expliquent respectivement par le fait que
plusieurs agents sont en congé administratif et que les Étudiants
de l'Ecole Normale Supérieur (ENS) en vacance n'ont assez
fréquenté nos services.
· SERVICE DES ARCHIVES ET DE LA DOCUMENTATION (SAD)
Question 1: Fréquentez-vous le SAD ?
REPONSES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
OUI
|
83
|
83%
|
NON
|
17
|
17%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 9 : Résultats de la
fréquentation du SAD OUI NON
83
17
83%
17%
38
EFFECTIF TAUX
Figure 2: Fréquentation du
SAD
Observation :
83% des répondants affirment fréquenter
le Service des Archives et de la Documentation, contre, 17% déclarent ne
pas le fréquenter parce qu'ils sont à l'intérieur du
pays.
39
Interprétation :
Le fort taux de 83% montre que le SAD est
fréquenté par plusieurs des usagers. Les 17% pourraient
s'expliquer par le fait les répondants fréquentent ou utilisent
d'autres sources d'information.
Question 2 : Si oui, à quel rythme ? (cochez une
case)
RYTHME / FREQUENCE
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Très souvent
|
17
|
17%
|
Quelque fois
|
73
|
73%
|
Occasionnellement
|
10
|
10%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 10 : Résultat du rythme de
fréquentation du SAD
Très souvent Quelque fois
Occasionnellement
73%
10%
17%
Figure 3: Rythme de fréquentation du
SAD
Observation :
La très grande majorité des
enquêtés affirment fréquenter « quelque fois
» le Service des Archives et de la Documentation avec un rythme de
73%, contre un taux 17% de « Très souvent » et 10% de
« Occasionnellement ».
Interprétation :
Ces différents taux observés se justifient
par le fait que les répondants fréquentent le SAD en fonction de
leur besoin d'information.
Question 3 : Comment avez-vous connu le SAD ? (cochez
une case) ;
REPONSES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Par un collègue
|
36
|
36%
|
Par un dépliant
|
00
|
00%
|
Par internet
|
14
|
14%
|
Lors d'une mission de l'IGEN
|
00
|
00%
|
Autre
|
50
|
50%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 11 : Résultat de la découverte
du SAD
EFFECTIF TAUX
17%
36
0%
0
10%
14
0%
0
50%
50
40
Collègues Dépliants Internet
Missions
IGENET
Figure 4: Découverte du SAD
|
Autres
|
|
Observation :
La moitié des répondants
c'est-à-dire 50/100 ont connu le SAD par un autre moyen, tandis que 36%
d'entre eux ont eu connaissance du même lieu par l'intermédiaire
d'un Collègue. 14% des enquêtés eux affirment être
informé par le canal de l'Internet. Les dépliants et les missions
IGEN enregistrent un taux nul (0%).
Interprétation :
Les 50% des répondants justifient leur
connaissance du SAD par le fait que celui-ci fait partie des services
techniques de l'inspection générale du MENET. Quant aux 14%, ils
s'expliquent par le fait que les enquêtés ont eu connaissance du
SAD lors des envois réguliers d'informations au personnel de
l'inspection générale du MENET par ledit service. Le taux de 0%
indique que les répondeurs avaient déjà connaissance du
SAD avant les dépliants et les missions IGEN.
Question 4 : Que recherchez-vous au SAD ? (choix
multiple)
MOTIFS
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Informations
|
36
|
36%
|
Documents
|
40
|
40%
|
Recherches
|
12
|
12%
|
Consultation
|
12
|
12%
|
Autre
|
00
|
00%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 12 : Résultat des motifs des
recherches
41
Information Documents Recherches Consultation
Autres
0%
12%
40%
12%
36%
Figure 5: Motifs des recherches
Observation :
Les résultats de l'enquête montrent que
les motifs des recherches sont variés : 36% des enquêtés
cherchent des informations tandis que 40% des documents divers. 12% des
répondants font respectivement des recherches et des consultations sur
place.
Les différents taux observés justifient
que les usagers du SAD sollicitent plus de documents physiques dans la conduite
des dossiers administratifs et recherchent des informations pertinentes dont
ils ont besoin pour mieux tenir leurs affaires. Par ailleurs, le SAD aide ses
usagers à la recherche d'information et autorise des consultations sur
place.
Question 5 : Comment vous documentez vous habituellement
? (choix multiple)
SOURCES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
SAD
|
30
|
30%
|
Documents personnels
|
25
|
25%
|
Internet
|
35
|
35%
|
Rencontres scientifiques
|
10
|
10%
|
Autre
|
00
|
00%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 13 : Résultats des sources de
documentation des usagers
25%
10%
35
30
25
10
0%
0
EFFECTIF TAUX
35%
30%
Figure 6: Sources de documentation des
usagers
Commentaire :
Les résultats montrent que 30% des usagers se
documentent au SAD ; 25% d'entre eux utilisent leurs propres documents et 35%
effectuent leurs recherches sur Internet. Les rencontres scientifiques
constituent de loin une source de documentation au taux de 10%.
Interprétation :
Internet constitue l'une des principales sources de
documentation générale du personnel parce-que tous les
ordinateurs de l'Inspection Générale du MENET sont
connectés au réseau internet haut débit. Cependant, pour
des recherches spécifiques, le personnel se documente au SAD ou utilise
sa propre documentation.
Question 6 : Quel(s) type(s) de document(s)
recherchez-vous le plus au SAD? (choix multiple)
TYPES DE DOUCMENTS
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Textes officiels
|
80
|
80%
|
Journaux officiels
|
10
|
10%
|
Livres
|
05
|
05%
|
Revues/magazines
|
00
|
00%
|
Dossiers documentaires
|
05
|
05%
|
Presse écrite
|
00
|
00%
|
Autre
|
00
|
00%
|
|
100
|
100%
|
|
42
Tableau 14 : Résultats des documents
recherchés
Journal Officiel
10%
Livres
5%
Revues/Magazine
s
0%
Autre
5%
Figure 7: Documents
recherchés
Dossiers
Documentaires
5%
Journaux
0%
Autres
0%
Textes officiels
80%
43
Commentaire :
Les résultats observés montrent que les
Textes officiels sont plus recherchés par les enquêtés avec
un taux de 80%. Les journaux officiels sont avec un taux de 10% suivis des
livres et des dossiers documentaires avec un taux respectif de 5%.
Interprétation :
Les Textes officiels sont les plus recherchés
par les enquêtés parce-que l'une des missions de l'Inspection
Générale du MENET est de vérifier l'application de tous
les Textes du Ministère dans les écoles et les
établissements d'enseignement secondaire général,
artistique et technique. Les autres documents comme les journaux officiels, les
livres et dossiers documentaires sont occasionnellement recherchés par
les répondants, ce qui justifie leur faible taux respectif de 10% et
5%.
Question 7 : Sur quel support l'information vous
est-elle communiquée ? (choix multiple)
SUPPORTS DE COMMUNICATION
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Physique (Papier)
|
40
|
40%
|
Numérique (Cd, Clé USB...)
|
25
|
25%
|
Les deux (Physique et Numérique)
|
35
|
35%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 15 : Résultats des supports de
communication
Papier Numérique Physique et
Numérique
25%
35%
35%
40%
44
Figure 8: Choix des supports de
communication
Commentaire :
Les résultats montrent que 40% des
répondants préfèrent le support physique (papier) et 25%
le support numérique. Par contre, 35% préfèrent recevoir
l'information sur les deux supports (papier et numérique) à la
fois.
Interprétation :
Le choix du support physique au taux de 40% par les
enquêtés s'explique par le fait qu'il est facilement exploitable
et lisible. Le choix des enquêtés d'avoir les deux supports
d'information est purement stratégique. En effet, au cas où la
copie physique est introuvable (ce qui est le cas souvent) la copie
numérique sert de secours.
Question 8 : Êtes-vous satisfaits des prestations
du SAD ? (cochez une case)
NIVEAU DE SATISFACTION
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
OUI
|
89
|
89%
|
NON
|
08
|
08%
|
Je ne sais pas
|
03
|
03%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 16 : Résultats du niveau de
satisfaction des usagers
OUI NON Je Ne Sais Pas
35%
35% 40%
40%
25%
25%
Figure 9: Niveau de satisfaction des
usagers
Commentaire :
89% des enquêtés sont satisfaits des
prestations du SAD. 8% d'entre eux ne le sont pas et 3% ne savent
pas.
Interprétation :
Le taux de satisfaction observé (89%), se
justifie par le fait que les répondants ont accès facilement
à l'information recherchée. Les 8% de non, représentent
les enquêtés qui n'ont pas eu l'information qu'ils ont
sollicité soit parce -qu'elle n'existe pas au SAD ou soit parce -qu'elle
n'est pas archivée. Les 3% sont ceux qui n'ont jamais
bénéficiés des prestations du SAD.
Question 9 : Parvenez- vous toujours à retrouver
l'information recherchée ? (cochez une case)
NIVEAU DE SATISFACTION
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
OUI
|
70
|
70%
|
NON
|
30
|
30%
|
Je ne sais pas
|
00
|
00%
|
|
100
|
100%
|
|
45
Tableau 17 : Résultats des recherches
d'information
46
EFFECTIF TAUX
30
0
70
OUI NON Je Ne Sais Pas
Figure 10 : Niveau de recherche
d'information
Commentaire :
70% des répondants affirment qu'ils trouvent
toujours l'information qu'ils recherchent, tandis que 30% d'entre eux disent
non.
Interprétation :
Les 70% de oui s'expliquent par le fait qu'un grand
nombre de documents archivés sont disponibles au SAD et sont
généralement accessibles par tous. Les 30% sont dus à
l'indisponibilité de l'information soit parce -qu'elle n'est pas encore
traitées ou parce -qu'elle n'existe pas au SAD.
· PROJET DE NUMERISATION DES ARCHIVES DE
L'IGENET
Question 10 : Quels sont les avantages de la
numérisation des archives ? (Choix multiple)
AVANTAGES DU PROJET
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Réduction de la masse documentaire
|
40
|
40%
|
Préservation et Sauvegarde de
l'information
|
40
|
40%
|
Réduction du temps de recherche
|
15
|
15%
|
Autre
|
05
|
05
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 18 : Résultats des avantages du
projet
47
EFFECTIF TAUX
40 40
40% 40%
5% 0%
5
0
Réduction
masse doc, Préservation
et
sauvegarde
Réducation
Autre
du temps
Figure 11: Avantages de la
numérisation
Commentaire :
40% des répondants affirment que la
numérisation des archives permet respectivement de réduire le
volume documentaire d'une part puis de préservation et sauvegarder de
l'information d'autre part. Par ailleurs, 15% d'entre eux pensent que cette
technique permet de réduire le temps de recherche de l'information et 5%
avancent d'autre avantages.
Interpétation :
Le choix des 40% des enquentés s'explique par
le fait qu'après la numérisation de certains dossiers, ils sont
soit détruits ou débarrassés des pièces qui les
encombrent inutilement, d'où la réduction du volume des
documents. Puis les données issues de la numérisation sont
ensuite enregistées dans une base de donées appropiée et
sauvegardées sur un support électronique (CDRom, Disque
externe...). La réduction du temps de recherche de l'information, quant
à elle s'explique par le fait que, lors des recherches indexées
ou intégrales, l'ordinateur restitue l'information recherchée en
quelques fractions de secondes contrairement à la recherche manuelle qui
nécessite un plus de temps.
Question 11 ; Quels sont selon vous les documents
à numériser en priorité ? (marquer 1;2;...)
DOCUMENTS À NUMERISER
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Textes officiels
|
65
|
65%
|
Procès-verbaux de Passation de
charges
|
00
|
00%
|
Allocutions/communications/Discours
|
01
|
01%
|
Rapports bilans des missions
|
10
|
10%
|
Rapports annuels des activités
IGENET
|
16
|
16%
|
Dossiers de carrières du personnel
|
08
|
08%
|
Rapports périodiques des
établissements
|
00
|
00%
|
Livres
|
00
|
00%
|
Revues/Magazines
|
00
|
00%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 19 : Résultats des documents
à numériser en priorité
48
Textes officiels PV de Passation
Allocution Rapports de Missions
Rapports Annuels Dossiers de
carrière
Rapports périodiques
Revues/Magazines
0% 0%
8%
16%
10%
65%
1%
0%
Figure 12: Types de documents à
numériser
Commentaire :
Selon les résultats observés, les
documents à numériser en priorité sont : les Textes
officiels avec un taux de 65% ; les Rapports annuels de l'Inspection
Générale du MENET avec 16% ; les Rapports bilans des missions
avec 10% et les Dossiers de carrière du personnel avec un taux de 08%.
Le poids du reste des documents qui suivent ne dépasse pas
1%.
Interprétation :
Les Textes officiels constituent les documents les
plus recherchés au SAD, ce qui justifie le choix des
enquêtés de les numériser en priorité. Le second lot
de documents recherchés est les Rapports annuels des activités de
l'IGENET et les Rapports bilan des missions, d'où le choix des
répondants de les numériser respectivement en seconde et en
troisième position pour faciliter leur accessibilité au
même titre que les Textes officiels. Les dossiers du personnel sont
souvent consultés dans le cadre des mouvements et promotion du
personnel, d'où la nécessité de les numériser pour
faciliter non seulement leur recherche, mais aussi optimiser leur
gestion.
Question 12 : Quels autres types de documents
souhaiteriez-vous voir numérisés ?
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&.
Observation:
Tous les enquêtés n'ont pas répondu
à la question posée. Interprétation:
Cette attitude des répondants montre qu'ils ne
maîtrisent pas le fonds documentaire de l'Inspection
Générale du MENET ou bien, que la liste de la question 11
a été plus ou moins exhaustive.
Question 13 : Souhaiteriez-vous que ces documents
soient accessibles en ligne ?
RÉPONSES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Oui
|
98
|
98%
|
Non
|
02
|
02%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 20 : Résultats de
l'accessibilité en ligne des documents
Oui Non
2
2%
98%
EFFECTIF
98
TAUX
Figure 13: Niveau d'accès aux documents en
ligne
Commentaire:
98% des enquêtés souhaitent que les
documents soient accessibles en ligne. Par contre, 2% d'entre eux ont
répondu non.
Interprétation:
Les documents conservés au SAD font l'objet de
fréquentes consultations. Ainsi, leur mise en ligne faciliterait les
recherches. Ce qui justifie l'engouement des enquêtés de les voir
accessibles en ligne.
Question 14 : Disposez-vous d'un point d'accès
à Internet ?
RÉPONSES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Oui
|
99
|
99%
|
Non
|
01
|
01%
|
|
100
|
100%
|
|
49
Tableau 21 : Résultats du niveau
d'accès à Internet
Oui Non
95
5
5%
95%
EFFECTIF
TAUX
Figure 14: Niveau d'accès à
Internet
Commentaire:
Presque tous les répondants disposent d'un point
d'accès à Internet avec un taux de 99%, contre 1% de
non.
Interprétation:
Ce taux de 99% observé s'explique par le fait que
tous les postes de travail de l'Inspection Générale du MENET sont
connectés à Internet haut débit, ce qui justifie le taux
de la réponse affirmative des enquêtés. Les 1%
correspondent au poids de machines non encore connectées.
Question 15 : Disposez-vous d'un droit d'accès au
serveur de l'IGENET ?
RÉPONSES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Oui
|
50
|
50%
|
Non
|
50
|
50%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 22 : Résultats des droits
d'accès au serveur
0%
50%
67%
0%
33%
50%
Oui
Non
50
Figure 15: Droits d'accès au
service
51
Commentaire:
Les résultats montrent que la moitié (50%)
des enquêtés ont un droit d'accès au serveur IGENET tandis
que l'autre moitié Non.
Interprétation:
Ces taux de (50%) s'expliquent par le fait que, le
Service Informatique de l'Inspection Générale du MENET en
collaboration avec le fournisseur du Logiciel EMERAUDE procède
progressivement à l'attribution des droits d'accès au
Serveur.
Question 16 : Parvenez-vous à trouver les
documents recherchés sur le serveur IGENET ?
Si non, dites pourquoi ?
Si oui,
appréciez le temps mis pour trouver l'information.
RÉPONSES
|
EFFECTIF
RECHERCHES
|
TAUX (%)
RECHERCHES
|
Oui
|
50
|
50%
|
Non
|
50
|
50%
|
|
100
|
100%
|
|
Tableau 23 : Résultats des recherches de
documents sur le Serveur
100%
Oui Non
50%
50%
Figure 16: Recherche des documents sur le
serveur
Commentaire:
Les résultats indiquent que 50% des
enquêtés trouvent les documents recherchés sur le serveur
contre un taux de 50% de répondants qui n'en trouvent pas.
Interprétation:
L'équilibre entre les deux taux
observés des répondants, s'explique par le fait que c'est la
moitié d'entre eux qui dispose un droit d'accès au serveur
IGENET.
52
Examinons à présent la seconde partie de
la question limitée aux 50 répondants qui possèdent un
droit d'accès au Serveur. Leur réponse nous permet
d'évaluer le temps mis pour accéder aux documents sur le
Serveur.
RÉPONSES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Très rapide
|
00
|
00%
|
Rapide
|
50
|
100%
|
Pas rapide
|
00
|
00%
|
|
50
|
100%
|
|
Tableau 24 : Résultats de la valeur du temps
d'accès aux documents
Très rapide Rapide Pas rapide
0%
100%
100%
0%
Figure 17: Rythme d'accès aux
documents
Commentaire:
Les 50 répondants qui ont un droit d'accès
au Serveur ont tous coché la case « Rapide » soit un taux de
100%, contre 00% pour les valeurs « Très rapide » et «
Pas rapide ».
Interprétation:
Le taux de 100% enregistré montre d'une part, que
le débit de la connexion du réseau Internet est excellente et que
l'accès aux documents logés sur le Serveurs est
sécurisé d'autre part.
Question 17 : Selon vous, le projet de
numérisation des archives contribuera-t-il à la modernisation de
l'Inspection Générale du MENET ?
RÉPONSES
|
EFFECTIF
|
TAUX (%)
|
Oui
|
100
|
100%
|
Non
|
00
|
00%
|
Ne sais pas
|
00
|
00%
|
|
|
100%
|
|
Tableau 25 : Résultats de l'effet du projet
« PNA-IGENET »
53
Commentaire:
Tous les enquêtés sont unanimes sur le
fait que le Projet de Numérisation des Archives de l'Inspection
Générale de l'Education Nationale et de l'Enseignement Technique
(PNA-IGENET) contribuera à sa modernisation.
Interprétation:
Depuis 2011, l'Inspection Générale du
MENET est dans une dynamique de modernisation de tous ses services techniques.
Cette modernisation a eu un impact profond sur les activités desdits
services notamment sur celui du Service des archives et de la documentation
(SAD), qui pilote le projet de numérisation des archives. C'est ce qui
explique l'unanimité des répondants sur la question.
· PERENNISATION DU PROJET DE NUMERISATION DES
ARCHIVES
Question 18 : Quelles suggestions pourriez-vous faire
sur la pérennisation du projet de numérisation des archives de
l'IGENET ?
Les réponses des enquêtés
à cette question ouverte sont divergentes. Cependant, nous pouvons les
regrouper selon quatre (4) niveaux.
a) au niveau humain
· renforcer le personnel du SAD
· former le personnel
b) au niveau du matériel
· acquérir un ordinateur de
bureau
· acquérir des supports de sauvegarde des
données (CD-Rom, disque externe de grande capacité,
etc);
· acquérir le matériel
informatique et mobilier de pointe ;
c) au niveau technologique
· être à la pointe de
l'évolution des technologies.
d) au niveau de l'espace (local de
conservation)
· Prévoir une salle annexe
| 
