Impact de l'amélioration des conditions de travail sur le développement humain dans une entreprise publique dans la section de gestion des institutions de santé/istm Kinshasa de 1974 à 2014.

CHAPITRE IV : L'EVALUATION DE LA SANTE, DU MORAL ET DU RENDEMENT

Ce chapitre consistera au traitement des données récoltées sur terrain pendant nos investigations et à l'évaluation des trois éléments ayant un impact la vie de l'entreprise et des travailleurs dont :

Ø La santé ;

Ø Le moral ;

Ø Le rendement.

Section I : L'EVALUATION DE LA SANTE DES TRAVAILLEURS

MARTIN RAMANOELINA dans son livre « premières notions de science économique » consacre son premier chapitre aux facteurs de production, il classe ces derniers en 3 catégories: humains, techniques et naturels. Par la suite il fait constater que les facteurs techniques et naturels (exemple: sol + charrue cheval,...) constituent le capital, tan disque les facteurs humains (ouvriers, paysans,...) constituent le travail. Cette distinction est importante car elle permet de ne pas confondre le travail de l'homme avec celui d'une machine ou un animal.

En particulier, le travail de l'homme pose des problèmes psychologiques, c'est à dire sa conduite d'être doué d'esprit, de coeur et de liberté. Nous devons différencier le travail de l'homme à celui d'une machine parce que dans sa combinaison avec le facteur capital, il doit garder sa noblesse de son origine humaine.

Pour atteindre un objectif avec un groupe de personnes, il faut répartir les différentes tâches entre personnes, c'est à dire diviser le travail. Cette division du travail commencera par la répartition des principales opérations d'une entreprise en grands départements et se terminera par l'étude des taches unitaires regroupées en travaux individuelles

Il est nécessaire de comprendre la division du travail, la délégation du pouvoir et l'élaboration d'une organisation efficace.

L'organisation du temps de production est dans l'ordre nécessaire des opérations. Le désordre entraînerait une perte de temps ou sa mauvaise utilisation. L'activité économique moderne est caractérisée par l'allongement du processus de production, c'est à dire par une multiplication de la division du travail.

Bien que chacun soit responsable de sa sécurité et surtout celle des autres, y compris dans une entreprise, on a vu apparaître ces dernières décennies des nouveaux métiers dont le but est de veiller à la sécurité des biens et des personnes. Voici de façon non exhaustive, ces métiers:

· L'employeur ou le directeur de l'établissement: il doit assurer la sécurité et protéger la santé du personnel. En cas d'accident, la responsabilité civile est quasi forfaitaire et sa responsabilité pénale sera recherchée ;

· Le médecin du travail: qu'il soit salarié ou pas, il a une mission en matière de prévention des risques professionnels ;

· L'infirmier d'entreprise: assiste le médecin ;

· Le responsable du service sécurité: il veille à la sécurité et la santé du personnel en conseillant la direction en termes de politique de sécurité et d'actions à mener ;

· Le technicien sécurité: il établit et suit les consignes de la sécurité sur terrain et mené les actions de préventions ;

· Le CHST (comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail).

Section I.1.Traitement des données relatives à la santé

Comme nous l'avons déjà dit précédemment (Cfr chapitre III), le bureau de la section de G.I.S comprend en son sein 7 services et ces derniers sont tous localisés dans un seul bureau ayant une forme rectangulaire avec une longueur de 7m et une largeur de 4.7m et une hauteur estimée à 5m.

L'ors de nos investigations, nous avons eu à récolter certaines données relatives à la capacité du bureau, sa superficie et son hauteur voir certains détails nécessaires au déroulement de cette oeuvre.

Parlant des enquêtes sur terrain, les agents sur lesquels avaient portés nos questions nous ont confirmé d'avoir développé certaines maladies au cours de leurs prestations et ces maladies selon eux sont dites aux conditions avec lesquelles ils sont exposé dont l'un est victime de l'Ernie, l'autre victime de sinusite et le dernier enfin victime d'un rhumatisme.

Hors mis ces maladies déjà repérées s'ajoutent aussi certaines attaques estimées à venir pour cause de disposition des tables des bureaux, chaises, étagères , documents classés dans des paniers et autres appareils déjà amortis et dont leurs présences dans ce bureau s'avèrent un danger avenir pour les agents y restant pour prestation à temps plein.

Dans cette image, nous pouvons constater les affirmatifs des agents sur le danger estimé à venir dans la disposition des appareils déjà amortis, et là sur la photo nous pouvons voir un ventilateur déjà amortis déposé sur le séparatif du bureau de la section de G.I.S et le local 14.

La photo prise le 14 sept.-16 à 12h 27 dans le bureau de la section de G.I.S

Hormis les problèmes liés à la mauvaise disposition des appareilles déjà amortis, ils ajoutent aussi le problème des conditions confinées des chaises et tablent du bureau auxquelles ils sont appelés à s'installer pour travailler.

Quant à eux, ces conditions peuvent à la longue occasionner l'augmentation des plusieurs cas souffrant des pathologies similaires à celles que souffrent les uns d'entre eux ; ces conditions sont aussi dangereuses car c'est possible qu'un cas de maladie contagieuse fasse l'objet de contamination (exemple : celui qui souffre de la tuberculose, à force de tousser peut contaminer facilement les autres) et surtout que leurs chaises et tables du bureau sont confinées.

Sur cette photo nous pouvons constater les affirmatifs des agents sur la situation de l'emplacement des tables et chaises du bureau ; ces chaises sont tellement confinées au point qu'il manque même un passage par derrière.

Photo prise le 14 sept.-16 à 12h27 dans le bureau de la section de G.I.S

Ils ont ajouté aussi le problème de l'encombrement par rapport au nombre des étudiants et corps professoraux y compris les agents et autres personnes qui fréquentent ce bureau pour différentes préoccupations.

Il arrive des moments où cette situation devient de plus en plus pire (pendant les périodes d'examens, les étudiants n'ayant pas payé les frais d'enrôlement et d'autres frais viennent au grand nombre le matin se précipitent de payer, ils entourent souvent la tables du comptables et d'autres tables voisines, ils bloquent le passage pour la circulation des personnes autres venant pour autres difficultés ou préoccupations.

TABLAU N°5 Repartition des portions par service

Services	Longueur	Largeur
SAF	1 .75	2.30
Appiritorat	1.75	2.30
SAC	3.5	2.30
SD	1.75	2.30
Comptabilité (titulaire)	1.75	2.30
Comptabilité (adjointe)	1.75	2.30
Informatique	1.75	2.30
	14	16.1
?	2	2.30

Source :^44(*)

Sur ce tableau, nous avons par nos estimations calculé la surface qu'occupe chaque service de la longueur et la largeur en gardant identiques nos estimations sur la hauteur.

Dans la colonne des services, nous avons présenté les avons présenté selon qu'ils existent au sein de ce local administratif (7services) ;

Dans la colonne des longueurs en étant à l'intérieur de ce bureau, nous pouvons constater que certains services occupent une grande portion en longueur, tandis que le autres petites. Non seulement parce que la division était mal faite, mais vus aussi la grandeur du local, sa capacité estimée de loin et la réalité que cette dernier rencontre ;

Dans la colonne des largeurs, nous avons calculé chaque portion en nous conformant aussi aux mêmes principes que nous avons eu à utiliser pour les longueurs.

Selon nos analyses et en nous référant sur les normes de certains chercheurs qui nous précéder (Cfr chap. III) nous estimons que ces conditions semblent être désagréables pour la bonne fonctionnalité, sachant aussi que la présence de ces agents a un apport sur l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Les risques liés au travail en milieu confiné

La longue cohabitation de plusieurs personnes dans des bureaux, une aération et climatisation des locaux défectueuses, la proximité éventuelle d'ateliers de production émettant des produits volatils (particulièrement les solvants) et des poussières entraine une pollution de l'air : les maladies respiratoires dues aux virus et bactéries aéroportés (grippe,...) se propagent aisément au bureau, notamment lors des éternuements et de la toux. Mais des contacts cutanés fréquents avec des claviers, mobiliers, poignées de porte, combinés de téléphone, génèrent aussi des maladies digestives dues aux virus et bactéries manu portés (gastro-entérite...).

Certains bureaux et lieux de travail trop cloisonnés ou isolés, des locaux fermés d'archives, de matériel de reprographie, d'économat, peuvent faciliter les manoeuvres d'harcèlement sexuel avec la possibilité, sans témoins, de contacts corporels non désirés ou propositions sexuelles explicites et insistantes : des manifestations sexuelles contrariantes, contraignantes, répétées pendant longtemps affectent gravement la personne dans sa santé (troubles psychosomatiques et psychologiques).

Tableau n°6 analyse de la situation sante

Nombre d'agents dans le bureau		Nombre d'agents non encore touché par le problème de santé	Nombre d'agents victimes des conditions de travail	Pourcentage (%) d'agents non encore touché par le problème de santé.	Pourcentage (%) d'agents victimes des conditions de travail.
8		5	3	62.5	37.5
?	8	5	3	62.5	37.5

Sur ce tableau nous avons représenté la valeur du nombre des personnes touchées par le problème santé par rapport à ceux qui ne sont pas encore touchées.

Nous remarquons que sur les 8 agents oeuvrant dans le bureau de la section de G.I.S, 3 agents sont souffrants des conditions de travail et 6 non encore touchés par ces conditions.

En évaluant ces deux nombres (3 et 6) par rapport au pourcentage, nous constatons que le nombre des personnes non encore touché par ces conditions de travail prime sur celui des personnes victimes de ces conditions de travail soit 62.5 sur 37.5.

A force que ces conditions de travail demeurent intactes, nous risquons d'assister avec le temps à l'inverse de ce calcul, c'est-à-dire le nombre des personnes victime de ces conditions de travail risque de primer sur celui des personnes non encore affectées par ces dernières.

* ⁴⁴ Tableau confectionné par nous sur base des informations collectées sur terrain en sepetembre 2016.