L'application du marketing comme moyen d'accroissement de la clientèle d'une entreprise des services. Cas de la société de surveillance minière-ssm/likasi.

Bibliographie

1. Ouvrages

1. AUDIGIER G, Marketing et action commerciale, 4^ème Ed. Paris 2005

2. BRACZYK, R. EVERARD, « La Distribution », édition NATHAN, Paris, 1997

3. DEBOURG, CLAVELIN et PERRIER, Pratique du Marketing, 2^ème édition, BIRTI, Algérie

4. DECAUDIN, J.M., AFIFA BOUGUERRA et Bories, D., Etudes marketing, 6ème édition, édition Pearson, Paris, 2011.

5. DUBOIS, P.L., JOLIBERT, A., Le Marketing : Fondements et Pratique, collection Gestion, édition Economica, 3^éme éd., Paris, 1998.

6. FILIATRAULT, P., DAGHFOUS NAOUFEL, Le Marketing, éditeur Gaëtan Morin, CHENELIEREINC, Québec, 2007

7. GHEWY .P, Le marketing, 50 fiches pour réviser Ed. Sup- Foucher Paris, 2009.

8. KOTLER, KELLER, MANCEAU et DUBOIS, Management marketing, 13^e édition Pearson, Paris, 2009.

9. KOTLER, P. et DUBOIS B., Marketing Management, 9^ème édition, Publi-Union, Paris 1997.

10. KOTLER, P. et DUBOIS, B., Marketing Management, 10^ème édition, Publi-Union, Paris.

11. KOTLER, P., KELLER, K. et MANCEAU, D. Marketing Management, 14^ème Ed. Pearson, Paris, 2012.

12. KOTLER, P., DUBOIS, B. et MANCEAU, D., Marketing Management, 12^ème édition, Pearson, Paris, 2007.

13. KRUGER A., FERRANDI J-M, INGARAO A., CARPENTIER L., Mini manuel de Marketing, Dunod, , Bruxelles, 2010.

14. LENDREVIE, J. et LEVY, J. Mercator, 10^ème édition, Dunod, Paris, France, 2012.

15. LENDREVIE, J. et LINDON : MERCATOR, Théorie et Pratique du Marketing, Dalloz, 7^ème édition, Paris 2003.

16. LENDREVIE, J., LINDON, D., MERCATOR: théories et pratique du marketing, édition Dalloz, 5^ème éd, Paris, 1997.

17. MALAVAL P., DECAUDIN J.M., PENTACOM, Communication : théorie et pratiques, édition Pearson, Paris, 2005.

18. MATHIEU, J-P., ROEHRICH, G. Les Représentations et Tendances du Marketing au-travers de ses définitions », Communication, 3^èmeCongrès "Tendances du Marketing", Venise, Italie, Novembre 2003.

2. Dictionnaires

1. Petit Robert, édition Paris, 1998.

-' 104 -'

3. Travaux de fin de cycle et mémoires

1. MUKADI MUKUAMBALA, J. C., L'apport du marketing bancaire et son impact dans la maximisation des recettes de la BIAC, Travail de fin d'études, gestion commerciale et financière, Institut Supérieur du commerce, Kinshasa-2011.

2. KAFUMB NAWEJ, B. La problématique de la gestion d'une ferme agro-pastorale et sa promotion face à la concurrence entrepreneuriale, Mémoire en Management, UNIC-LIKASI, 2001-2012.

3. KIYANA MWEHU, M., Diagnostic marketing-mix dans une entreprise commerciale. (Cas du magasin CHAVIZA), Mémoire de licence en MAFID, UNIC, Likasi, Avril 1997

4. TSHINKOBO B.M., Problématique de la redynamisation de la librairie Sainte Thérèse/Likasi, TFC en MAFID, UNIC, Likasi, 1996-1997

4. Cours

1. BAHAMED ANIS, KHERRI ABDENACER, Marketing fondamental, pour la 1ère année Master, Ecole de Hautes Etudes Commerciale Alger (2013/2014)

2. GATANIA GALONIA, note de cours d'initiation à la recherche scientifique, G1magement, UNIC, 2011-2012, inédit.

3. TSHINKOBO BUSSOLL, Introduction au marketing, 2^ème année Grade, UNIC, LIKASI, 2011-2012, inédit

4. SAIDI ISHIBIUMBE KONGOLO, Cours de Gestion d'entreprise, G3 management, UNIC, Likasi, 2010-2011, inédit.

5. SAIDI ISHIBIUMBE KONGOLO, Cours d'introduction au management, G1 management, UNIC-LIKASI, 2010-2011, inédit.

Webographie

1. http://www.fsa.ulaval.ca/simkaid/simk.htm,

2. http://www.francais.cci-paris-idf.fr,

3. http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/DefinitionofMarketing.aspx,

4. http://www.marketing.thus.ch,

-' 105 -'