III.5. Les suggestions managériales
Le manager est un preneur de décisions, un homme qui
exerce la discrétion dans le choix des stratégies en vue de la
réalisation des objectifs fixés par son entreprise, par
direction. La discrétion n'est pas le secret mais la jouissance par une
personne, du libre cours, de la liberté de mouvement dans ses
stratégies en vue de l'exercice de ses fonctions.
Le manager est un homme qui croit que la chance ne vient pas
au hasard et qu'elle ne récompense que ceux qui savent prendre des
risques calculés et utilisent leur imagination, un professionnel loyal.
Il est loyal dans son compte, il met son talent et son imagination au service
de son maître ou de sa direction et attend la récompense.
Le manager est un homme responsable, il devine ce qui ferait
plaisir et servirait la cause de son entreprise, et avec joie lui consacre ses
talents sans rancune ni jalousie, un homme qui exerce le bon jugement et qu'il
expérimente, c'est à cela que certains réussissent tandis
que d'autres non.
Le manager est toute personne consciente de ses objectifs et
de ses responsabilités, qui utilise ses talents et son expertise, son
imagination, son sens du risque, sa perspicacité et son bon jugement
pour réaliser de la manière la plus efficiente possible, compte
tenu des incertitudes et d'autres contingences, les objectifs.
A cet effet le manager doit veiller à ce que les
activités de management se déroulent en fonction des objectifs
dans les délais qu'il s'est fixés.
Le manager doit se recouvrir des théories sur la
structure et l'entreprise pour situer le type du dirigent et du gestionnaire
qui existe dans l'entreprise pour démontrer l'importance du marketing en
vue de l'amélioration qui se traduirait en terme de l'expansion de
l'entreprise. Sur ce, le manager est un homme qui utilise ses connaissances
pour choisir la meilleure application de ses ressources économiques,
humaines et matérielles. Pour sortir de l'échec à la
réussite, tout manager se posera les trois questions suivantes :
où sommes-nous ? Où voulons-nous être ? Comment y parvenir
?
De ce qui précède, nous pouvons proposer nos
suggestions de la manière ci-
après :
a) Du point de vue marketing
Nous ne somme pas dans l'ancien système où
l'entreprise attendait l'arrivée du client pour vendre son produit,
aujourd'hui c'est l'entreprise, par le service marketing, qui va à la
source du client pour y puiser ce dont elle a besoin. De ce fait, nous
suggérons à la Société de Surveillance
Minière de prendre en considération l'application du marketing.
Sur ce, la Direction Générale, par le biais du Directeur
Générale doit dynamiser la fonction marketing au sein de la
Société de Surveillance Minière. On
f) Du point de vue publicité
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doit la considérer comme on le fait pour la fonction
technique et les autres. L'application du marketing donnera l'occasion à
la Société de Surveillance Minière d'être rentable
et de mieux vendre ses services que ses concurrents. Le marketing sera un outil
qui assurera la fidélisation des clients, dans ce secteur très
concurrentiel. Cette considération marketing permettra de
déterminer les besoins collectifs et humains des consommateurs
insatisfaits pour pouvoir y répondre de façon rentable.
b) Du point de structure organisationnelle
Nous demandons au Directeur Général de
réorganiser la structure organisationnelle de la Société
de Surveillance minière tout en conservant les mêmes fonctions
existantes, mais remplir aussi les postes vacants par d'autres fonctions
d'études et des recherches pour le développement de
l'entreprise.
c) Du point de vue gestion de stock
Il arrive parfois que la Société de
Surveillance Minière ne délivre pas les bulletins des
résultats dans un bref délai, c'est-à-dire dans le
délai avec lequel ils se sont convenus avec le client à cause de
l'insuffisance des réactifs qui fait que les échantillons ne
soient pas analysés. A ce point nous demandons au responsable
qualité de veiller à ce que le stock des réactifs ne soit
pas vide. Pour s'éloigner de ce défi, la Société de
Surveillance Minière par le biais du service informatique doit se doter
d'un système de gestion de stock digne de ce nom. Sinon la devise
(qualité, quantité et le temps) ne serait pas
considérée.
d) Du point de vue entrepreneurial
Que la Société de Surveillance Minière
diversifie son laboratoire d'analyse au sein des entreprises minière par
le biais de contrat de sous-traitance. Pour y arriver la Société
de Surveillance Minière doit former son personnel technique, non
seulement sur l'utilisation des équipements et la maitrise des analyses
minérales, mais aussi le recycler sur le processus de production
industrielle des entreprises minières.
e) Du point de vue sponsoring
Pour que le laboratoire soit beaucoup plus connu dans la ville
et ait un impact sur l'environnement, nous recommandons aux dirigeants de la
Société de Surveillance Minière de réserver une
salle, équipée des matériels et quelques analyses
classiques en faveurs des élèves et étudiants en sciences
chimiques.
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A fin que l'image de la Société de Surveillance
Minière soit incrustée dans l'esprit de
tous les investisseurs étrangers du secteur minier, nous
proposons la multiplication des
panneaux publicitaires dans les endroits ci-après : - A la
frontière de notre pays avec la Zambie - Entre la ville de Kolwezi et
celle de Likasi - A l'aéroport de la LWANO à Lubumbashi.
De ce qui précède, le nom de la
Société de Surveillance Minière inscrit sur ces panneaux
doit être précédé ou suivi du «laboratoire
d'analyse», non seulement dans la langue française mais aussi dans
la langue anglaise qui est la plus parlée et comprise par beaucoup
d'investisseurs. La Société de Surveillance Minière ne
doit pas seulement utiliser les calendriers des autres entreprises, mais elle
doit aussi les produire pour ses clients. Que la production des brochures soit
aussi en langues que les clients comprennent facilement.
g) Du point de vue succès
Pour renouveler sa confiance et garder son succès sur
le marché des analyses, la Société de Surveillance
Minière, par le système de management de la qualité doit
fournir un effort le plus vite possible afin d'arracher l'ACCREDITATION qui
l'accompagnera aussi dans l'application du marketing.
Enfin, nous recommandons à l'Etat congolais, à
travers l'inspection de la division provinciale des mines de mettre aussi un
système de suivi et de contrôle permanents pour se rassurer que
tous les laboratoires internationaux ou locaux sont conformes aux
règlements de leurs Organisations Internationales pour la Normalisation
afin de permettre à ceux qui répondent déjà
à conformes à ces normes de pénétrer facilement sur
le marché minier.
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