5.3.2.4 Vente à distance
C'est l'ensemble de technique de vente ou le client n'a pas de
contacte directe avec le vendeur. Est une technique de vente qui permet au
consommateur, en dehors des lieux habituels de réception de la
clientèle, de commander un produit ou de demander la réalisation
d'un service. Ceci est une définition « commerciale », d'un
point de vue juridique ; l'utilisation d'un outil de
télécommunication est un des critères de qualification de
l'opération, cela permet de la distinguer de la vente par
démarchage.
En effet, nous avons décidé pour des raisons
économiques d'utiliser l'internet comme outil de distribution
très importante grâce à la rapidité et
facilité de service avec un cout faible. Ainsi la vente à
distance, par l'utilisation, cet outil valorise certains besoins du client tels
que :
Besoin du client de pouvoir s'informer de manière
constante dans le temps ;
Besoin du client d'une économie de temps ;
Besoin du client de réaliser des économies
(notamment grâce à la forte concurrence
des entreprises de la vente à distance) ;
Besoin du client d'une discrétion ;
Besoin du client d'un accès à des produits non
disponibles hors ligne ;
Besoin du client d'une facilité de comparaison des prix et
des produits ;
Besoin du client de la sécurité, besoin du client
d'une facilité du processus d'achat.
? Notre stratégie
Consiste à fixer comme objectif de suivre le rythme du
développement technologique et l'e-tourisme dans le domaine de la
communication et de prendre les mesures nécessaires pour
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être proactif en contact avec nos clients par
l'utilisation des derniers moyens de communication. C'est pour cette raison que
nous allons utiliser comme moyen de communication, une page web, Facebook,
Youtube (téléchargements des vidéos sur l'activité
de l'agence et les services du soin à Djerba...).
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