II.7.2. Gestion de risque
La prise de risque est essentielle pour permettre à une
banque de gérer des revenus. Les objectifs de profit sont fixés
après avoir conclus tous les risques conservables et après avoir
pris les précautions nécessaires pour gérer les risques.
La Rawbank, dispose d'un comité de gestion des risques,
constitué dans le but de contrôler le cadre des risques de la
banque, promouvoir une gestion efficace de toutes les catégories de
risques et favoriser l'établissement et le maintien d'une culture du
risque efficace. Les principaux risquent aux quels la banque est exposée
sont le risque de crédit, le risque de marché et de
liquidité.
II.7.3. La banque des grandes
entreprises opérationnelles et des grands organismes nationaux et
internationales
La segmentation du département «corporate» a
été affinée pour mieux appréhender les besoins et
les attentes des entreprises par une écoute attentive des clients et une
meilleure connaissance de leurs secteurs d'activités. Le porte client
est reparti de façon la plus équilibrée possible entre le
corporate managé et son équipe de 4 corporate officers, tenant
compte de l'expérience, des connaissances et des compétences de
chacun.
Sur ce, plusieurs secteurs ont été clairement
identifié, chaque membre de l'équipe corporate se croyant
attribuer 3 à 4 secteurs. L'identification des secteurs cibles est
clairement établie:
· Construction, bâtiments et travaux publics.
· Agroalimentaire et bancaire.
· Sociétés étatiques.
· Energie et hydrocarbure.
Mines dont le secteur diamantaire géré depuis
Kinshasa et les autres secteurs miniers à partir de Lubumbashi.
· Institutions et organismes publics.
· Programmes nationaux.
II.7.4. La banque au service des particuliers
Pour pénétrer le marché des particuliers
via son réseau d'agence, la Rawbank a mis en place
allégée et les équipes commerciales dédiés
à cette cible de clients ont amorcé une démarche
d'accueil proactive. Des séances de sensibilisation à
l'utilisation des services bancaire ont été organisées au
sein de plusieurs entreprises clientes de la banque.
Ainsi de faciliter les démarches administratives et de
ne pas engager les guichets des agences, l'ouverture du compte bancaire, la
demande de carte de banque et de chéquier ainsi que les demandes de
crédit sont les plus souvent gérées sur le lieu de
travail, en collaboration avec l'employeur. Cette
gestion décentralisée bénéficie de plusieurs
atouts : la proximité avec les clients, la souplesse et le gain de temps
pour tous.
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