Conclusion
Dans ce chapitre, nous avons modélisé la demande
pour chaque intervalle de temps pendant la journée. Nous avons fait
recours à la programmation linaire et l'analyse des données de
panel. Ainsi compte tenu du période de planification, nous pouvons
dresser une liste des tâches ainsi que le nombre et le besoin en
compétences du personnel requit pour effectuer chacun d'eux. Dans le
chapitre suivant, nous allons présenter en détail le
dimensionnement du personnel et vacations.
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Chapitre 3
Le Dimensionnement et la création
des
vacations
Introduction
Selon Tien et Kamiyama (1982) le problème de
planification est précédé par la traite de deux
problèmes la prévision de la demande (effectuer dans le chapitre
précédent) et la prévision des effectifs
nécessaires par vacation capables d'accomplir efficacement le travail
spécifié par les contrats de service.
Pour ce faire, nous donnons un aperçu
général du problème de dimensionnement dans la
première section puis nous détaillons le concept de
dimensionnement de l'effectif et les vacations dans la deuxième section.
Les modèles de créations des vacations seront analysés
dans la troisième section. Finalement, nous représenterons les
problèmes d'énumération des vacations de travail. Les
décisions de planification (positionnement des congés et jours de
repos et affectation des emplois du temps) ne seront pas prises en compte dans
ce mémoire.
1 Le dimensionnement
1.1 La notion de dimensionnement
L'objectif principal de la planification de la main d'oeuvre
est la détermination des horaires qui répond aux exigences de la
demande. Cependant, la prise de décision de la planification en fonction
du temps illustré par le planning permet de subdiviser la planification
en un certain nombre de problèmes d'optimisations successives. Dû
fait que la planification peut être considérée comme un
processus décisionnel où le dimensionnement est une étape
fondamentale.
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Le dimensionnement de la main d'oeuvre peut être
défini comme le processus qui assure l'adéquation optimale des
ressources humaines disponible avec les besoins d'une organisation en tenant
compte la qualité de service. Ainsi comme illustré dans la figure
16, le dimensionnement est la première décision à prendre
en matière de gestion des ressources humaines. Les décisions de
planification (positionnement des congés et jours de repos et
affectation des emplois du temps) sont prises ultérieurement.
Figure 16. Processus de décisionnel
1.2 Les contraintes de dimensionnement
Comme nous l'avons mentionné l'objectif du
dimensionnement est de déterminer le nombre de personnel
nécessaire en tenant compte la qualité de service que
l'entreprise souhaite garantir. Le dimensionnement devrait donc être
conçu de telles sortes qu'il permet à l'organisation de
satisfaire les différentes contraintes y compris les contraintes
techniques. Tenant compte que beaucoup aéroports sont extrêmement
occupés et fonctionnent déjà à plaine ou
quasi-complète capacité, tout en s'attendant à la
croissance du nombre de passagers à l'avenir.
En outre, l'émergence des compagnies aériennes
low-cost a créé des exigences supplémentaires pour les
courts temps d'escale des avions, tandis que les structures de réseau
hub-and-spoke de grands transporteurs créent aussi une demande pour les
temps de connexion réduits entre aéroports. Ainsi, nous notons
que l'arrivée de vol ou les heures de départ sont souvent
placées dans des périodes de pics. Ceci signifie que
l'activité de l'aéroport peut être
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extrêmement élevée pendant les
fréquentes périodes des arrivées et les départs,
tandis que d'autres périodes de la journée sont relativement
calmes.
De ce fait, il est important de noter que selon les conditions
particulières et les politiques de l'organisation, il y a plusieurs
contraintes qui doivent être prises en compte dans le processus de
dimensionnement à savoir les contraintes citées par Dowsland
(1998) ;
- Nature de la demande en personnel constante ou variable au
cours des jours, cyclique ou non-cyclique.
- Type d'horaire de travail utilisé les plus communs
six jours standards, 48 heures par semaine.
- Nombre et la tendance des vacations quotidiennes admissibles
(il y a peut être des équipes de jour, de soir et de nuit).
- Les règles de travail concernant les jours de travail et
du repos pour les agents.
- Le maximum de jours de travail consécutifs
autorisé.
- Les attributs de la main d'oeuvre, il peut y avoir des
compétences différentes des travailleurs.
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