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Fonctions managériales et systématisation du processus de production au sein d'une entreprise publique. Cas de la Regideso/Lubumbashi

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par Tarcisse KAPETE KITENGIE
Institut supérieur d'études sociales de Lubumbashi- RDC - Licence en management/ gestion des ressources humaines 2013
  

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DEDICACE

A l'Eternel notre Dieu, lui dont les preuves de soutien à notre égard sont toujours indescriptibles et permanentes dans notre vie.

Allons-nous passer sous silence les noms nos parents qui nous ont engendré sans être condamné par la sagesse africaine ? Pour échapper à cette condamnation, nous adressons l'expression de reconnaissance envers notre cher père Vincent KAPETE NGOIE et à notre mère Godelieve MUJINGA ILUNGA pour l'éducation reçue d'eux.

A travers eux, nous exprimons la gratitude à nos frères, soeurs, cousins et cousines, Sébastien NGOIE, Béatrice SAMBA, Jacob Damas MBAYO, François Xavier Lionel DIANGO, Jean Roger KASSONGO, Louis second NGONGO, Susan MWADI, Vincent Nivo Joël KAPETA, Jeanne KUBULWA, Lucie NUNDA et Jean Jacques. KABEYA parce qu'ils nous ont témoigné de leur affection fraternelle et qu'ils nous ont encouragé dans notre aventure qui en ce jour, semble un exploit.

A tout le groupe Kiro de la paroisse sainte Bernadette

KAPETE KITENGIE Tarcisse

AVANT PROPOS

En voulant faire un bilan sur les trois années de formation supérieure, nous nous rendons compte que ce que nous sommes devenus n'est pas le fruit de notre effort personnel mais celui d'une oeuvre collective.

Par conséquent, nous sommes dans l'obligation de reconnaitre tous ceux qui ont contribué à la réussite de nos études, par leur assistance morale, matérielle voire intellectuelle, car ne dit-on pas que « L'art, c'est moi ; la science c'est nous » ?

En cet effet, nous remercierons en premier lieu le Professeur Associé MULAJ-A-MULAJ Constant, pour avoir accepté la direction de ce mémoire, malgré ses multiples occupations, de nous suivre dans nos tâtonnements.

C'est avec d'égards que nous formulons notre reconnaissance à la Direction Générale, tout le corps enseignant de l'option Gestion des Ressources Humaines, Département de Management en particulier et ceux de l'Institut Supérieur d'Études Sociales en sigle « ISES » de Lubumbashi en général pour s'être sacrifié en veillant à notre formation intellectuelle, grâce à laquelle nous avons pu présenter cette oeuvre scientifique.

A cette liste s'ajouteront les noms de notre épouse Fanny FAILA MUTUNDA et de tous ceux-là qui ne se sont pas montrés impassibles à notre demande de secours Reagan NGOY, Etienne NDJIBU, Betty NYEMBO, CATHY BAGALWA, JEAN JACQUES KAYOMBO, DESIRE KASUKU, GODANCE ASTRIDE MWANGE, car ils ont même bouleversé leur budget dans le souci de nous alléger le fardeau. Qu'ils sachent tous que leur geste n'a pas été une perle offerte au chien.

A notre neveu et nièce MUJINGA KANYEBA, KABAMBA Que ce travail soit pour toi un signe et un exemple de courage.

Quelle récompense donnerions-nous à nos amis et compagnons de lutte manager Louise MUTUNDA, Paul NGOY, Sandra KABANGA, Noëlla MULUMBA, Henry KAYOMBO, Chantal KAHOZI, DELPHIN NSENGA, Nelly NZEBA, Laurent BANZE KABILA si ce n'est pas ce mot « merci » pour tout ce qu'ils ont été pour nous ?

Ils resteront gravés dans notre coeur pour cette affection dont nous avions bénéficié d'eux.

Que la gloire soit rendue au très haut pour son amour qu'il ne cesse de témoigner envers nous.

KAPETE KITENGIE Tarcisse

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"Il ne faut pas de tout pour faire un monde. Il faut du bonheur et rien d'autre"   Paul Eluard