2.2.3. Diagramme d'enchaînement des
procédures PROCESSUS «ACCUEIL ET ENREGISTREMENT CLIENT»
DEROULEMENT Début
Durée maximum
|
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES
|
Nature
|
Lieu
Responsable Ressources
|
8h<X=15h
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Clients Réceptionniste
disponible
|
M
|
Réception
Réceptionniste
Réceptionniste
|
|
|
RECEPTION CLIENT
|
|
|
|
|
|
|
M
|
Réception
Réceptionniste
Réceptionniste
|
|
PF2
|
DEMANDE RENSEIGNEMENTS
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|
|
|
|
|
|
M
|
Réception
Réceptionniste
Réceptionniste
|
|
|
PF 3
|
ORIENTATION CLIENT
|
|
|
|
|
|
|
8h<X=15h
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
1 Protocole de
collaboration
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|
PRESENTATION CONTRAT
|
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Client
|
|
|
PF5
|
ANALYSE CONTRAT
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|
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|
|
M
|
Service de crédit
Client
Client
|
|
|
|
|
PF6
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ADOPTION CONTRAT
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|
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
|
PF7
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ENREGISTREMENT CLIENT
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|
|
|
|
PROCESSUS «OCTROI CREDIT»
DEROULEMENT
Début
Durée
maximum
|
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES
|
Nature
|
Lieu
Responsable
Ressources
|
8h<X=15h
|
Fiche client
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
|
PF8 RECHERCHE CLIENT
|
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|
Carnet des
a b reçus
aETb ouc c
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
PF9
|
VERIFICATION DISPONIBILITE
|
CREDIT
|
|
|
N'a pas crédit
|
a crédit
|
|
|
|
|
|
Fiche protocole
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
PF10
|
SIGNATURE PROTOCOLE
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|
|
|
|
|
8h<X=15h
|
A
|
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
ELABORATION REÇU
|
|
M
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Cahier
d'enregistrement
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
|
ENREGISTREMENT CREDIT
|
|
|
|
|
|
PROCESSUS «REMBOURSEMENT CREDIT»
DEROULEMENT
Début
Durée
maximum
|
ENCHAINEMENT DES PROCEDU RES
|
Nature
|
Lieu
Responsable
Ressources
|
8h<X=15h
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
|
|
REMBOURSEMENT
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
PF14
|
MAJ REMBOURSEMENT
|
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
PF15
|
VERIFICATION
|
ECHEANCE
|
|
|
dépassée
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
PF1 6
|
CALCUL AMENDES
|
|
|
|
PF 15
|
|
|
|
|
A
|
|
8h<X=15h
|
|
|
A
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
|
ELABORATION REÇU
|
|
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
ENREGISTREMENT REMBOURSEMENT
|
|
|
|
|
|
|
PROCESSUS «PRODUCTION RAPPORT»
DEROULEMENT
Début
Durée
maximum
|
ENCHAINEMENT DES PROCEDURES
|
Nature
|
Lieu
Responsable
Ressources
|
8h<X=15h
|
Chargé de Comptable
crédit disponible
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
|
PF1 9
|
TRANSMISSION DOCUMENT DE GESTION
|
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
RECEPTION DOCUMENT DE GESTION
|
|
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
ANALYSE DOCUMENT
|
|
|
Toujours
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
ELABORATION RAPPORT
|
|
|
|
|
|
|
M
|
Service de crédit
Chargé de
crédit
Chargé de crédit
|
|
|
PF23
|
PRODUCTION RAPPORT
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|
|
|
|
| 
