2. L'Ecole des Comportements
Elton MAYO et Fritz ROTHLISBERGER sont les pères de
l'Ecole des Comportements grâce à leurs études
réalisées à la Western Electric. Les adeptes de l'Ecole
des Comportements considèrent que le point fondamental, au centre des
actions des dirigeants, est le comportement des êtres humains. Cette
école insiste sur la nécessité de voir le dirigeant
recourir aux pratiques les meilleures en matières de relations humaines.
Les thèmes sur lesquels on met l'accent sont : les relations humaines,
la motivation, le commandement, la formation professionnelle et la
communication.
Cette école a appliqué les sciences du
comportement telles que la psychologie et la pathophysiologie à la
gestion. Les contributions de cette école sont remarquables et
importantes. Elle a insisté sur la participation et sur la
manière de résoudre les conflits qui tiennent à de fortes
divergences d'opinion au sein d'une organisation. Elle admet aussi l'influence
vitale de l'environnement et des contraintes sur les comportements. Mais le
champ des comportements humains ne recouvre pas tous les domaines de la
gestion.
Hugo MUNSTERBERG, père de la psychologie industrielle,
Mary Parker FOLLET, Chester BARNWOOD, Chris ARGYRIS, ont participé aux
recherches visant à intégrer dans l'organisation d'une entreprise
la technique et les comportements.
3. L' Ecole Sociale
L'Ecole Sociale comme l'Ecole des Comportements est née
de l'application des sciences sociales à la gestion. Cette école
de pensée considère la pratique de la gestion comme un
système d'interrelations culturelles. Elle a une orientation
sociologique ; elle cherche à identifier les différents groupes
sociaux à l'oeuvre dans une organisation et leurs relations culturelles,
et aussi à intégrer ces groupes dans un système social
complet.
Parmi les grands écrivains et chercheurs qui ont
établi les fondements de cette école de pensée, on trouve
Max WEBER, Allemand, père de la bureaucratie, Emile DURKHEIM et Vilfredo
PARETO. On pense que ces écrivains ont beaucoup influencé Elton
MAYO. Les autres noms sont : Rensis LIKERT, Kurt LEWIN, Abraham MASLOW et Fred
HERZBERG.
4. L'Ecole de la Gestion fondée sur les
Systèmes
Georges R. TERRY et Stephen G FRANKLIN(1)
définissent le système comme « un ensemble organisé
(par exemple une société commerciale), constitué
d'éléments liés les uns aux autres d'une certaine
façon (par exemple, les départements financier, comptable,
commercial, de la production) et orienté vers une certaine fin (par
exemple fabriquer des produits et faire des profits) ».
Chaque système possède des
éléments qui entrent, un processus et des éléments
qui sortent ; c'est une unité qui forme un tout. En même temps, il
est relié à un système plus large, d'ordre plus
élevé et comprend des sous-systèmes qui
représentent l'intégration des systèmes d'un ordre moins
élevé. L'entreprise est considérée comme un
système artificiel dont les éléments internes participent
ensemble à la réalisation d'objectifs fixés et dont les
éléments externes interagissent avec l'environnement, qu'il
s'agisse de clients, du grand public, des fournisseurs ou de l'Etat. Le
dirigeant intègre les équipements disponibles pour atteindre un
objectif à l'aide des systèmes qui relient les unes aux autres
les activités nécessaires à l'obtention du résultat
final. L'utilisation de l'ordinateur est très utile dans la mise en
place d'une gestion des systèmes dans la mesure où il permet de
traiter une masse de données pour déterminer les relations entre
les différents éléments et la modification d'un
élément due au changement d'un autre élément
Les auteurs qui ont marqué l'Ecole de Gestion par les
Systèmes sont : Chester BERNARD, Ludwig von BERTALANFFY, Russel ACKOFF,
Kenneth BOULDING et William SCOTT.
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