Les commerces électroniques et les medias
électroniques
II.2 avantage et limites de l'investissement dans le
TIC19
a. Avantages
L'investissement dans les TIC serait l'un des principaux moteurs
de compétitivité des entreprises. En effet, selon des
études de l'OCDE, les TIC seraient un facteur important de croissance
économique :
au niveau du système d'information :
Hausse de la productivité du travail pour la saisie de
l'information, donc baisse des coûts. Délocalisation de la
production (ex : centre d'appels). Meilleure connaissance de l'environnement,
réactivité plus forte face à cet environnement,
amélioration de l'efficacité de la prise de décision
permise par une veille stratégique plus performante.
au niveau de la structure de l'entreprise et de la gestion du
personnel :
Organisation moins hiérarchisée, partage
d'information. Meilleure gestion
des ressources humaines (recrutement,
gestion des carrières plus facile).
au niveau commercial :
Nouveau circuit de production grâce à l'extension du
marché potentiel (commerce électronique). Une baisse des
coûts d'approvisionnement. Développement des innovations en
matière de services et réponses aux besoins des consommateurs.
Amélioration de l'image de marque de l'entreprise (entreprise
innovante).
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b. Limite
Problèmes de stresse lié à l'utilisation
des TIC provenant souvent d'un manque des cohérences dans la conception
de ces systèmes complexes.
Problèmes de rentabilité :
1. cout du matériel, du logiciel, de l'entretien et du
renouvellement
2. il est fréquent de voir apparaitre un
suréquipement par rapport aux besoins et donc une sous-utilisation des
logiciels.
3. Cout de la formation du personnel, de sa résistance
aux changements
4. Cout généré par la modification des
structures par la réorganisation du travail, par la surabondance des
informations ;
5. Cout dû au rythme soutenu des innovations
6. Rentabilité difficilement quantifiable ou
difficilement prévisible sur les nouveaux produits.
D'autres investissements peuvent être tout aussi
bénéfiques :
1. Recherche et développement
2. Formation du personnel
3. Formations commerciales, organisationnelles, logistiques
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