Section 2 : Méthodologie de l'étude
Dans tout travail de recherche, la méthodologie est un
outil indispensable puisqu'elle nous permet d'exposer les différentes
étapes suivies pour aboutir aux résultats escomptés. A cet
effet, elle doit suffisamment être précise pour permettre à
tout chercheur de répliquer la mesure.
Pour notre travail, la méthodologie utilisée est
celle quantitative dans la mesure où la collecte des données est
faite principalement à l'aide d'un questionnaire en raison de la
qualité des informations recherchées.
Dans les lignes qui suivent, nous avons d'abord
procédé à l'opérationnalisation des variables,
ensuite présenté l'échantillonnage et enfin la structure
du questionnaire.
Paragraphe 1 : Spécification des variables,
échantillonnage et élaboration du questionnaire
Ce paragraphe aborde respectivement l'opérationnalisation
des variables, l'échantillonnage et l'élaboration du
questionnaire.
A- Spécification des variables: indicateurs ; mesure
et variables
Opérationnaliser un concept, c'est lui associer un ou
plusieurs indicateurs qui permettront de distinguer avec exactitude les
variables observées dans la réalité par rapport au
concept.
Pour pouvoir trouver des réponses à nos
différentes questions de recherche, nous allons détailler les
variables de recherche en définissant une grappe d'indicateurs
susceptibles de mesurer ces variables.
Dans le cadre de ce travail, nous avons comme variable
explicative (variable indépendante), les pratiques de gestion des
ressources humaines et comme variable expliquée (variable
dépendante), la performance organisationnelle.
1- Variable explicative
A ce niveau, une grappe de cinq (05) variables sera prise
comme variable explicative (ou variable indépendante) pour ce qui est
des pratiques de gestion des ressources humaines, à considérer
pour la mesure de la performance organisationnelle de BT/SA. Il s'agit entre
autres de : la formation, le recrutement, la gestion des carrières,
l'évaluation du rendement et la rémunération
incitative.
2- Variable expliquée
Ici, la variable expliquée ou variable
dépendante est la performance organisationnelle.
La performance organisationnelle concerne la manière
dont l'entreprise est organisée pour atteindre ses objectifs et la
manière dont elle parvient à les atteindre.
En la matière, Kalika (1988), distingue quatre (04)
facteurs de mesure de la performance organisationnelle à savoir : la
qualité de la circulation de l'information, les relations entre
services, le respect de la structure formelle et la flexibilité de la
structure.
Quant à (Barrette et Ouelette 2000), ils en distinguent
trois : la productivité et l'efficience (caractère
d'efficacité et d'efficience intrinsèque des organisations), le
positionnement concurrentiel (continuité et survie) et l'acquisition de
la clientèle et la croissance (clients et marché).
Pour notre étude, nous retiendrons les facteurs de
mesure de la performance organisationnelle tels que identifiés par
Kalika (1988).
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