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Pratiques de gestion des ressources humaines et performance organisationnelle de Bénin télécoms S.A.

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par Hermann Guy LISHOU
ESGIS/ESG-Paris - MBA/GRH 2009
  

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B- Contexte de l'étude

Trois (03) approches ont été développées pour tenter d'expliquer la relation entre pratiques de GRH et la performance de l'entreprise. Il s'agit des approches : « universaliste », « contingente », et « configurationnelle ».

Ainsi, l'approche universaliste suppose que, indépendamment du contexte d'affaires, certaines pratiques de GRH permettent d'améliorer la manière dont les ressources humaines sont stratégiquement gérées au sein des organisations et, par voie de conséquence, d'accroître la performance de la firme (Pfeffer, 1994, 1998a, 1998b ; Pfeffer et Viega, 1999).

En revanche, la théorie de la contingence appliquée à la GRH a permis de mettre en exergue principalement deux formes d'alignement : l'alignement vertical et l'alignement horizontal (Delery et Doty 1996).

L'alignement vertical, par l'entremise de la perspective comportementale, suggère que chaque stratégie externe (stratégie d'affaires) requiert des comportements spécifiques et que le rôle de la GRH est justement de stimuler ces comportements (Schuler et Jackson 1987).

De l'autre côté, l'alignement horizontal appuie l'idée que ce sont les stratégies internes à l'entreprise qui sont la source d'un avantage concurrentiel et que la cohérence entre politiques de rémunération et les systèmes RH (organisation du travail, gestion de la qualité, culture organisationnelle) seraient plus déterminants que la cohérence entre les pratiques de rémunération et les stratégies d'affaires (Baird et Meshoulam 1988).

Parmi ces principales approches de la gestion stratégique des ressources humaines (GSRH), l'approche configurationnelle des RH retient l'intérêt d'une grande partie de la communauté scientifique, la GRH n'a de réel effet sur l'efficacité de l'organisation que dans la mesure où elle parvient à constituer un regroupement cohérent de pratiques capables de s'harmoniser avec les principales caractéristiques de l'organisation ( Baird et Meshoulam, 1988 ; Barney, 1995 ; Baron et Kreps, 1999 ; Dyer et Holder, 1988 ; Dyer et Reeves, 1995 ; Dyer et Kochan, 1995 ; Wright et al., 1996).

Dans le cadre de cette étude, nous nous en tiendrons à la première approche : l'approche « universaliste » qui postule l'existence d'un lien inéluctable entre la manière dont les RH sont gérées et la performance organisationnelle.

Après avoir fait un tour d'horizon de quelques travaux et recherches antérieurs relatifs à la performance organisationnelle dans les organisations, qu'en est-il de la méthodologie adoptée.

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"Il y a des temps ou l'on doit dispenser son mépris qu'avec économie à cause du grand nombre de nécessiteux"   Chateaubriand