Outsourcing fonction comptable

Section 4. Discussion

Les contributions de ces cas se répartissent en trois domaines : la caractérisation de l'externalisation, les déterminants de la décision d'externalisation et l'évaluation du pouvoir explicatif des différents courants théoriques. Ces trois domaines seront approfondis successivement.

§ 1.Les faits caractéristiques de l'externalisation

Dans le domaine de la fonction comptable et financière, il existe une confusion entre externalisation et soustraitance, de nombreux prestataires étant persuadés de réaliser des opérations d'externalisation alors qu'il s'agit de sous-traitance. Les cas observés apportent un éclairage intéressant :

	Cas 1	Cas 2	Cas 3	Cas 4
Effectifs dédiés	53 etp	50 etp	2,35 etp	1 ,5 etp
Transferts	80 personnes (suite à un changement de site quelques années après l'initiation du contrat, il y a eu de nombreux départs)	3 personnes transférées (problème de changement de site)	Reprise du contrat d'externalisation auprès d'un autre prestataire	Reprise du contrat d'externalisation auprès d'un autre prestataire
Système d'information utilisé	Celui du client	Celui du client	Celui du prestataire, mais le dossier est paramétré en fonction des attentes du client	Celui du client
Initiation	Appel d'offres	Appel d'offres	Appel d'offres	Appel d'offre
Contrat	3 ans tacite reconduction	3 ans reconductibles par période de 3 années	3 ans reconductibles par période de 2 années	3 ans normalement renouvellement par appel d'offres

Tableau 3 : Les faits caractéristiques d'une relation d'externalisation

Les principaux faits caractéristiques de l'externalisation sont l'existence d'un effectif dédié, des transferts de personnels lors de l'engagement de la relation, l'utilisation du système d'information du client, la consultation des prestataires par le lancement d'un appel d'offres et une durée de contrat plus longue (ici 3 ans).

Dans les relations de sous-traitance, la durée du contrat sera généralement d'un an (avec tacite reconduction), le système d'information utilisé sera le plus souvent celui du prestataire. Il y aura éventuellement des effectifs dédiés et une consultation des prestataires par appel d'offres. Par contre, il n'y aura jamais de transferts. Les transferts représentent donc le véritable facteur discriminant de la relation d'externalisation ; les autres facteurs ne sont que des présomptions. Au premier abord, pour les cas 3 et 4, il est délicat de parler de relation d'externalisation. Il s'agit éventuellement, à l'origine, d'une relation d'impartition. Toutefois, à partir du moment où le contrat est repris par un autre prestataire, ce qui est le cas ici, il n'existe plus de différence entre impartition et externalisation. Entre d'autres termes qu'il s'agisse au départ d'une relation d'externalisation ou d'impartition, cela ne présente aucune différence pour le prestataire qui reprend le contrat. C'est la raison pour laquelle les deux cas sont considérés comme des externalisations. L'absence de transfert s'explique par la faible taille de l'opération : pour l'ancien prestataire, il est aisé de réaffecter les personnels sur d'autres contrats.