I. 8.- RÉSULTATS
GLOBAUX
Les résultats enregistrés par l'entreprise lui
permettent de se rendre compte de l'efficacité de la stratégie et
des objectifs qu'elle s'est fixée en début ou en cours
d'exercice. Ils sont le reflet de la réussite, ou non, de la politique
utilisée et déterminent forcément la prochaine politique
à mettre en oeuvre par l'entreprise. Le système de management de
la qualité prône la satisfaction des clients à tous les
niveaux de l'entreprise. Il est mis en place pour l'atteinte de cette fin,
objectif primordial de toute entreprise.
En ce qui concerne la satisfaction des clients, toutes les
entreprises enquêtées affirment avoir atteint une forte
croissance. Tout porte à croire que la politique utilisée a
porté des fruits. La mobilisation du personnel vient confirmer cela, car
les entreprises enregistrent, désormais, un réel engagement des
collaborateurs autour des projets d'entreprise.
Le management de la qualité tient beaucoup compte de
l'environnement. Il place l'entreprise dans un milieu d'interdépendance,
au sein duquel l'entreprise doit respecter l'environnement et toutes ses
composantes. L'entreprise n`est pas une entité isolée, elle fait
partie d'un ensemble. Elle se doit donc de respecter la vie de la
collectivité, la nature et favoriser l'emploi. Les entreprises
enquêtées contribuent chacune à sa manière et selon
son secteur d'activité au respect de l'environnement. A propos de la vie
de la collectivité, les entreprises organisent des oeuvres de
bienfaisance et des sponsorings d'activités publiques. La
réduction des nuisances concerne surtout les entreprises de production,
utilisant des appareils produisant des effets de nuisances ou les
métiers à risques. Ainsi, seuls AIR BURKINA et la MABUCIG ont des
activités qui rejettent des déchets. Elles mettent en oeuvre des
pratiques approuvées par des instances de régulation. Cela est
bien, car ces instances ont des normes très strictes à suivre
pour la préservation de l'environnement. Concernant le
développement de l'emploi au Burkina Faso, toutes se prévalent de
l'augmentation de leurs effectifs ces dernières années.
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