Le management de la qualité: une nécessité pour les entreprises burkinabé

II. 1. 3.- De la valorisation des efforts et succès qualité des individus et des équipes

A la compagnie AIR BURKINA, la direction valorise les efforts qualité des individus et des équipes par un système de récompenses (lettre de reconnaissance, augmentations diverses, primes, perfectionnement et formation), ainsi que par une promotion interne des agents méritants.

A BURKINA BAIL, la direction valorise les efforts et les succès qualité par des félicitations publiques, des notes d'évaluation, des promotions et des primes sur résultats. Tout cela se fait sur la base d'objectifs de capacité clairement définis à travers la feuille d'évaluation ou des lettres de missions.

Du côté de la CAMEG, la politique de motivation du personnel méritant se traduit par des lettres d'encouragement et de félicitations, par des primes pour le meilleur agent de chaque direction et par un voyage à l'extérieur du Burkina pour le meilleur agent de l'année.

La MABUCIG suit et motive son personnel en matière de qualité à travers la répartition de son personnel en modules autonomes de production, la mise à disposition des modules d'une prime de performance mensuelle, l'invitation au restaurant des modules atteignant la performance maximale. Aussi, la direction récompense les performances individuelles par des primes exceptionnelles et des lettres de félicitations. Par ailleurs, une traçabilité^38(*) existante pour les produits fabriqués augmente ainsi le niveau de responsabilité des opérateurs sur les machines. Les notations semestrielles et les évaluations de changement de catégories tiennent compte des performances qualité des individus.

* ³⁸ Traçabilité : Aptitude à retrouver l'historique, l'utilisation ou la localisation d'une entité ou des entités semblables au moyen d'identifications enregistrées.