Essai d'analyse de la fonction achats, achat d'un produit sidérurgique

SECTION 3 : ÉVALUATION ET SÉLÉCTION DES FOURNISSEURS

L'évaluation et la sélection des fournisseurs sont des tâches fondamentales dans le processus de décision d'achat, des étapes importantes dans le traitement des commandes.

L'évaluation des fournisseurs doit s'appuyer sur la collecte d'un grand nombre d'informations, obtenues par des sources internes et externes à l'entreprise. Elle permettra par la suite d'effectuer une sélection entre les fournisseurs possibles pour un certain achat.

Toute évaluation suppose d'abord de réfléchir à l'ensemble des critères sur lesquels l'entreprise acheteuse compte évaluer les divers fournisseurs, et parallèlement à définir ce que l'on appelle «un bon fournisseur» pour un achat, représentant le compromis idéal dans certaines situations.

3.1. CRITÈRES D'ÉVALUATION D'UN FOURNISSEUR

Traditionnellement, un bon fournisseur doit proposer le produit demandé, dans la qualité spécifiée et les délais déterminés. Il a des prix acceptables et réagit de façon souple et efficace à toute modification souhaitée. Au mieux, il met sa puissance de recherche et de développement au service de l'entreprise acheteuse, il prend des initiatives pour améliorer le service ou le produit offert, et plus généralement s'intègre dans la résolution des problèmes de l'entreprise cliente.

Ainsi, G.W.DICKSON^27(*) a fait une étude empirique^28(*) sur les critères retenus auprès de 273 responsables d'achats au États-Unis, dont le but était de déterminer les facteurs permettant de choisir les fournisseurs et de comparer entre eux. 62,3 % des interlocuteurs répondirent en notant l'importance respective de 23 facteurs d'évolution sur une échelle de 1 à 4 (de peu important à important extrême).

Le tableau n° III présente cette liste et le degré d'importance de chaque facteur.

Il démontre l'existence d'un grand nombre de critères différents pris en compte par les acheteurs, et d'un ensemble de critères qui varient selon la nature de l'achat effectué.

Tableau n° III : Liste des critères d'évaluation d'un fournisseur, selon G.W.DICKSON.

FACTEUR	MOYENNE	ÉVALUATION
01- Qualité	3,5	Extrême importance
02- Livraison 03- Performance passée 04- Garantie 05- Capacité de production 06- Prix 07- Compétence technique 08- Position financière	3,41 2,99 2,84 2,77 2,75 2,54 2,51	Grande importance
09- Adaptabilité aux procédures 10- Système de communication 11- Réputation 12- Intérêt manifesté 13- Compétences managériales 14- Contrôles opérationnels 15- Service après vente proposé 16- Attitude du vendeur 17- Impression faite par vendeur 18- Satisfaction au conditionnement 19- Suivi du dossier client 20- Localisation géographique 21- Importance des affaires passées 22- Formation proposée	2,48 2,42 2,41 2,25 2,216 2,211 2,18 2,12 2,05 2,01 2,00 1,87 1,59 1,53	Importance moyenne
23- Accords de réciprocité	0,61	Faible importance

Source : BRUEL O., Op.Cit, page126.

Ce tableau montre que le facteur le plus important dans l'évaluation des fournisseurs est belle et bien le facteur qualité des fournisseurs, qui est d'une extrême importance ; suivi de plusieurs autres critères dont la majorité concerne directement le produit (livraison, garantie, prix) et les compétences des fournisseurs, et qui sont d'une grande importance. Les autres critères sont d'une importance moyenne voire faible, ils concernes surtout les services et procédures pratiqués ou proposés par les fournisseurs.

3.1.1. Critères classiques

Au nombre de ces critères, on trouve principalement :

- La qualité des fournisseurs, généralement observée en suivant la performance du fournisseur à l'occasion de contrôle de qualité ;

- Le respect des dates de livraison ;

- Le coût d'achat incluant le prix d'achat, les conditions de paiement et tous les coûts induits associés.

3.1.2. Autres critères

Au nombre de ces critères, on trouve :

- La capacité technique du fournisseur : il dispose de son propre service d'études et développement, il a une grande capacité d'innovation, et se met à la disposition de son client pour essayer de développer avec lui des applications nouvelles ou améliorer des solutions actuelles ;

- Le service technique d'après-vente ou de maintenance dans le cas de gros équipements ;

- La capacité d'adaptation, relative au degré de souplesse fourni par le fournisseur, et à sa vitesse de réaction face à d'éventuels problèmes ;

- Sa capacité de production, caractérisée par la qualité de ses équipements, la compétence de ses personnels, l'organisation de sa production et l'efficacité de ses systèmes ;

- Dans la mesure où la relation avec ce fournisseur doit être suivi, on peut ajouter sa capacité financière, sa pérennité et la capacité managériale de l'équipe dirigeante.

Ainsi, on peut retenir l'importance de lister de façon formelle les critères d'évaluation, propre à chaque type d'achat, en vue d'une sélection qui soit rationnelle.

* ²⁷ O.BRUEL, Op.Cit, page126.

* ²⁸ Qui ne s'appuie que sur l'expérience et l'observation.