Effet de la certification ISO 9001: 2000 sur les performances économiques du CDRS Alger

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par Salim HITOUCHE
INA El-Harrach Alger - ingénieur en gestion des entreprises agroalimentaires 2005

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3.1.4 Ressources

Ø Techniques :

- Ligne téléphonique directe avec répondeur pour les RMQ et RQU ;

- Numéro téléphonique du RQU mise sur les emballages, pour recevoir les appels des consommateurs.

Ø Humaine et savoir faire :

- Responsable qualité formé.

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"Et il n'est rien de plus beau que l'instant qui précède le voyage, l'instant ou l'horizon de demain vient nous rendre visite et nous dire ses promesses" Milan Kundera