Effet de la certification ISO 9001: 2000 sur les performances économiques du CDRS Alger

1.4.4 Ressources

Ø Technique :

- Téléphones, fax et micro-ordinateurs ;

- Salle d'accueil commodité ;

- Catalogue produit et vitrine d'exposition du produit ;

- Véhicule de prospection.

Ø Humaines et savoir faire :

- Compétence et qualification du personnel ;

- Logiciel de gestion commerciale ;

Ø Financière :

- Budget d'exploitation.