5.1.3. Services d'accompagnement et de soutien en recherche
d'emploi
Au Québec, ces services sont offerts par des organismes
publics et communautaires. Certains de ces services sont uniquement
destinés à certains groupes de population, par exemple les
immigrants récents. Les services d'accompagnement et de soutien en
employabilité englobent l'accompagnement dans la rédaction d'un
curriculum vitae et dans la recherche d'emploi sur Internet et dans
les réseaux sociaux professionnels en ligne, tels que LinkedIn.
Ils fournissent également des outils pour mieux comprendre le
marché de l'emploi et pour réussir les entretiens professionnels.
Certains organismes comme le Carrefour Jeunesse Emploi ou encore le SOIT
offrent des formations accélérées permettant d'apprendre
un métier et d'accéder rapidement au marché de l'emploi.
Toutefois, les emplois que ces types de formation permettent d'aller chercher
sont généralement peu qualifiés et moins bien
rémunérés.
Pour les autres organismes qui offrent des services aux
personnes de 3540 ans, c'est plus compliqué, les formations sont plus
longues et moins pertinentes. Alors que carrefour Jeunesse, ça va
être vraiment tu arrives avec ton CV ou tu fais une formation
accélérée d'une ou deux semaines et puis le but c'est de
décrocher un emploi rapidement, mais après tu vas être
dirigé vers des emplois pas vraiment précaires mais un peu
difficiles, par
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exemple travailler chez maxi ou à l'usine puisque les
formations sont de courte durée, six mois ou trois mois (entrevue 1, 21
juin 2023).
Les intervenants à l'accueil et à
l'intégration des nouveaux arrivants que nous avons interviewés
ont rapporté qu'ils ne vont généralement pas offrir un
accompagnement personnalisé en employabilité, mais ils vont
référer les nouveaux arrivants auprès des services
d'accompagnement et de soutien en recherche d'emploi.
Alors on va diriger les gens vers les ressources d'emploi.
On n'offre aucun accompagnement. Nous, on va vraiment diriger les gens vers les
ressources. Par exemple si t'es jeune, on va te référer au
carrefour Jeunesse emploi. Nous nous dirigeons vers les organismes. Nous
fournissons uniquement les ressources, mais on ne va pas aider à faire
toute la démarche du parcours professionnel, par exemple faire un CV,
non ça on ne fait pas, ce n'est pas notre mandat. On va plutôt
référer par exemple au carrefour Jeunesse (entrevue 1, 21 juin
2023).
Certains intervenants trouvent que ces services sont
pleinement adaptés aux besoins des nouveaux arrivants : « Mais
moi je trouve que c'est des très bons, des très bons organismes,
des très bons collaborateurs (entrevue 1, 21 juin 2023) ».
D'autres par ailleurs estiment que ces services font face à des
ressources limitées en regard de la demande qui ne cesse de
croître et qui engendre généralement des délais
assez importants pour obtenir des services.
Bah je dirais un peu comme plusieurs organismes
gouvernementaux et communautaires, le SOIT ou le Carrefour Jeunesse emploi
où je réfère plusieurs de mes clients ont des ressources
limitées pour répondre aux besoins de la clientèle
immigrante de plus en plus grandissante. Je vais dire je réfère
principalement mes clients à ces deux organismes et dans la plupart de
temps, ça se passe bien sauf des délais pour la prise en charge
des référencements qui peuvent être importants, mais cela
est probablement dû aux ressources humaines qui sont limitées dans
la majorité d'organismes communautaires et gouvernementaux (entrevue 6,
17 juillet 2023).
Ces services font aussi probablement face aux défis
liés à la reconnaissance des titres de compétences
étrangers et de l'expérience professionnelle acquise en dehors du
pays. Ce qui limiterait la portée de leurs interventions auprès
des nouveaux arrivants. Cependant, ceci n'a pas été
mentionné par les participants aux entretiens semi-directifs.
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