14
PARTIE 1 : Constat sur la profession et
intérêts de la
mise en place d'une démarche marketing
La répartition du chiffre d'affaires des cabinets
d'expertise comptable est essentiellement basée (environ 71%) sur les
missions traditionnelles à savoir la tenue de la comptabilité,
l'établissement du bilan, les principales déclarations fiscales
et sociales. Les travaux de paie ne représentent que 14% du chiffre
d'affaires de l'expert-comptable, toutes les sociétés n'ont pas
un pôle social au sein de leur structure et ils sous-traitent parfois
à d'autres sociétés. Le social est vu comme « un plus
» pour la fidélité du client. Les travaux de commissariat
aux comptes représentent une faible part du chiffre d'affaires seulement
7% mais ce pourcentage est à relativiser puisque tous les cabinets ne
font pas du commissariat aux comptes. Le dernier pôle celui du conseil,
élément essentiel de notre profession ne représente
qu'étrangement que 8% du chiffre d'affaires ; pourtant c'est lui qui est
vecteur de gain de productivité et qui ne pourra être
substitué aux nouvelles technologies.
D'après une étude, les clients des cabinets
sont globalement satisfaits des prestations proposées par leur
expert-comptable. Toutefois, ils leurs reprochent un manque de conseils sur la
gestion et la négociation de leur crédit, mais également
sur des missions de gestion du patrimoine. Sur ce dernier point,
l'entrée de l'expert-comptable sur ce marché, semble
périlleuse car il n'est pas le seul à s'y positionner.
B. Une transformation des exigences des clients
L'évolution des moeurs témoigne d'une tendance
à une forte revendication de liberté et de rupture avec les
schémas conservateurs. Tous ces changements concomitants impactent
profondément et durablement la profession. L'évolution du
marché, en corrélation avec les difficultés
économiques des clients des cabinets, risque d'être brutale pour
la profession. Il convient donc d'anticiper ces changements afin de garantir la
pérennité des cabinets.
En cette période de crise, les clients attendent
toujours plus de leur expert-comptable dans des délais de plus en plus
courts avec des honoraires de plus en plus contestés. La situation
financière des cabinets
| 
