PARTIE 1 : Constat sur la profession et
intérêts de la
mise en place d'une démarche marketing
C. Culturelles
En l'état actuel des choses, l'expert-comptable ne
peut plus seulement être un bon technicien, il doit faire de son cabinet
une entreprise : « un bon expert-comptable peut être un mauvais
manager ». Auparavant, les études des experts comptables
étaient essentiellement basées sur une formation technique telle
que le droit, la fiscalité ou encore la comptabilité. Ce n'est
que récemment que des matières comme le marketing et la
stratégie ont vu le jour. Ainsi toutes les problématiques
liées au management d'entreprise restent des sujets abstraits pour eux
et parfois sans intérêt. Cette position leur assure un confort,
mais ils doivent sortir de cette zone pour perdurer.
L'expert-comptable, manager doit montrer l'exemple et
l'état d'esprit qui doit régner au sein de son cabinet. Il
devient de ce fait un entrepreneur et doit alors créer son
identité et s'imposer, car, à défaut, il sera
menacé par la concurrence. Au-delà de cette menace externe, les
prestations proposées par les cabinets sont parfois mal comprises par
les clients ; dans ces conditions la différenciation devient une
problématique stratégique primordiale pour les cabinets. Or, la
différenciation ne peut passer que par une réelle identité
du cabinet et de ses collaborateurs.
Certains cabinets sont déjà positionnés
en construisant une offre basée sur du 100% « online
», réduisant ainsi ses coûts fixes et proposant une
offre « low cost ». D'autres encore, on choisit de se
spécialiser d'après les secteurs d'activité comme la
pharmacie, le tabac-presse ou les comités d'entreprise...Cette
spécification leur permet une technicité accrue et
d'établir une communication ciblée.
18
| 
