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INTRODUCTION
La profession comptable se trouve aujourd'hui
confrontée à une situation inattendue qui vient bouleverser les
équilibres fondés sur la déontologie et les pratiques
réglementées. Les mutations sont nombreuses, à la fois
dans et en dehors de la profession : autorisation de la publicité,
simplifications comptables, nouvelles technologies, « ultra »
communication numérique, générations X et Y,
attractivité de la profession, concurrence accrue, ... sans parler de la
récente interdiction d'interdire le démarchage
Bien sûr, il ne s'agit pas de tomber dans
l'exagération ou de tenir des propos inquiétants mais on peut
déjà distinguer les prémisses des conséquences de
ces changements au sein des cabinets comptables : leur situation
financière devient de moins en moins confortable Cette situation les
oblige à réviser leurs codes et leurs perspectives. Il s'agit de
comprendre les évolutions pour prévenir leurs
conséquences.
Les experts-comptables sont confrontés à une
alternative nouvelle : s'adapter ou aller au-devant de sérieuses
difficultés. Cependant, il ne faut pas appréhender ces
changements uniquement comme des freins à l'évolution de la
profession mais au contraire comme des opportunités de
développement « Une menace est une opportunité qui s'ignore
». La réponse se trouve indubitablement dans l'utilisation des
techniques de marketing. C'est pourquoi, à travers ce mémoire,
nous tenterons de répondre à la problématique suivante :
« Quels sont les outils vecteurs de développement d'activité
pour l'expert-comptable souhaitant s'adapter et promouvoir l'image de son
cabinet à travers des actions simples et efficaces, associées
à un budget réduit ? » Pour y répondre, nous
poserons, dans une première partie un constat sur la profession et
l'intérêt de la mise en place d'une démarche marketing.
Dans une seconde partie, nous élaborerons cette démarche, afin
que sa mise en place et sa conduite puisse être développée
dans une dernière partie.
La stratégie marketing opérationnel
appliquée aux cabinets d'expertise comptable de moins de 20
salariés
PARTIE 1
Constat sur la profession et intérêts de
la
mise en place d'une démarche
marketing
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PARTIE 1 : Constat sur la profession et
intérêts de la
mise en place d'une démarche marketing
SECTION 1 : L'ENVIRONNEMENT DE L'EXPERTISE COMPTABLE
EN PLEINE MUTATION
Malgré des changements récurrents dans la
profession comptable, ces métiers ont connu une période
relativement stable quant à la nécessité de
développer leur image ou encore leur clientèle. La
déontologie assez stricte jouait pleinement sa fonction de
régulation. Mais au cours de ces dernières années, le
métier a subi des bouleversements sur le plan économique du fait
d'internet, de la crise économique ou encore le changement de
comportement de la clientèle et des jeunes recrues.
I. Les mutations réglementaires
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