CONCLUSION :
L'objectif de ce mémoire était de pouvoir
montrer dans quelle mesure le reconditionnement représente une
opportunité pour les constructeurs high-tech ? Afin de mener à
bien cette étude, nous avons utilisé la technique de l'entretien
semi-directif auprès de 5 professionnels, issus d'entreprises du secteur
High-Tech. Ainsi que 5 consommateurs avec des âges allant de 20 à
35 ans, issus de milieu socio-professionnel divers et de régions
différentes.
Cette étude qualitative nous a permis de dégager
sept principaux thèmes pour les consommateurs :
» La connaissance du reconditionné
» L'expérience d'achat du reconditionné
» La fidélisation du consommateur
» Les avantages du reconditionné
» Les outils de développement du marché
» Les perspectives d'avenir » Les limites du
marché
Ainsi que six thèmes principaux pour les acteurs :
» Expérience de l'interrogé
» Le reconditionné dans votre entreprise
» Les enjeux des produits reconditionnés »
Les axes d'amélioration
» Les limites du marché
» Les perspectives d'avenir
Les résultats ont ensuite été
analysés et regroupés au sein de tableaux d'analyse. Nous avons
alors identifié au sein de ces différents thèmes la
fréquence de citations des mots ou expressions employés par les
répondants afin de les répertorier par la suite au sein de sous
catégories.
MM. Baptiste et Corentin DION - Master 2 Management - INSEEC
Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
Finalement, les résultats de cette étude nous
ont permis de confirmer deux propositions de recherche sur les trois
posées en fin de première partie.
Nous avons pu ainsi mettre en évidence l'avantage et
les opportunités que représente le reconditionnement tant pour
les acteurs de ce marché que pour les consommateurs.
Considéré comme un nouveau mode de consommation à
intégrer dans les moeurs. Il semble donc évident pour les
industriels et pour les consommateurs qui n'auront d'autre choix que de
s'engager sur ce nouveau mode de production et de consommation pour garder le
contrôle sur l'économie d'une part et d'autre part pour assurer un
avenir plus durable au marché des produits de haute technologie.
En ce qui concerne les industriels qui souhaitent
intégrer le reconditionnement à leur stratégie de vente,
ils se doivent d'intégrer les préconisations faites
précédemment dans ce mémoire. Il s'agit bien
évidemment d'une opportunité à prendre en
considération afin de toucher un plus grand nombre de consommateurs.
Cette étude prouve qu'il existe également des
limites tant sur le plan du reconditionnement et sur la distribution que sur la
confiance accordée à ce marché par les consommateurs.
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MM. Baptiste et Corentin DION - Master 2 Management - INSEEC
Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
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