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Timbal-Duclaux L. (1984), La programmation
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MM. Baptiste et Corentin DION - Master 2 Management - INSEEC
Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
Kampelmann S. (2016), Mesurer l'économie circulaire
à l'échelle territoriale, Revue de l'OFCE.
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MM. Baptiste et Corentin DION - Master 2 Management - INSEEC
Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
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ANNEXES :
GUIDE D'ENTRETIEN CONSOMMATEURS
Sujet : Le reconditionnement, une opportunité pour
les constructeurs high-tech ?
1. Introduction et présentation :
Dans le cadre de notre mémoire consacré aux enjeux
du conditionnement des produits high-tech , nous avons réalisé
des entretiens à Paris, Bordeaux et Metz, à partir d'un guide
général visant à référencer les principales
thématiques à aborder et les questions à poser aux
acteurs. Dans une démarche semi-directive, ce guide d'entretien n'a pas
été utilisé de manière systématique ou
linéaire, mais s'est avéré utile pour orienter et rythmer
les discussions. A travers les entretiens qui seront menés, nous allons
tenter de répondre aux hypothèses de recherches suivantes :
- Tous les acteurs qui participent au cycle de vente d'un
produit high-tech reconditionné en tirent un bénéfice.
- Si les entreprises qui produisent des produits high-tech,
vendent du reconditionné, elles peuvent élargir leur cible de
consommateur.
- La présence de multiples acteurs et
intermédiaires dans le reconditionnement de produits high-tech, provoque
un manque à gagner pour les entreprises qui les conçoivent.
2. Coordonnés de la personne
interrogée.
3. Questions :
Questions généralistes :
1) Etes vous : Un homme - Une femme - Autre
2) Dans quelle tranche d'âge vous situez vous : 18-25 /
25-35 / 35-45 / 45-55 / 55-65 / 65-+
Questions pour consommateurs/clients :
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Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
3)
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Quelle est votre CSP : Étudiant, retraité,
employé, cadre, professions libérale, ouvrier, autres,
précisez.
4) Qu'est ce que le terme «produits reconditionnés"
vous évoque ?
5) Par quel biais en avez-vous déjà entendu parler
?
6) Avez-vous déjà consommé des produits
high-tech reconditionnés : Si non, pourquoi ?
7) si oui - lesquels (téléphones, ordinateurs, tv)
?
8) Si oui, via quel canal d'acquisition vous êtes vous
procuré le produit ?
9) Si oui - Quelles sont les motivations qui vous ont
poussé à en consommer ?
10) Est-ce que le produit a répondu à tes attentes
? Si oui, en quoi ? Si non, pourquoi ?
11) Si oui - Serais-tu amené à en consommer
à nouveau ?
12) Si non - Qu'est-ce qui pourrait vous pousser à en
consommer ?
13) Si oui - Est ce que tu pourrais consommer que des produits
reconditionnés, pour quelles raisons ?
14) Selon toi, quels sont les intérêts pour un
consommateur de se tourner vers l'achat de produits reconditionnés ? Y'a
t il d'autres intérêts qui te viennent en tête de
manière plus générale ?
15) Quel intérêt un constructeur high tech
pourrait-il avoir à commercialiser ce type de produits ?
16) Qu'est ce que tu conseillerais à un constructeur pour
te faire acheter, ou continuer de te faire acheter du reconditionné ?
17) As-tu des idées de choses que les constructeurs
pourraient mettre en place pour développer ce segment ?
18) De manière plus générale, est ce que tu
as déjà consommé d'autres produits reconditionnés
(textile, électroménager etc)
19) Pour quelles raisons selon toi, c'est un marché qui
peut se développer dans les prochaines années ?
20) Dans le cas contraire, quelles seraient les limites des
produits reconditionnés dans l'high-tech ?
MM. Baptiste et Corentin DION - Master 2 Management - INSEEC
Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
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GUIDE D'ENTRETIEN PROFESSIONNELS
Sujet : Le reconditionnement, une opportunité pour
les constructeurs high-tech ?
1. Introduction et présentation :
Dans le cadre de notre mémoire consacré aux enjeux
du conditionnement des produits high-tech , nous avons réalisé
des entretiens à Paris, Bordeaux et Metz, à partir d'un guide
général visant à référencer les principales
thématiques à aborder et les questions à poser aux
acteurs. Dans une démarche semi-directive, ce guide d'entretien n'a pas
été utilisé de manière systématique ou
linéaire, mais s'est avéré utile pour orienter et rythmer
les discussions. A travers les entretiens qui seront menés, nous allons
tenter de répondre aux hypothèses de recherches suivantes :
- Tous les acteurs qui participent au cycle de vente d'un
produit high-tech reconditionné en tirent un bénéfice.
- Si les entreprises qui produisent des produits high-tech,
vendent du reconditionné, elles peuvent élargir leur cible de
consommateur.
- La présence de multiples acteurs et
intermédiaires dans le reconditionnement de produits high-tech, provoque
un manque à gagner pour les entreprises qui les conçoivent.
2. Coordonnés de la personne
interrogée.
3. Questions :
Questions pour industriels/revendeurs/reconditionneurs :
1) Pour quelle entreprise travaillez-vous ?
2) Quel est votre rôle dans l'entreprise ?
3) Quel est le lien entre votre entreprise et le
reconditionnement ?
4) Quelle place représente le marché du produit
reconditionné dans votre entreprise ?
5) Quelles sont les stratégies de vente de produits
reconditionnées dans votre entreprise ?
6) Est ce que le reconditionné est profitable pour votre
entreprise, pouvez-vous nous expliquer pourquoi ?
MM. Baptiste et Corentin DION - Master 2 Management - INSEEC
Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
7) Selon vous quels sont les acteurs majeurs du marché du
reconditionnement aujourd'hui ? Et quel profit en tirent t-ils ?
8) Quel est l'intérêt de reconditionner un produit
?
9) Comment assurer au consommateur la fiabilité du
produit reconditionné ?
10) Pensez vous que tous les produits high tech sont
reconditionnables ?
11) Quelles sont les difficultés que vous pouvez
rencontrer dans ce marché ?
12) Quelle est la limite du potentiel de reconditionnement d'un
produit (Est ce qu'on peut reconditionner infiniment un produit) ?
13) Avez vous des contraintes qui vous sont imposées?
Lesquelles
14) Selon vous, quelles seraient les meilleures
stratégies de développement du reconditionné pour un
constructeur ?
15) Comment voyez vous l'avenir de ce marché ?
16) Quel serait l'impact d'un produit plus durable sur le
marché du reconditionné ?
17) Précisions ? Anecdote ?
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Grande Ecole 2022 Le reconditionnement, une opportunité pour les
constructeurs high-tech ?
Grille d'analyse professionnels :
Grille d'analyse consommateurs :
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constructeurs high-tech ?
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