II. Méthodologie de recherche
Rappel de la problématique
En étudiant l'évolution du concept de la
qualité jusqu'à la stratégie Lean, puis en mettant en
lumière l'importance des Bonnes Pratiques de Fabrication au sein de
l'industrie pharmaceutique, nous avons pu soulever la question de recherche
suivante :
La démarche de Lean Management est-elle compatible avec
le respect des Bonnes Pratiques de Fabrication ?
Nous avons ensuite étudié le Lean Management
dans un environnement respectant les bonnes Pratiques de Fabrication, amenant
ainsi la question de recherche suivante :
Quelles sont les opportunités et limites d'une
démarche Lean Management dans un service d'Assurance Qualité, qui
doit respecter les Bonnes Pratiques de Fabrication ?
Grâce à la littérature, nous avons
proposé plusieurs hypothèses de réponse :
- Le Lean a tout d'abord un intérêt
réglementaire : les BPF et le Lean sont compatibles, à certaines
conditions. Des propositions sont émises pour pouvoir appliquer le Lean
dans un milieu respectant les BPF, fixant ainsi les enjeux du Lean dans
l'industrie pharmaceutique. Une adaptation de certains principes est toutefois
nécessaire.
- Le Lean a aussi un intérêt économique
pour les industries pharmaceutiques : il permet d'accroitre durablement la
performance de l'entreprise, en évitant les activités à
non-valeur ajoutée.
- Le Lean a enfin un intérêt humain et
managérial, car il permet le développement des personnes,
à travers l'autonomie et la prise en compte de la santé du
collaborateur.
Après avoir exposé la place du Lean dans
l'entreprise Novo Nordisk, nous allons tenter de valider ces
hypothèses.
Les différentes postures de recherche
Afin d'organiser les recherches sur le terrain, j'ai d'abord
choisi de comparer les différentes postures
épistémologiques afin de déterminer celle qui serait la
plus adaptée à ce projet.
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D'après D. Leroy5, les postures de recherche,
adaptés de Perret et Girod-Séville (1999) et Giordano (2003),
peuvent être classifiés ainsi :
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Positivisme
|
Interprétativisme
|
Constructivisme
|
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Quelle est la
nature de la
connaissance ?
|
La réalité est une
donnée objective
indépendante des
sujets qui
l'observent
|
La réalité est
perçue/interprétée par des sujets
connaissants
|
La réalité est une
construction de sujets
connaissants qui
expérimentent le
monde
|
|
Comment la
connaissance est
engendrée ?
|
Indépendance :
Le chercheur n'agit
pas sur la réalité
observée
|
Empathie :
Le chercheur interprète ce que les acteurs disent ou font,
qui eux-mêmes
interprètent l'objet de
recherche
|
Interaction :
Le chercheur
coconstruit des
interprétations et/ou
des projets avec les acteurs
|
|
Quels sont la
valeur et le statut
de la
connaissance ?
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Expliquer, corroborer :
Fondé sur la
découverte de
régularités et de
causalités
|
Comprendre :
Fondé sur la
compréhension
empathique des
représentations d'acteurs
|
Construire :
Fondé sur la
conception d'un
projet
|
Tableau 3: Postures de recherche, d'après Perret
et Girod-Séville (1999) et Giordano (2003)
Dans le cadre de cette étude, j'ai choisi d'utiliser
les postures positivistes et interprétativistes, et donc de mener cette
recherche en deux étapes. La première étape utilisera la
posture positiviste, et consistera à l'élaboration puis
l'administration d'un questionnaire, pour identifier une corrélation
avec l'analyse théorique, menée en première partie. La
deuxième étape sera menée selon la posture
interprétativiste, et sera une analyse des différentes missions
d'amélioration Lean, exécutée durant cette année
d'alternance chez Novo Nordisk.
5 Source : Cours de Méthodologie de Recherche -
IAE de Tours, le 14 Novembre 2019.
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