Perception de l’image (branding) de la bière tembo auprès de consommateurs de la ville de Kisangani.

0.4. PROBLEME SPECIFIQUE

Dans un monde où tout se déroule plus rapidement, où la mondialisation et le capitalisme dictent les économies, l'achat de biens et de services représente à la fois le principe et la finalité de cette société de consommation dans laquelle nous vivons. Les gens ne consomment plus seulement pour satisfaire leurs besoins essentiels, et l'hédonisme prend de plus en plus d'ampleur dans les mentalités.

La publicité est l'une des variables de la communication marketing qui met en place un bon nombre des stratégies psychologique, politique, socioculturel pouvant inciter les consommateurs à la décision finale d'achat. La publicité joue, en effet deux rôles complémentaires, elle construit l'image de marque du produit et elle met en exergue les avantages de ce dernier par rapport à la concurrence^6(*).

L'usage des techniques de la publicité est devenu courant, surtout en République Démocratique du Congo. Il suffit, en effet, d'observer ce qui se passe sur le marché pour s'en convaincre. Bien des sociétés vantent la qualité de leurs produits à longueur des journées pour arriver à réaliser les bonnes affaires.

De nos jours, l'adaptation d'une entreprise dans un environnement concurrentiel est fonction de la stratégie qu'elle adopte. Le secteur de la boisson est marqué par la recherche permanente et active de la mise en oeuvre de nouvelles stratégies pour faire face à une véritable compétition dans le but de maintenir la clientèle et de conquérir de nouveaux clients. La mise en oeuvre d'une stratégie est donc d'une importance capitale pour une entreprise brassicole.

Le marché de la boisson est caractérisé par une instabilité continuelle de l'environnement concurrentiel. En effet, dans ce secteur d'après Grant R.M., les chefs d'entreprises ressentent une plus grande difficulté à prévoir l'évolution de l'environnement économique et concurrentielle. Dans un tel environnement évolutif, les entreprises brassicoles s'attèlent de manière permanente à bâtir des stratégies pour atteindre leurs objectifs^7(*). Construire et développer des relations avec ses clients est un défi majeur de l'entreprise. Une stratégie marketing basée sur la gestion efficace de la relation client est devenue un enjeu stratégique. Il permet d'imaginer, de concevoir, de promouvoir un produit ou un service pour le consommateur puis de le fidéliser. Ces stratégies justifient par conséquent l'évolution du nombre de consommateurs et des gains de la part de marché^8(*).

Dans ce marché où la concurrence est rude, il convient de se positionner clairement au vue du consommateur. Le positionnement de notre produit est simple : « Proposer une bière de qualité à un prix abordable». La voie de différenciation choisie par l'entreprise est donc de proposer à son consommateur une « bière haut de gamme »^9(*).

Le premier élément constitutif de l'environnement d'une entreprise est la population, réservoir de ses marchés. Un responsable marketing s'intéresse de près aux différentes caractéristiques de la population : taille, répartition par âge, structure familiale, distribution géographique, niveau d'éducation, composition ethnique et religieuse.

Ces évolutions affectent non seulement le potentiel commercial de certaines catégories de produits, mais également les pratiques marketings. Certainement, le marché de la bière à Kisangani a connu une forte évolution provoquée par le surpeuplement de la province et l'effet de l'urbanisation^10(*).

Bière Tembo est une bière de la concurrence locale ; ni blonde ni brune mais amblée, Tembo a une formule originale parfaitement équilibrée. Elle est en fait une bière de grande qualité et au goût inoubliable ; qualité premium et image premium (Etiquette et slagnole dorée rouge) très appréciée, Tembo plait depuis plus d'un demi-siècle aux vrais connaisseurs. Valorisation la culture congolaise telle que la rumba, la jazz et l'ambiance glamour, en prenant soin de ne pas faire passéiste. Tembo est la seule bière nationale qui soit le porte étendard de la bière du pays. « Slogan : Réveillons l'excellence qui est en nous »^11(*).

Dans la ville de Kisangani, les entreprises mettent sur le marché d'achat des produits que les consommateurs apprécient. Telle est le cas de la bière Tembo, une bière de la Brasserie Simba produit en vue de satisfaire et de fidéliser ses clients dans la ville de Kisangani.

Toutefois, la Brasimba ne fournit pas assez d'effort permettant de vendre l'image de sa bière. Il lui manque des moyens et de mécanisme qui vont permettre à l'entreprise de vendre et de faire consommer sa bière dans l'ensemble de la ville de Kisangani, car Tembo est une bière pouvant attirer plus facilement ses non fidèles. En plus, cette bière n'est pas produite sur place, elle vient au contraire de la province de Nord Kivu.

Eu égard à ce problème, la question spécifique de notre étude se formule donc de cette manière :

- Quelle est la perception ou l'image que les consommateurs de la Tembo se font d'elle et sur quoi se fonde cette perception ?  

* 6 Junior MBUMB-A-KANTENG, Le rôle de la fonction distributive et son incidence dans le positionnement d'une entreprise. Cas de la Brasimba, ISES-lubumbashi - Graduat 2012, https://www.memoireonline.com consulté le 13 Février 2018 à 12h30

* 7 Ibidem

* ⁸ Ibidem

* ⁹ Ibidem

* ¹⁰ Junior MBUMB-A-Kateng, op.cit

* ¹¹ www.google.com