Le secteur des PMI à Meknes: approche spatiale et sectorielle

Paragraphe 3: PMI et gestion de la qualité

L'émergence et le développement du concept de la qualité sont liés aux évolutions des modes de production, des marchés et des produits. Définie désormais comme " un ensemble de caractéristiques d'une entité qui lui confèrent l'aptitude à

satisfaire des besoins exprimés ou implicites" ¹ , la qualité apparaît à l'heure actuelle comme étant un instrument privilégié du développement industriel et le catalyseur essentiel de la compétitivité des entreprises.

Certes le concept est largement véhiculé dans les médias, fait l'objet de nombreux colloques et séminaires et tout le monde prétend en faire. Cependant à vue d'oeil, la qualité fait défaut dans la majeure partie de notre production et dans la plupart des services privés et publics. A moins d'une nécessité réglementaire ou commerciale, notamment pour l'exportation, la qualité est " beaucoup plus un discours, très peu une pratique quotidienne «2

Dans ce cadre, il importe d'examiner dans quelle mesure les PMI de l'espace d'étude ont intégré cette nouvelle dimension ?

De prime abord, il convient de souligner que les PMI opérant à Meknès dans le cadre de la sous-traitance internationale sont de facto évincées, étant donnée que leur production obéit à des normes imposées par les donneurs d'ordres étrangers. Seules seront considérées ici les PMI travaillant pour le marché local ou national et celles dont les exportations ne s'inscrivent pas dans le cadre de la sous-traitance internationale.

Ainsi sur un total de 42 entreprises prise en considération aucune d'entre elles n'a déclaré avoir certifié ses produits selon une norme ISO ou même NM (norme marocaine).

La situation n'est guère meilleure au niveau national puisqu'en 2000, on compte seulement 20 entreprises au Maroc qui sont certifiées NM et 2400 normes élaborées par les services compétents !

Paragraphe 4: PMI et gestion des ressources humaines

L'une des caractéristiques distinctives des petites et moyennes unités de façon globale, tient à la personnalisation de leurs styles de gestion. leurs vues sur l'acquisition des compétences et la valorisation des ressources humaines, sont déterminées par leur perception des incidences à court terme de ces activités sur le cours des affaires. Elles sont en fait incapables de replacer ces questions dans une perspective à long terme¹.

Dans le cas des PMI de Meknès, nous allons pouvoir vérifier cette affirmation en examinant les modes de recrutement de ces entreprises (4-1) leur politique de formation (4-2)

4-1: Modes de recrutement.

L'enquête menée dans ce cadre révèle que le principal mode de recrutement des ouvriers par les PMI de Meknès se fait par candidatures spontanées et par l'intermédiaire des parents et amis. Par contre les autres modes de recrutement n'occupent qu'une place marginale comme le montre le tableau suivant:

Tableau n° : Principaux modes de recrutement des PMI à Meknès.

Modes de recrutement Nombre

%

167

( 1) MINISTERE DU COMMERCE ET DE L'INDUSTRIE: Les dossiers de l'industrie: la qualité, Rabat 1999, p 4. ⁽2) OUDGHIRI ( M) :" La qualité: tous concernés " in l'Economiste du 10 Novembre 1999.

(1) CENTRE DE COMMERCE INTERNATIONAL / CNUCED/OMC: Les PME et le marché mondial: une analyse des contraintes de la compétitivité, Généve 1992, p,64.

168

Par candidatures spontanées	35	67,30
Par l'intermédiaire des parents et amis	11	21,20
Par l'intermédiaire des annonces dans la presse	03	5,75
En contactant les écoles de formation technique	02	3,85
Par l'intermédiaire du CIOPE	01	1,90
Total	52	100

Source: Enquêtes personnelles. Juillet/Août. 2000.

Comme le montre la tableau ci-dessus, le recrutement direct par candidatures spontanées ( l'ouvrier se présente à l'entreprise) ainsi que par l'intermédiaire des parents et amis reste le principal mode de recrutement des PMI à Meknès. En effet 88,50 % des chefs d'entreprises enquêtées ont déclaré procéder par ce moyen pour recruter le personnel dans ils ont besoin. 5, 75 % le font par l'intermédiaire des annonces dans la presse, 3,85% en contactant des écoles de formation et seulement 1,90% par l'intermédiaire CIOPE.

4-2: Politique de formation et de qualification de la main d'oeuvre.

Dans la compétition mondiale actuelle, le degré de qualification et le niveau de formation des ressources humaines ont une influence décisive sur l'aptitude d'un pays à soutenir, à long terme, la concurrence internationale.

Conscient de l'importance et du rôle de la formation professionnelle notamment en matière de l'amélioration de la productivité des entreprises, l'Etat marocain a déployé des efforts importants dans ce domaine notamment par la mise en place de centres de formation sur l'ensemble du territoire national et toute une gamme de formations variées et conçues afin de répondre aux besoins du développement industriel et notamment les PMI incapables de satisfaire par elles même leurs besoins en la matière.

Cependant, en dépit des progrès réalisés dans ce domaine et malgré l'assistance technique et financière de L'Etat en faveur de la formation professionnelle, le recours à celle-ci s'avère très limité.

Les dirigeants des PMI enquêtées, tout en reconnaissant l'utilité de la formation continue, sont souvent dans les faits très réticents. Les raisons évoquées sont très nombreuses: La cherté de la formation, la qualité de la formation, les ouvriers quittent souvent l'entreprise après avoir reçue une formation pour un emploi meilleur, etc.

Ainsi, plus de 83 % des PMI enquêtées ne disposent d'aucun plan de formation et par conséquent ne dispensent à leur employés aucune formation sauf celle qu'ils reçoivent sur le tas. Ces entreprises relèvent de toutes les branches d'activité sans exception, mais cela concerne essentiellement les entreprises de faible dimension ( micro-entreprises et petites entreprises).

En revanche, environ 8 % des PMI enquêtées procèdent à l'amélioration de la qualification en faisant appel à la formation externe dans les différents établissements techniques privés et publics ou en organisant des stages en faveur de leur employés dans d'autres entreprises.

Enfin 9 % seulement des PMI enquêtées organisent des séances de formation interne pour améliorer la qualité de leur personnel.

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