Developpement d'une solution numerique pour la gestion des notifications et sensibilisations en cas des maladies pandemique dans une juridiction sanitaire « cas de la division provinciale de kinshasa »

2. Assurez-vous de comprendre votre public cible

Dans de nombreux cas, les utilisateurs ont peu ou pas de connaissances informatiques au-delà des tâches qu'ils accomplissent avec leurs logiciels habituels. Cependant, il y a plusieurs approches pour apporter des solutions à leurs besoins avec votre documentation.

Prenez en compte les intitulés de poste des utilisateurs potentiels du logiciel. Un utilisateur administrateur système est éventuellement un expert pouvant travailler avec plusieurs applications différentes. Mais un commis à la saisie de données, peut n'être seulement compétent qu'avec le logiciel qu'il ou elle emploie pour l'entrée de données.

Envisagez de discuter avec de nombreux utilisateurs potentiels pour savoir si leurs intitulés de poste indiquent réellement ce qu'ils font. Maîtriser l'art d'interviewer la cible éventuelle est l'une des compétences dont vous avez besoin pour être un bon rédacteur technique.

Examinez les documentations existantes, en particulier celles de versions précédentes de votre logiciel. Cherchez les caractéristiques fonctionnelles, de manière à pouvoir fournir des indications sur ce que les utilisateurs doivent savoir afin d'utiliser le logiciel.