Mémoire professionnel ERP Vincent Auriol (Muret)

CHAPITRE VIII : MÉTHODOLOGIE

L'analyse de la demande faite précédemment nous amène donc à nous interroger sur la proportion des stagiaires qui ne se déclarent pas motivés par leur démarche de réinsertion professionnelle, dont la formation à l'ERP Vincent Auriol est un moyen ; mais au-delà de cet aspect chiffré, ce qui nous intéresse c'est d'en connaître les raisons et en particulier celles qui renvoient à l'institution, afin de pouvoir proposer des pistes d'actions.

Dans le but de répondre à la problématique formulée, nous choisissons de construire un questionnaire permettant à la fois de dévoiler les aspects intrinsèques et les aspects extrinsèques des motivations des stagiaires, ainsi que les éléments susceptibles de faire varier cette motivation.

1. HYPOTHÈSES FORMULÉES

Les diverses hypothèses qui sous-tendent notre démarche peuvent être présentées selon le modèle d'analyse à quatre niveaux de Doise ; aussi nous postulons :

a) au niveau intra-personnel :

- que les stagiaires de certaines sections seraient moins motivés que d'autres ;

- que les stagiaires seraient motivés différemment en fonction de leur âge, les stagiaires les plus âgés seraient moins motivés que les autres stagiaires ;

- que les stagiaires présentant une pathologie non stabilisée seraient moins motivées que ceux ayant une pathologie stabilisée ;

b) au niveau inter-personnel :

- que les stagiaires se démotiveraient au cours de la formation à cause de problèmes relationnels entre eux et/ou entre les membres du personnel, ce qui ne leur permettrait pas d'être formés dans de bonnes conditions;

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- que les stagiaires motivés se sentiraient portés, dans le sens d'élever dans l'apprentissage, par les professeurs et leur pédagogie mise en oeuvre (effet Pygmalion) ;

- que les stagiaires motivés se sentiraient bien accompagnés par le personnel chargé de les accompagner.

c) au niveau positionnel ou organisationnel :

- que les stagiaires seraient démotivés pendant la formation à cause d'un manque d'adaptation de l'établissement à leurs pathologies (adaptation des locaux, de l'internat) ;

- que les stagiaires peu motivés ou démotivés n'auraient pas confiance en l'équipe chargée de les accompagner dans leur réinsertion professionnelle ;

- que les stagiaires peu motivés ou démotivés estimeraient que la communication interne et les règles de vie au sein de l'établissement ne seraient pas suffisamment explicites ;

d) au niveau idéologique :

- que les stagiaires ne se sentiraient pas respectés et valorisés en tant qu'adultes pendant la formation ce qui les démotiverait ;

- que les stagiaires percevraient un manque de compétences humaines et sociales (empathie, bienveillance) de la part de certains membres de l'équipe de professionnels ce qui les démotiveraient dans leur parcours d'insertion ; qu'il manquerait une remise en question de certaines pratiques professionnelles au sein de l'établissement pour leur permettre de se sentir correctement accompagnés.

- que les stagiaires peu motivés auraient un sentiment d'efficacité personnel faible, qu'ils ne seraient pas optimistes quant à leur avenir.

2. CONSTRUCTION DU QUESTIONNAIRE

Notre questionnaire comporte 49 questions regroupées en cinq thématiques ci-dessous présentées :

- les données socio-biographiques,

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- l'orientation avant la formation,

- les motivations à l'entrée en formation à l'ERP Vincent Auriol, - le vécu de la formation,

- la vie quotidienne à l'ERP Vincent Auriol.

Nous avons fait le choix de construire notre questionnaire essentiellement à l'aide d'échelles d'attitudes afin d'une part d'être au plus près des représentations et des attitudes des individus tout en facilitant l'analyse des données, au vu de la contrainte de temps que nous nous imposons.

Nos échelles d'attitudes comportent quatre degrés allant du « tout à fait d'accord » au « pas du tout d'accord » ; nous choisissons de ne pas proposer ni de degré neutre ni de champ « non concerné » afin de ne pas biaiser les résultats et de recueillir véritablement les attitudes et représentations des stagiaires de l'établissement. En effet, nous considérons qu'une échelle à cinq

degrés, comportant donc un degré neutre, peut avoir des conséquences importantes sur
l'interprétation des résultats. Le degré neutre est alors considéré comme une modalité « refuge » c'est-à-dire que l'individu a tendance dans ce cas à ne pas s'impliquer dans le questionnaire et se place alors plus facilement dans cette modalité afin de passer plus rapidement la question. C'est souvent le cas lorsque les questionnaires sont trop longs. Or, lorsqu'un nombre important de répondants se positionnent sur cette modalité, les résultats de la question ne peuvent pas toujours être exploités puisqu'il n'y a pas assez de répondants de part et d'autre de d'échelle. Presser et Schuman (1980) ont montré que ce point médian est souvent choisi s'il est « explicitement proposé ». Cet effet est davantage marqué lorsque la modalité neutre est placée au point médian de l'échelle que lorsqu'elle est placée à la fin (Brignier, 1991). Concernant la non-proposition du champ « non concerné/ne sait pas/ne se prononce pas » nous considérons là aussi que les biais liés à cette modalités risqueraient de mettre en péril notre étude ; nous postulons que l'ensemble des individus qui recevront ce questionnaire seront impliqués par celui-ci : les items qui y sont abordés les concernent directement puisqu'ils ont été construits spécialement pour leur population. Nous partons du principe qu'ils ont forcément un avis à donner sur chacun des points, qu'il soit tranché (« tout à fait d'accord »/ »pas du tout d'accord ») ou qu'il soit modéré (« plutôt d'accord »/ « plutôt pas d'accord »).

Nous avons choisi de construire le questionnaire à l'aide de l'outil gratuit Google Forms, par souci économique et également parce qu'il est très simple d'utilisation.

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2. 1. Les indicateurs socio-biographiques.

Les différents indicateurs socio-biographiques que nous choisissons de recueillir sont :

- le genre,

- l'âge,

- la section de formation,

- la date de première entrée à l'ERP Vincent Auriol : cet indicateur peut nous permettre

d'évaluer la proportion de « stagiaires professionnels » c'est-à-dire de stagiaires qui cumulent les formations au sein même de l'établissement et repoussent ainsi leur entrée sur le marché de l'emploi (indicateur d'amotivation),

- le lieu de résidence principale : nous postulons que plus le lieu de résidence principale est éloigné de l'établissement de formation plus l'individu est motivé pour suivre la-dite formation,

- l'état de santé actuel : nous estimons a priori qu'une personne faisant état d'une instabilité médicale connaît une baisse de motivation,

- le revenu principal durant l'année précédent l'entrée en en formation : nous postulons qu'un individu percevant les minimums sociaux (ASS, RSA) et ceux percevant déjà un revenu de la formation attribué par l'ASP sont plutôt motivés par la rémunération liée à la formation que par la motivation,

- le niveau de rémunération pendant la formation.

2. 2. Les indicateurs faisant référence à l'analyse psycho-sociale selon Doise.

a) Le niveau intra-personnel :

- la perception liée à l'évolution de la motivation en cours de formation (Q22),

- le sentiment d'efficacité personnelle (Q46), (Q48), (Q49).

b) le niveau inter-personnel :

- le soutien par les pairs (Q30),

- les conflits inter-personnels entre pairs (Q31),

- les conflits entre les membres du personnel (Q37).

c) le niveau positionnel :

- l'adaptation de la formation aux exigences du marché du travail (Q23),

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- l'adaptation de la formation à la pathologie (Q25),

- l'accompagnement par le personnel, par l'équipe pédagogique, par l'équipe médico-

psycho-sociale, par le pôle d'insertion professionnelle (Q26, Q27, Q28, Q29),

- le dynamisme des cours (Q32),

- la participation de chacun aux cours (Q33),

- la connaissance des règles de fonctionnement et de vie de l'établissement (Q34),

- la communication entre les membres du personnel et les stagiaires (Q35),

- le travail collaboratif et cohérent des membres du personnel (Q36),

- la confiance envers les membres du personne, l'équipe pédagogique (Q42), l'équipe

médico-psycho-sociale (Q43), l'équipe d'insertion professionnelle (Q44).

d) le niveau idéologique :

- la démonstration de l'utilité des enseignements par les professeurs (cf. androgogie)

(Q26),

- le respect du stagiaire (Q40),

- la valorisation des expériences du stagiaire (Q41),

- l'infantilisation des stagiaires (Q42),

- la prise en compte des avis des stagiaires (Q43),

- le sentiment d'efficacité personnelle : la perception de capacité de réussite de la

formation (Q47), le sentiment de capacité de réussite de la reconversion et de la

réinsertion professionnelle (Q48), l'attitude face à l'avenir (Q49).

2. 3. Le pré-test.

Une fois le questionnaire construit nous avons réalisé un pré-test auprès de membres de notre environnement familial et amical ; ainsi cinq personnes ont testés le questionnaire avant sa diffusion afin de mesurer le temps de passation mais aussi de relever les éventuelles remarques concernant la formulation de certaines questions. En effet, nous avons convenu avec la Direction de l'établissement que le questionnaire ne devait pas prendre plus de 10 minutes aux stagiaires : d'une part pour une question d'organisation logistique, puisque les questionnaires vont être passés à la fin d'un cours et d'autre part afin de ne pas rebuter les stagiaires. Un questionnaire trop long peut d'emblée effrayer les individus.

Les personnes composant notre échantillon de pré-test ne sont pas en formation au sein de

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l'établissement, elles ont entre 40 et 69 ans (avec une moyenne d'âge de 48 ans), sont quatre femmes et un homme, ont des niveaux scolaires allant du CAP au B.T.S. (niveau bac+2), certaines ont une pathologie chronique reconnue ou non par la MDPH. La moyenne de temps de passation estimée à 7 minutes. Notre objectif de temps de passation inférieur à 10 minutes est donc atteint d'après notre pré-test.

Concernant l'aspect qualitatif du questionnaire élaboré, nous avons recueilli quelques éléments principalement d'ordre structurel : des mises en formes en revoir, des erreurs de saisie. Globalement, les retours que nous en avons eu sont positifs concernant la clarté des questions posées, leur pertinence, leur organisation et leur complétude.

2. 4. Le mode d'administration du questionnaire et de sa présentation.

Comme nous l'indiquions précédemment, nous avons choisi d'administrer les questionnaires en auto-administration et sous format papier pour une raison principale de facilité d'accès ; l'établissement n'est pas doté d'ordinateurs pour l'ensemble des stagiaires, plus précisément tous les cours n'ont pas lieu dans des salles équipées de matériel informatique et si nous avions dû organiser la passation des questionnaires en fonction des heures de cours dans ces salles cela nous aurait pris plus de jours. Nous décidons donc d'imprimer les questionnaires et nous organisons leur administration en fonction des emplois du temps de chaque section. Nous souhaitons, en effet, être présent et présenter nous-même le questionnaire et la démarche dans laquelle il s'inscrit, d'une part, afin de faciliter son adhésion, d'autre part afin de pouvoir recueillir les questionnaires complétés à l'issue de la passation mais également de pouvoir aider les personnes les plus en difficulté notamment à cause de la barrière de la langue (quelques stagiaires ne lisant pas correctement le français).

En à peine trois journées, nous distribuons les questionnaires et recueillons les données (calendrier de distribution des questionnaires en annexe). A l'issue de cette étape, nous effectuons un travail conséquent de saisie des questionnaires sur informatique, c'est-à-dire sur Google Forms.

Avant de présenter les analyses descriptives réalisées, nous présentons ci-dessous un tableau récapitulatif du nombre de questionnaires recueillis par section :

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Tableau 11: Taux de questionnaires recueillis

Nous constatons donc que globalement le taux de réponse est très correct à 85 % mais relevons cependant que, dans deux sections celui-ci est nettement en dessous de cette moyenne : il s'agit de la section bâtiment deuxième année (56%) et de la section horlogerie première année (64%) ; il est à noter que s'agissant de la section Bâtiment deuxième année, en cette fin d'année et à quelques semaines des épreuves finales du Baccalauréat Professionnel, seuls 5 stagiaires assistent encore au cours (qui ont tous répondu à notre enquête).

2. 5. Données socio-biographiques.

30^-

a rn

c a

I: 00z

10^-

0

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58

40^-

1

1

Moins de21ans de 21a29ans de 30 a39 an de 40 a49 an 50anset plus

Age

rn

40

Moins de tans De2a3ans Rustle 3 ans

Date de 1ère entree à l'ERP Vincent Auriol

50^-

4

t 30a

20^-

Muret et communes Haute-Garonne Départements Autre dspartement

limitrophes limitrophes

Lieu de residence principale

CHAPITRE VIII : MÉTHODOLOGIE 59

Nous avons construit les items du questionnaire à partir des entretiens exploratoires, or il se trouve

A la lecture de ces différents graphiques, nous pouvons présenter les caractéristiques de notre population d'étude :

- les participants sont majoritairement des hommes à 64,4 % pour 34,1 % de femmes ;

- les participants ont entre 40 et 49 ans pour 36,3 % d'entre eux, 50 ans et plus pour 30,4 %, entre 30 et 39 ans pour 27,4 %, entre 21 et 29 ans pour 4,4 % et enfin moins de 21 ans pour 0,7 % d'entre eux ;

- les stagiaires de préformation rentrés en janvier (préformation 1) représentent 14,1 % des participants, ceux de préformation rentrés en mars (préformation 2) représentent 13,3 % des participants ; les stagiaires de première année du cursus gestion-administration (BEP MSA) représentent 12,6 % des participants, ceux de deuxième année (Bac GA) 14,1 % ; les stagiaires de première année du cursus études du bâtiment (BEP Etude du Bâtiment) représentent 9,6 % des participants, ceux de deuxième année (Bac Etude du Bâtiment) 3,7 % ; les stagiaires de première année du cursus horlogerie représentent 5,2 % des participants, ceux de deuxième année 8,1 % ; les stagiaires de première année du cursus cordonnerie - podo-orthésie - botterie représentent 9,6 % des participants, ceux de deuxième année 8,1 % ;

- les participants viennent de Muret ou d'une commune limitrophe pour 23,7 % d'entre eux, d'une autre commune de Haute-Garonne pour 48,1 %, d'un département limitrophe pour 11,1 % et d'un autre département pour 15,6 % ;

- les participants déclarent, pour 51,9 % d'entre eux, présenter un état de santé instable, contre 43,7 % qui déclarent un état de santé stabilisé ;

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que les analyses de fiabilité attestent qu'on ne peut pas calculer les indicateurs de motivation intrinsèque et extrinsèque. Par conséquent on ne peut pas attester de l'homogénéité des deux échelles de motivation. Ainsi, dans ces conditions, nous avons réalisé une analyse en composantes principales sur l'ensemble des échelles de motivation, afin de voir quels facteurs de motivation il est possible de distinguer. Nous pouvons dire que les items proposés dans le questionnaire renvoient à d'autres facteurs que ceux généralement étudiés dans la littérature.

CHAPITRE IX : RÉSULTATS 61