secteurs santé souhaitent-ils mettre en place ?
Si les demandes d'accompagnement aux nouvelles technologies,
entre autres dotées d'intelligence artificielle étaient encore
balbutiantes il y a quelques mois, aujourd'hui, « c'est un sujet sur
lequel il y a une prise de conscience réelle. L'IA
faisait peur, elle fait encore un peu peur mais les choses changent. Il y a une
bascule qui s'opérait déjà au deuxième semestre
2019 que la Covid 19 a encore accentué sans doute. Il y a une
demande très forte d'accompagnement qui sera vue par l'inclusion
de l'IA dans les orientations prioritaires de développement
professionnel continu. » David Gruson a constaté
« une demande croissante d'accompagnement des institutions, des
directeurs sur la connaissance de ces outils. Sur le type d'accompagnement, il
y a ce qu'ils verbalisent comme étant leur demande d'accompagnement et
il y a sans doute ce qui est sans doute ce dont ils ont besoin. Ce qu'ils
verbalisent souvent, c'est « on veut comprendre » et ces
demandes-là, il faut les reformuler : « on va vous aider à
comprendre. Il est bien clair que votre job n'est pas d'être un
algorithmicien. Il faut que vous compreniez à quoi cela sert, quels sont
les recours, quels sont les enjeux éthiques, comment est-ce qu'on les
régule et comment ces technologies peuvent vous aider pour renforcer la
valeur ajoutée de votre organisation, améliorer la qualité
de la
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prise en charge des patients et ce qu'on peut en
déduire sur l'évolution de vos métiers qui est un champ en
soi. » »64
Pour Adrien Deudon, Consultant en transformation digitale, la
meilleure manière d'accompagner les médecins aujourd'hui serait
de les « impliqu[er] le plus en amont possible notamment sur
la compréhension de leurs besoins. C'est important. Concrètement
il faut :
- qu'ils identifient eux-mêmes le souhait que les
technologies les épaulent,
- les impliquer dans la conception et l'identification de
besoin en intelligence artificielle,
- les accompagner dans la formation à la connaissance
de ces sujets-là, aussi bien sur
les aspects techniques, éthiques, juridiques et tout
l'impact que cela aura pour eux,
- leur expliquer dans quel écosystème cela
s'imbrique, quelle plus-value il y a pour leur
métier et pour le
patient dans leur quotidien. Ces intelligences artificielles sont des outils.
Elles ne seront que des outils qui doivent s'inscrire dans quelque chose de
plus large pour que le sens qu'elles auront pour eux soit
intégré. »65
« Il faut se servir des médecins acteurs de
ce changement pour venir expliquer à leurs confrère
l'intérêt qu'il y a à s'en servir et ainsi améliorer
les pratiques collectives. Les médecins doivent être les portes
paroles du changement à venir. C'est le meilleur moyen pour
réussir. »66
La médecine s'inspire grandement de
l'aéronautique pour accompagner les médecins, on a
déjà évoqué la tour de contrôle. Concernant
les pilotes, tout est placé sur la formation. Il s'agit :
· d'entrainement sur des simulateurs et
· de sensibilisation à la sécurité
et aux risques et au droit à l'erreur, sans sanction,
et au contraire en communiquant dessus et en restant à
l'écoute des préoccupations des erreurs commises et de la peur
des erreurs potentielles.
Certains congrès de spécialistes tel que celui
des pathologistes en Amérique du nord - l'USCAP - proposent des
formations aux réseaux sociaux pour tous les âges et tous les
niveaux. En France, le groupe NEHS MNH propose également ce type de
formation à tous les professionnels de santé, notamment avec les
associations d'élèves pour favoriser les communautés de
professionnels et d'échanges de pratiques.
64 Interview David Gruson, Directeur Programme Santé
Jouve, Fondateur d'Ethik-IA, Auteur - Annexe 8 : Interview David Gruson
65 Interview Adrien Deudon, Consultant en transformation
digitale, Jouve - Annexe 16 : Interview concepteur solution IA Adrien
Deudon
66 Interview Nicolas Delmas, DRH Hôpital Bichat, Annexe
5 : Interview DRH Nicolas Delmas
