Les différents interlocuteurs s'entendent sur le fait
que la manière d'appréhender le changement n'est pas la
même selon le corps de métier. Ce n'est pas le métier
lui-même qui influe sur le changement, mais la culture qui y est
liée, « derrière un métier, il y a une culture
avec des niveaux de hiérarchie plus ou moins marqués
».67 On retrouve, comme chez les médecins mais de
manière un peu plus marquée, « des personnes motrices et
d'autres avec des freins à main. »68 Là
où le médecin va généralement faire preuve d'une
curiosité naturelle, il va falloir prouver à l'infirmier que le
changement est soit, et c'est le plus important pour le soignant,
bénéfique pour le patient, soit qu'il relèvera de
réelles améliorations dans le quotidien du soignant et
idéalement les deux. Une infirmière relève le paradoxe :
« On est quand même une profession super adaptable. Si on ne
s'adapte pas on meurt et pourtant la résistance au changement c'est
abominable dans les métiers paramédicaux. Il y a tellement de
gens qui disent : « il ne faut pas changer c'était mieux avant
», même des infirmières de 45 ans. »69
« Majoritairement, ils n'envisagent pas
l'évolution de leur métier »70, d'autant
qu'« Il y a un blocage sur les technologies parce qu'on travaille dans
l'humain et que ce n'est pas humain. On souffre de la déshumanisation
des institutions. C'est pour ça qu'on va dans la rue. Parce que c'est
déshumanisé et qu'on nous méprise.71
La culture du changement et ses nombreux
bénéfices sont pourtant enseignés dans les IFSI mais la
culture du métier à la peau dure. « Le burnout
professionnel existe dans le soin, comme partout, et au lieu d'attendre, il
faut changer. C'est même quelque chose qu'on nous a appris à
l'école. L'avantage de mon métier c'est qu'il y a de nombreuses
possibilités différentes. Infirmière, c'est très
résumé par rapport à tout ce qu'on fait, à tous les
métiers qu'il y a derrière. Et pourtant le fait de «
râler » et de « se plaindre » est presque un principe,
déjà national - la réputation des français n'est
plus à faire - mais très imprégné chez le corps
infirmier.
Encore une fois, les exceptions existent et c'est sur ces
exceptions qui n'hésitent pas à changer de métier dans
leur profession et d'établissement qu'il va falloir miser.
67 Interview Jérôme Carfantan, Auteur,
conférencier, coach agile - Annexe 14 : Interview professionnel
accompagnement Jérôme Carfantan
68 I nterview Nicolas Delmas, DRH Hôpital Bichat,
Annexe 5 : Interview DRH Nicolas Delmas
69 Interview Pauline Cuisine, infirmière CMP de
Villefontaine - Annexe 11 : Interview PM/PNM Pauline Cuisine
70 Interview Perrine Cainne, Directrice des Ressources
Humaines du Centre Hospitalier d'Arcachon - Annexe 7 : Interview DRH
Perrine Cainne
71 Interview Pauline Cuisine, infirmière CMP de
Villefontaine - Annexe 11 : Interview PM/PNM Pauline Cuisine
